Robert Kehl schrieb:
On Monday, March 15, 2004 12:13 PM Juergen Meurer
<[EMAIL PROTECTED]> wrote:
Was bedeutet der Punkt sperren unten in der Ansicht? Wenn ich einen
neuen Fall anlege und einem Benutzer zuweise ist der doch sowieso
gesperrt oder?
Mit 'Sperren' sperrst Du das Ticket f�r Dich, nicht f�r jemand
anderen. Danach steht das Ticket so lange nicht mehr anderen Agenten
in der QueueView zur Verf�gung, bis Du selber oder ein Automatismus
es freigibst.
Das verstehe ich noch nicht.
Wenn ein Fall neu aufgenommen wird und ich einen Bearbeiter zuweise
heisst das dann das der Fall nicht automatisch gesperrt ist?
--
Mit freundlichen Gr��en
J�rgen Meurer
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