Relington,
Você tem toda razão, nas literaturas atuais e na aplicação
prática recente, qualidade faz parte junto com a chamada tripla
restrição, bem como os outros conceitos levantados. O que tem levado o
gerenciamento de projetos e a governança de TI a ser tratado com parte
das estratégias e táticas do negócio, tirando ambos do nível
operacional da pirâmide.
Apenas levantei em minha resposta a importância da qualidade, e
que muitas empresas, se tiverem que fazer uma escolha tortuoza,
preferem penalizar o custo ao prazo ou a qualidade mas acho que minha
resposta realmente ficou um pouco confusa e seu esclarecimento
enriqueceu a questão.
2009/2/1 Relington <[email protected]>:
> Sou obrigado a discordar com a afirmação. Em projetos temos uma tripla
> restrição que são os que voce mencionou, porem com a maturidade do PMBOK,
> qualidade passou a ser a quarta restrição. A afirmação nem sempre é valida
> inclusive para projeto bem sucedido, pois a resposta ao BSC garante se os
> clientes ficaram felizes, e isto é sucesso aliado a custo, prazo e
> qualidade. Qualidade está relacionado aos requisitos ou especificação
> corretos, com o atendimento a expectativa e satisfação do cliente, com o
> atendimento a normas e padrões, entre outros. Qualidade cada empresa tem a
> sua, desde que atendido padrões e normas, como dito, e conforme o tipo
> de entrega (deliverable), porem entra outros conceitos, como eficacia,
> eficiencia e efetividade.
>
> Abs,
>
> Relington
>
>
>
> ----- Original Message -----
> From: Michael C. Souza Silva
> To: [email protected]
> Cc: Terra - Anderson M. Pereira
> Sent: Friday, January 30, 2009 9:17 AM
> Subject: Re: [itsm_br] O que é qualidade?
>
> Vamos lá!!
>
> Qualidade é muito subjetivo, em projetos, costuma se dizer que é um
> projeto, entregue no prazo, custo e escopo acordado, mas pesquisas mostram
> que as empresas preferem pagar mais a perder o prazo, ou seja, a velha
> historia do leite, passou a validade já era, não tem o que fazer, ou voltar
> atrás, o famoso valor da oportunidade.
>
>
> 2009/1/29 Terra - Anderson M. Pereira <[email protected]>
>>
>> Esta pergunta foi feito em um outro grupo e gerou um debate interessante
>> para muitos e tenso para outros.
>>
>> Pergunto aqui a mesma pergunta feita por outra pessoa O que é QUALIDADE?
>>
>>
>>
>> O que é qualidade
>>
>>
>>
>> No prazo com o menor custo é garantia de qualidade?
>>
>> Se passar do prazo e tivermos mais custos?
>>
>> Se tivermos mudança do escopo original?
>>
>> Abraços
>>
>>
>>
>> Anderson Marcelino Pereira
>>
>>
>
>
> --
> Michael C. Souza Silva
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> LinkedIn
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