mubazir itu..
ngga di tatap tajam..
mata juga perlu asupan gizi..
he3x..
hebat tuh petugas counter nya..
menunjukan sikap customer service yang tepat..
mengerti kebutuhan konsumen nya..
--- In [email protected], "johny_indon" <johny_indon@...> wrote:
>
>
>
> ngomong2 soal pelayanan, jadi inget kejadian beberapa
> menit sebelum duduk di kursi bioskop itu.
>
> kami bertiga ngantri beli tiket di blitzmegaplex, bioskop
> yg konon dimiliki sang jenderal mantan kepala bin itu.
> sesuai pesanan sang anak semata wayang kulit, gua minta baris
> paling belakang.
>
> "maaf pak, untuk baris belakang jumlahnya harus genap,
> kalau untuk 3 orang tidak bisa", kata petugas counter tiket.
>
> wtf???
>
> aneh juga peraturannya.
> tapi belakangan gua baru tau kalau di baris paling belakang itu
> tiap 2 kursi ada pembatas kepala.
> intuisi gua mengatakan bahwa pembatas kepala itu untuk
> menjaga "privacy" orang yg lagi pacaran (orang pacaran kan
> normalnya berjumlah genap), jadi kalo si pasangan itu lagi ngelendot
> di bahu pacarnya, atau lagi ciuman, penonton sebelah ngga bisa
> liat. sementara sih itu yg kepikir ttg fungsi pembatas di kepala,
> ngga kepikir fungsi lainnya.
> padahal percuma juga mau "macem2" di bioskop, wong sebelum
> film diputer ada peringatan "this cinema is monitored by cctv".
> dan pasti cctv nya pake infra merah.
> kalo macem2 di bioskop siap2 aja tampil di youtube. lol.
>
> karena gua ngga mau ambil baris yg lain selain yg paling
> belakang, dan males juga berdebat dgn petugas counter tiket
> yg pasti cuman menjalankan tugas saja:
>
> "ya sudah, saya beli tiket buat kursi kosong di sebelahnya deh, jadi
> semuanya 4 kursi. boleh kan?"
> dengan suara tenang, tanpa menatap tajam spt yg dilakukan pinpin.
>
> sekarang giliran si petugas tiket kebingungan.
> mungkin baru pertama kali ada orang yg beli tiket yg kursinya
> dikosongkan.
> lalu dia kayak merasa bersalah gitu, beranjak dari kursinya
> dan berbicara dgn seseorang (mungkin supervisornya), balik
> lagi ke counter dan bilang "baik pak, ngga apa2 beli 3 tiket juga".
>
> yasud. gua ngga jadi beli kursi kosong (dan sepanjang film
> berlangsung kursi itu tetep kosong).
>
> oiya, gua ngga menatap tajam soalnya petugas counternya cewek
> dgn penampilan mirip tamara bleszinsky, bini gua bisa multi tafsir
> atas tatapan tajam ini, repot jelasinnya ntar.
> tapi kalo petugasnya bermuka uplik jelas bukan cuman tatapan tajam yg
> gua hadirkan, mungkin sambil jitak kepalanya juga.
>
> --- In [email protected], "ajeg" <ajegilelu@> wrote:
> >
> >
> > Sama, nggak hapal.
> >
> > Cuma inget waktu '98 orang nentengin beras / terigu, gula,
> > susu, telur, minyak goreng, minyak tanah... saat pembagian
> > di lapangan, masjid, gereja, dll.
> >
> > Betul, setiap era kebutuhan pokoknya berbeda atau berkembang.
> > Melihat fakta sekarang di lapangan, kayaknya pulsa sudah masuk
> > kebutuhan pokok.
> >
> > Soal die hard, reza pakarnya.. juga soal-soal cameron diaz...
> >
> > hehehe...
> >
> >
> > --- "johny_indon" <johny_indon@> wrote:
> >
> > > sejujurnya sampe detik ini gua kagak hapal kesembilan bako itu.
> > > yg nomer satunya aja ngga tau, apalagi yg nomer sembilan.
> > >
> > > tapi kayaknya semua hapal rumus kebutuhan primer, yg dirumuskan
> > > entah oleh siapa: sandang, pangan, papan.
> > >
> > > dan rumus itu sekarang sudah harus segera dikoreksi.
> > > karena kebutuhan primer sekarang adalah: sandang, pangan, papan,
> > > kendaraan, pelesiran, dan colokan.
> > >
> > > yg terakhir itu maksudnya colokan listrik buat nge-charge gadget.
> > > (soalnya si uplik sama bleki udah mikir yg ngga2 aja pas baca kata
> > > "colok").
