VAART-bericht van: Peter Janssens <[email protected]>
P. Dubbelman - MS Qui-Vive schreef:
Goede morgen, ik heb niet gezegd dat Dekatel of KPN slecht is, eerlijk
gezegd heb ik geen klagen in het algemeen.
Dit is een principe kwestie, nou weet ik wel dat deze al overboord
zijn maar toch.
En bij 4com waren toch ook problemen in het verleden??????????????
MvrGr,
Peter
Ook ik heb geen klagen over Dekatel, en waar je bij de telefoon
aanbieders klem loop wil Dekatel nogal eens helpen. Het is mede aan
Dekatel te danken dat we hebben kunnen achterhalen hoe het met het
zogenaamde abonnement op deze dienst werkelijk zat en dat terwijl dit
geen abonnement via Dekatel betrof. Waar ik echter bij (alle grote)
telefoonaanbieders tegen aanloop is dat je, vooral als particulier, met
een geschil zit nog minder als een nummer bent, geen antwoord op je
vragen krijgt, van het kastje naar de muur gestuurd wordt, en per
definitie altijd zelf schuldig bent
Telefoneren in Oostenrijk terwijl je toch echt in Nederland bent wordt
gewoon van tafel geveegd met de opmerking dat je die telefoon dan wel
met iemand zult hebben meegegeven.. Als je dan later aangeeft dat er
volgens hun eigen specificatie met diezelfde kaart 10 minuten later
binnen Nederland gebeld wordt, zullen ze het uitzoeken en hoor je
vervolgens nooit mee iets.
Zo ook een gevalletje roaming terwijl er gelijktijdig een Nederlandse
kaart in hetzelfde toestel gebruikt wordt. Wordt uit gezocht, nooit meer
iets gehoord. De kaart vervolgens laten blokkeren voor roaming, maar
enkele maanden later toch weer 1,70 euro roaming op de factuur Uit
principe gebeld, klopt meneer u krijgt uw geld terug, wanneer is er
nooit bij verteld.
Dit was Vodafone
Gelukkig heb ik een flatfree abonnement voor het internet, maar KPN
presteert het, volgens de specificatie, om gelijktijdig twee keer met
dezelfde kaart in hetzelfde toestel verbinding te maken, en dat terwijl
er volgens de officiele bronnen toch echt maar een kaart in omloop is,
hoe dit kan wordt uiteraard nooit uitgelegd.
En hoewel de facturen voor 99,9 % kloppen voel ik mij door deze gang van
zaken toch meer en meer belazerd.
Bij iedere klant op deze een paar euro factureren zijn miljoenen op
maandbasis.. Ben benieuwd wanneer dit bastion begint te scheuren, en de
telecom aanbieders van hun troon af dienen te dalen
Peter
* Hoe denk je over het Crisisberaad? www.vaart.nl/peiling
* Het adres voor reacties en nieuwe berichten: [email protected]
* Afmelden op: [email protected] met tekst: unsubscribe VAART-L
