Hab's rausbekommen. Ich hatte die Stati eingedeutscht, daher konnten die Tickets nicht auf "closed successful" bzw. "closed unsuccessful" gestellt werden. Nachdem ich die Stati wieder in den Ursprungszustand versetzt habe, klappt alles. Vielleicht interessiert's ja jemanden. Gru� Markus
EDV Tekomedia schrieb: >Hallo zusammen, >aus welchen Gr�nden auch immer funktioniert das automatische Schliessen >von tickets bei uns nicht. >Ich habe gem�� Doku die cronjobs f�r den user otrs eingerichtet und sie >nacheinander ausprobiert. Funktioniert alles bestens, bis auf >PendingJobs.pl. Es werden zwar Erinnerungen f�r entsprechend >eingestellte Tickets gesendet, aber weder autopending close+ noch >autopending close- funktionieren. >Wenn ich PendingJobs.pl von der Kommandozeile als root ausf�hre, erhalte >ich: > >PendingJobs.pl <Revision 1.13> - check pending tickets >Copyright (c) 2002-2004 Martin Edenhofer <[EMAIL PROTECTED]> > Update ticket state for ticket 200504281037 (2) to 'closed successful'... > failed. > Update ticket state for ticket 200505031040 (5) to 'closed successful'... > failed. > Update ticket state for ticket 200505111042 (7) to 'closed unsuccessful'... > failed. > >wenn ich es als user otrs ausf�hre, erhalte ich > >linux:~ # sudo -u otrs perl /opt/otrs/bin/PendingJobs.pl >fileparse(): need a valid pathname at /opt/otrs/bin/PendingJobs.pl line 26 >BEGIN failed--compilation aborted at /opt/otrs/bin/PendingJobs.pl line 26. >linux:~ # > >Nun, letztere Fehlermeldung ist wahrscheinlich zu vernachl�ssigen, aber >obige irritiert doch m�chtig. >Wenn ich den code der PendingJobs.pl richtig verstehe, werden >entsprechende pending tickets erst freigegeben durch die userID 1 und >dann in den entsprechenden state versetzt. Muss der User mit UserID 1 >(also standardgem�� [EMAIL PROTECTED]) noch irgendwelche weiteren >Berechtigungen erhalten, oder woran kann das Problem liegen? >Besten Dank im Voraus. > >Markus Nagel > >PS: System Suse 9.0, Apache2, mod_perl, otrs 1.3.2 > > >------------------------------------------------------------------------ > >_______________________________________________ >OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ >Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ >Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ >Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? >=> http://www.otrs.de/ >
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