> > >
> > > waktu ngajak anak bini nonton film di bioskop, anak gua bilang
> > > "pilih kursinya di baris belakang ya, paling tengah".
> > > gua nanya kenapa, dia jawab "soalnya di situ ada colokan listrik".
> > > weleh, tu anak udah hapal aja lokasi mana kursi yg deket colokan
> > > listrik.
> > > dan saat film die hard berlangsung, dia mah asik aja blekberian,
> > > dengan charger yg nyolok di dinding bioskop itu tentunya.
> > >
> > > "abis ngga kenal sih pemainnya, lagian koq ujug2 die hard V aja sih.
> > > die hard I,II,III,IV nya kapan?", alesannya pas gua tanya kenapa
> > > bukannya nonton film malah bbm-an.
> > >
> > > oiya, die hard I itu diputer tahun 1988, dan die hard IV diputer
> > > 6 tahun yg lalu.
> > > anak gua mana kenal siapa itu bruce willis.
> > >
> > >
> > > --- "ajeg" <ajegilelu@> wrote:
> > >
> > > > Itu masalah klasik jual-beli. Lebih serius lagi,
> > > > itu persoalan manusiawi.
> > > >
> > > > Bagaimana pun, kehidupan manusia memang lebih banyak
> > > > kepinginnya ketimbang kebutuhan pokoknya. Orang Indonesia
> > > > malah pernah merumuskan cuma 9 bako, bahan pokok. So,
> > > > di mata pemodal, setiap keinginan konsumen harus dilihat
> > > > sebagai uang, uang, dan do it..
> > > >
> > > > Maka teknik menjual pun tidak cukup lagi cuma dengan
> > > > ngelotok bicara a-z nya produk. Harus sedikit "genit" untuk
> > > > membuat rasa kepingin tambah menggebu. Bila perlu, ngegombal.
> > > > Supaya orang yang tidak kepingin pun akhirnya beli juga
> > > > barang sebiji. Dan orang seperti ini ada ratusan juta biji
> > > > di muka bumi.
> > > >
> > > > Jelas & gamblang bahwa tuntutan keinginan konsumen adalah
> > > > potensi keuntungan yang lebih besar dibanding desakan
> > > > kebutuhan. Tanpa keuntungan "sampingan" ini jangan harap
> > > > usaha bisa selamat, gitu kata orang bisnis sekarang.
> > > > Walhasil, pemenuhan keinginan konsumen inilah yang kemudian
> > > > dilekatkan pada merk.
> > > >
> > > > Dari sisi branding, ternyata teori marketing apapun nggak
> > > > bakal jalan jika suatu merk kosong-melompong tanpa filosofi.
> > > > Pembeli sudah semakin cerdas dalam beradu argumentasi dengan
> > > > sales bahkan direktur marketing sekalipun.
> > > >
> > > > Tentu saja pedagang nggak mau kalah. Sebab, kalah berarti
> > > > bukan pedagang.. :)
> > > >
> > > > Bangkitnya kesadaran berfilosofi ini mengubah kiblat penjualan.
> > > > Sejak akhir '80an, kita saksikan bahwa merk bukan lagi tentang
> > > > produk atau bicara keinginan konsumen, tapi pencitraan.
> > > >
> > > > Di masa itu, sampai sekarang, setiap produsen memastikan
> > > > logo perusahaannya "berbunyi". Berfilosofi tentang sesuatu.
> > > > Mencitrakan sesuatu yang hebat. Yang terkait dengan budaya,
> > > > gaya hidup, simbol status.
> > > >
> > > > Logo bukan lagi sekedar simbol produk, kualitas layanan,
> > > > maupun bekennya kumpeni. Logo langsung dihunjamkan ke benak
> > > > masyarakat sebagai simbol kualitas pemakainya.. kualitas si
> > > > konsumen.. kualitas kita. Singkatnya, "Kita (konsumen)
> > > > adalah kualitas (logo) itu sendiri". Dan itu terbukti dengan
> > > > banyaknya konsumen yang fanatik pada merk tertentu. Seolah
> > > > produk apa pun dari merk itu wajib dia beli.
> > > >
> > > > Anehnya, jauh sebelum akademisi & praktisi pemasaran mikir
> > > > prinsip modern ini, para jawara di Betawi sudah pada fasih
> > > > dengan kredo, "lu jual, gua beli!" :)
> > > >
> > > > Cilakaknya, di balik logo yang mencitrakan aneka status itu,
> > > > masih ada jutaan manusia yang tetap berkutat memenuhi kebutuhan
> > > > sehari-hari dengan menjual tenaga sebagai buruh di pabrik-pabrik
> > > > pencetak simbol status...
