Hallo,
ok, also wenn ich jetzt aber mal wirklich ein Ticket einem anderem Besitzer
zuordnern möchte und in diesem Fall dann der Kunde auch wirklich
benachrichtigt werden soll (den Einstellungen der Queue zufolge wird er das
ja standartmäßig nicht automatisch), dann muss ich auf Besitzer klicken und
dann gibts ja ne Eingabemaske für Notizen. Aber dort ist nur "info für
intern", kein "Info für extern".
Wie kann ich also, wenn ich wirklich bewusst mal den Besitzer wechsle, den
Kunden darüber informieren lassen ?
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Mit freundlichem Gruß,
Tobias S.
----- Original Message -----
From: "Henning Oschwald" <[EMAIL PROTECTED]>
To: <[email protected]>
Sent: Wednesday, August 01, 2007 4:20 PM
Subject: Re: [otrs-de] Besitzer ist immer SystemAccount -> jedes
malBenachrichtigung an Kunden
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