Olivia, eu sugiro o www.helpdezk.com.br. Excelente!!! Alem do mais, o suporte e atencao dos caras é 10. Por isso o nome é helpDEZk.
Abc, Tatiana Rosentall. --- In [email protected], "m_palomaro" <[EMAIL PROTECTED]> wrote: > > Olívia, > > Teste a ferramenta SupportCenter (www.adventnet.com). Ela roda em > ambiente MS e Linux, contempla knowledge base e tem boa relação custo- > benefício. > Boa sorte. > > MP > > --- In [email protected], Olivia <olivia.rosa@> wrote: > > > > Ah! Desculpem! > > Faltou dizer que preciso que o BD seja em mySQL para servidores > Linux. > > > > Obrigada! > > > > 2008/11/20 Olivia <olivia.rosa@> > > > > > Caros, > > > > > > Gostaria de implementar um software de controle de chamados > técnicos e > > > gerar uma base de conhecimento para empresa na qual trabalho e > estou com > > > algumas dúvidas. > > > > > > Eu preciso de um software que tenha interface 100% web (pois a > ideia é que > > > os próprios clientes tenham acesso através de key users para a > abertura de > > > chamados diretamente na web) e que possua um modulo de base de > conhecimento > > > (para seguir a metodoloia itil). Pode ser paga, mas que não seja > tão cara > > > como as soluções Peregrine, Remedy, etc. > > > > > > Eu ja vi algumas dicas aqui na lista, mas eu gostaria de outras. > > > > > > Desde já, agradeço! > > > > > > Tenham todos um bom dia! > > > > > > > > > -- > > > Olívia Alves > > > *Gerente de Negócios - ALEJANDRO Informática* > > > *ORACLE Partner* > > > Cel: 8350-0026 > > > MSN: olivia.rosa@ > > > Skype: olivia.alejandro > > > > > > > > > > > -- > > Olívia Alves > > Cel: 8350-0026 > > MSN: olivia.rosa@ > > >
