Senhores Segue um estudo de caso onde uma implementação ITIL foi feita num setor de produção de uma empresa de fornecedor de TI e não esta dando certo. Qual o procedimento correto ? devemos voltar como era antes gerando um outro custo ? ou devemos traçar novamente o projeto de reimplentação?.
http://securityofficer.wordpress.com/2010/01/16/quando-um-implementacao-itil -nao-da-certo/ Obrigado Aldo Silva