> > > >
> > > > nyangklong deui..
> > > > aroma vanila
> > > >
> > > >
> > > > --- "pinpinyuliansyah" <pinpinyuliansyah@> wrote:
> > > >
> > > > > dari sudut pandang marketing, jualan sesuatu yang diinginkan
> > > > > konsumen biaaanya lebih menguntungkan dibandingkan dengan
> > > > > jualan produk yang dibutuhkan konsumen. apalagi jika need
> > > > > dengan want itu digabung jadi satu. misalnya : orang butuh
> > > > > makan, orang ingin santai, maka makan sebagai kebutuhan
> > > > > diyambah dengan santai aebagai keinginan = rumah makan saung
> > > > > kuring. makan dengan atmosfir pwdesaan lengkap dengan suara
> > > > > seruling plus gemericik air. .
> > > > > santai nya dapet, nasi nya dapet, tentu saja bill nya juga lain
> > > > > :)
> > > > >
> > > > > produk elektronik karaoke, itu juga bukan kebutuhan. tapi
> > > > > merupakan produk yang dibuat untuk memenuhi keinginan. tidak
> > > > > karokean tentu saja todak akan membuat kita lemes seperti tidak
> > > > > makan, namun . . .
> > > > > inul daratista yang menjual jasa tempat karaoke keluarga . . .
> > > > > jelas mendapatkan banyak uang dibanding pak aalim yang jualan
> > > > > kebutuhan pokok di pasar induk. inul memuaskan keinginan. pak
> > > > > salim hanya menjual kebutuhan pokok.
> > > > >
> > > > > dalam sesi sesi training, saya sering bilang :"produk nya sama
> > > > > sama kopi . . . kita diberi pilihan . . . mau jualan biji kopi
> > > > > ber ton ton . . . mau jualan kopi schet . . . mau jualan kopi
> > > > > 2.500 rupiah per gelas . . . atau mau jualan kopi 100 ribu 1
> > > > > gelas? kalau mau jualan 2.500 rupiah per gelas, buka wartek.
> > > > > kalau mau jualan 100 ewbu segelas ya buka sejenis starbuck.
> > > > >
> > > > > orang punya need dan want.
> > > > >
> > > > > dan sebagai penjualan, saya berusaha memenuhi need dan want
> > > > > cusromer saya. karena saya tahu, yang harus dipenuhi bukan
> > > > > hanya need nya aja. tapi juga want.
> > > > >
> > > > > camry nya habe tentu saja sama dengan kijang tua versi item.
> > > > > sama sama mobil. dan . . . kenapa sensei mau mengeluarkan duit
> > > > > ratusan kali lipat lebih mahal (padahal sama sama mobil! )
> > > > > karena si konsumen camry tidak sekedar butuh mobil. namun juga
> > > > > ingin lebih nyaman. . . ingin lebih aman. . . ingin. . . ac nya
> > > > > lebih dingin. . . dan bagi beberapa orang, kenyamanan,
> > > > > keamanan, dan prestige dari sebuah mobil bukan hanya sekedar
> > > > > keinginan, namun audah menjadi kebutuhan.
> > > > >
> > > > > bagi si item abu jelek, toyota kihang itu adalah sebuah
> > > > > kemewahan.
> > > > > bagi sopir angkot cicaheum ledeng, kijang adalah kebutuhan.
> > > > > alat untuk mencari mafkah sebagai : sopir.
> > > > >
> > > > > udud heula ah
> > > > >
> > > > > --- "ajeg" <ajegilelu@> wrote:
> > > > >
> > > > > > Lucu memang kalau ketemu penjual yang tidak lagi
> > > > > > menghormati pembeli sebagai raja.
> > > > > >
> > > > >
> > > > >
> > > >
> > > >
> > > >
> > > >
> > >
> >
>
------------------------------------
Post message: [email protected]
Subscribe : [email protected]
Unsubscribe : [email protected]
List owner : [email protected]
Homepage : http://proletar.8m.com/Yahoo! Groups Links
<*> To visit your group on the web, go to:
http://groups.yahoo.com/group/proletar/
<*> Your email settings:
Individual Email | Traditional
<*> To change settings online go to:
http://groups.yahoo.com/group/proletar/join
(Yahoo! ID required)
<*> To change settings via email:
[email protected]
[email protected]
<*> To unsubscribe from this group, send an email to:
[email protected]
<*> Your use of Yahoo! Groups is subject to:
http://docs.yahoo.com/info/terms/
