Sou obrigado a discordar com a afirmação. Em projetos temos uma tripla restrição que são os que voce mencionou, porem com a maturidade do PMBOK, qualidade passou a ser a quarta restrição. A afirmação nem sempre é valida inclusive para projeto bem sucedido, pois a resposta ao BSC garante se os clientes ficaram felizes, e isto é sucesso aliado a custo, prazo e qualidade. Qualidade está relacionado aos requisitos ou especificação corretos, com o atendimento a expectativa e satisfação do cliente, com o atendimento a normas e padrões, entre outros. Qualidade cada empresa tem a sua, desde que atendido padrões e normas, como dito, e conforme o tipo de entrega (deliverable), porem entra outros conceitos, como eficacia, eficiencia e efetividade.
Abs, Relington ----- Original Message ----- From: Michael C. Souza Silva To: [email protected] Cc: Terra - Anderson M. Pereira Sent: Friday, January 30, 2009 9:17 AM Subject: Re: [itsm_br] O que é qualidade? Vamos lá!! Qualidade é muito subjetivo, em projetos, costuma se dizer que é um projeto, entregue no prazo, custo e escopo acordado, mas pesquisas mostram que as empresas preferem pagar mais a perder o prazo, ou seja, a velha historia do leite, passou a validade já era, não tem o que fazer, ou voltar atrás, o famoso valor da oportunidade. 2009/1/29 Terra - Anderson M. Pereira <[email protected]> Esta pergunta foi feito em um outro grupo e gerou um debate interessante para muitos e tenso para outros. Pergunto aqui a mesma pergunta feita por outra pessoa O que é QUALIDADE? O que é qualidade No prazo com o menor custo é garantia de qualidade? Se passar do prazo e tivermos mais custos? Se tivermos mudança do escopo original? Abraços Anderson Marcelino Pereira -- Michael C. Souza Silva LinkedIn http://www.linkedin.com/in/mcsouza
