ciao Marco,
Per la mia esperienza, il fatto che le comunicazioni ai clienti siano
avvenute in modo cosí poco efficace, potrebbe essere anche questo un
sintomo di processi ben poco delineati o forse non rispettati.
o incapacità/sottovalutazione nel gestire i canali di comunicazione.
Perché volendo comunicare anche solo un messaggio di scuse/spiegazioni,
i canali ci sarebbero:
https://twitter.com/WindItalia
https://plus.google.com/+windmobile
https://plus.google.com/+winditalia
invece vengono usati solo per diffondere banale pubblicità.
ciao
--
Paolo Pedaletti
www.openlabs.it
http://www.ecis.eu/documents/Finalversion_Consumerchoicepaper.pdf
http://linguistico.sourceforge.net/pages/traduzioni/ms_illegal.html
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