Hallo, On Mon, Jul 30, 2007 at 07:30:52PM +0200, Tobias S. wrote:
> und zwar ist irgendwie automatisch standartmäßig der SystemAccount
> Besitzer eines Tickets.
Ja, das ist auch richtig so. Technisch gesehen hat ein Ticket _immer_
einen Besitzer, solange kein Agent den Besitz übernommen hat, ist
[EMAIL PROTECTED] der Besitzer.
> Das hat zur Folge, das jedes Mal wenn ein wirklicher Agent das Ticket
> beantwortet, dieser Besitzer wird und ne Benachrichtigung
> rausgeschickt wird.
> Ich möchte die Benachrichtigung generell nicht deaktivieren, aber bei
> jedem Ticket ist das auch doof.
Deswegen lässt sich das ja auch pro Queue einstellen. :-)
> Zu Beginn ist es doch auch so, des erstmal niemand Besitzer ist, aber
> ich glaube bei mir hat sich da was verstellt ?
Nein, das stimmt schon so.
Viele Grüße
Henning
--
Henning Oschwald
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