Cristian, você pode usar a aplicação DIAL apontando para o usar o CHANNEL específico do agente, creio que já fiz isso aqui, vou dar uma olhada e já respondo.
Em 12 de julho de 2017 08:20, Sylvio Jollenbeck <sylvio.jollenb...@gmail.com > escreveu: > Neste caso, com .call vc pode tocar diretamente no dispositivo do agente, > nao precisa passar pela fila. > > Em 12 de jul de 2017 08:16, "Cristian Carvalho" < > cristiancarval...@gmail.com> escreveu: > >> Na verdade o meu cenário é o seguinte, tenho uma campanha rodando e >> preciso encaminhar uma chamada para um operador, pois esta chamadas é >> referente a um agendamento. >> >> Será que isso vai me atender? >> >> Em qua, 12 de jul de 2017 05:45, Marcelo Terres <mhter...@gmail.com> >> escreveu: >> >>> Parece bom, nunca usei mas parece um caminho. >>> >>> ; It is possible to change the value of the QUEUE_MAX_PENALTY and >>> QUEUE_MIN_PENALTY >>> ; channel variables in mid-call by defining rules in the queue for when >>> to do so. This can allow for >>> ; a call to be opened to more members or potentially a different set of >>> members. >>> ; The advantage to changing members this way as opposed to inserting the >>> caller into a >>> ; different queue with more members or reinserting the caller into the >>> same queue with a different >>> ; QUEUE_MAX_PENALTY or QUEUE_MIN_PENALTY set is that the caller does not >>> lose his place in the queue. >>> ; >>> ; Note: There is a limitation to these rules; a caller will follow the >>> penaltychange rules for >>> ; the queue that were defined at the time the caller entered the queue. >>> If an update to the rules is >>> ; made during the caller's stay in the queue, these will not be >>> reflected for that caller. >>> >>> >>> >>> Marcelo H. Terres <mhter...@gmail.com> >>> IM: mhter...@jabber.mundoopensource.com.br >>> https://www.mundoopensource.com.br >>> https://twitter.com/mhterres >>> https://linkedin.com/in/marceloterres >>> >>> 2017-07-12 3:25 GMT+01:00 Cristian Carvalho <cristiancarval...@gmail.com >>> >: >>> >>>> Ola pessoal, realmente Marcelo a ideia que o Gustavo me passou é boa e >>>> alias vou utilizar para outra aplicação, porém neste caso especifico >>>> preciso transferir diretamente para o agente. >>>> >>>> Estou com a seguinte ideia, me corrigem se estiver falando besteira, >>>> vou colocar todos os agentes com a penalidade em 5 na criação da fila, >>>> quando for necessário enviar a chamada para algum agente, irei mudar a >>>> penalidade para 0, sendo assim a chamada irá cair para este agente em >>>> questão, apos o atendimento irei voltar para a penalidade padrão da fila. >>>> >>>> O que acham estou no caminho certo? >>>> >>>> Fico no aguardo >>>> >>>> Em ter, 11 de jul de 2017 às 18:06, Marcelo Terres <mhter...@gmail.com> >>>> escreveu: >>>> >>>>> Mas aih se o cara tem 10 agentes, vai criar dez filas distintas? E se >>>>> forem mais? >>>>> >>>>> Alem disso, isso quebra qualquer estatistica de fila possivel, pois tu >>>>> vai ter que comecar a somar varias filas distintas para chegar na fila >>>>> real. >>>>> >>>>> []s >>>>> >>>>> Marcelo H. Terres <mhter...@gmail.com> >>>>> IM: mhter...@jabber.mundoopensource.com.br >>>>> https://www.mundoopensource.com.br >>>>> https://twitter.com/mhterres >>>>> https://linkedin.com/in/marceloterres >>>>> >>>>> 2017-07-11 19:21 GMT+01:00 Gustavo Gambera <ggamb...@gmail.com>: >>>>> >>>>>> Cristian boa tarde, já tentou criar o .call enviando para um contexto >>>>>> em específico que esteja associado apenas a este operador? >>>>>> >>>>>> exten => 1000,1,Answer >>>>>> exten => 1000,2,Ringing >>>>>> exten => 1000,3,Wait(2) >>>>>> exten => 1000,4,Queue(fila1|t|||45) >>>>>> exten => 1000,5,Queue(fila2|t|||45) ---> Transbordo para outra fila. >>>>>> exten => 1000,6,Hangup >>>>>> >>>>>> >>>>>> Att, >>>>>> >>>>>> -- >>>>>> >>>>>> Gustavo Gambera | ggamb...@gmail.com >>>>>> >>>>>> Em 11 de julho de 2017 00:02, Cristian Carvalho < >>>>>> cristiancarval...@gmail.com> escreveu: >>>>>> >>>>>>> Boa Noite Pessoal >>>>>>> >>>>>>> Estou com o seguinte problema, preciso gerar um arquivo .call onde >>>>>>> tenho que jogar determinada ligação para um determinado Agente logado. >>>>>>> >>>>>>> Hoje envio para uma fila tranquilamente utilizando a Application: >>>>>>> Queue >>>>>>> Data: fila de teste, no arquivo .call >>>>>>> >>>>>>> Se alguém poder me ajudar ficarei muito grato >>>>>>> >>>>>>> Obrigado >>>>>>> >>>>>>> >>>>>>> -- >>>>>>> >>>>>>> *Cordialmente* >>>>>>> >>>>>>> *--* >>>>>>> *Cristian de Carvalho* >>>>>>> *cristiancarval...@gmail.com <cristiancarval...@gmail.com>* >>>>>>> >>>>>>> _______________________________________________ >>>>>>> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1 >>>>>>> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7 >>>>>>> Intercomunicador e acesso remoto via rede IP e telefones IP >>>>>>> Conheça todo o portfólio em www.Khomp.com >>>>>>> _______________________________________________ >>>>>>> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco >>>>>>> para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org >>>>>>> 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