Fica mais ou menos assim: Channel: Agent/9002 MaxRetries: 2 RetryTime: 20 Context: campanha Extension: _981XX. Priority: 1
Em 12 de julho de 2017 09:30, Edmar Purcina <edmar.purc...@gmail.com> escreveu: > Cristian, você pode usar a aplicação DIAL apontando para o usar o CHANNEL > específico do agente, creio que já fiz isso aqui, vou dar uma olhada e já > respondo. > > Em 12 de julho de 2017 08:20, Sylvio Jollenbeck < > sylvio.jollenb...@gmail.com> escreveu: > >> Neste caso, com .call vc pode tocar diretamente no dispositivo do agente, >> nao precisa passar pela fila. >> >> Em 12 de jul de 2017 08:16, "Cristian Carvalho" < >> cristiancarval...@gmail.com> escreveu: >> >>> Na verdade o meu cenário é o seguinte, tenho uma campanha rodando e >>> preciso encaminhar uma chamada para um operador, pois esta chamadas é >>> referente a um agendamento. >>> >>> Será que isso vai me atender? >>> >>> Em qua, 12 de jul de 2017 05:45, Marcelo Terres <mhter...@gmail.com> >>> escreveu: >>> >>>> Parece bom, nunca usei mas parece um caminho. >>>> >>>> ; It is possible to change the value of the QUEUE_MAX_PENALTY and >>>> QUEUE_MIN_PENALTY >>>> ; channel variables in mid-call by defining rules in the queue for when >>>> to do so. This can allow for >>>> ; a call to be opened to more members or potentially a different set of >>>> members. >>>> ; The advantage to changing members this way as opposed to inserting >>>> the caller into a >>>> ; different queue with more members or reinserting the caller into the >>>> same queue with a different >>>> ; QUEUE_MAX_PENALTY or QUEUE_MIN_PENALTY set is that the caller does >>>> not lose his place in the queue. >>>> ; >>>> ; Note: There is a limitation to these rules; a caller will follow the >>>> penaltychange rules for >>>> ; the queue that were defined at the time the caller entered the queue. >>>> If an update to the rules is >>>> ; made during the caller's stay in the queue, these will not be >>>> reflected for that caller. >>>> >>>> >>>> >>>> Marcelo H. Terres <mhter...@gmail.com> >>>> IM: mhter...@jabber.mundoopensource.com.br >>>> https://www.mundoopensource.com.br >>>> https://twitter.com/mhterres >>>> https://linkedin.com/in/marceloterres >>>> >>>> 2017-07-12 3:25 GMT+01:00 Cristian Carvalho < >>>> cristiancarval...@gmail.com>: >>>> >>>>> Ola pessoal, realmente Marcelo a ideia que o Gustavo me passou é boa >>>>> e alias vou utilizar para outra aplicação, porém neste caso especifico >>>>> preciso transferir diretamente para o agente. >>>>> >>>>> Estou com a seguinte ideia, me corrigem se estiver falando besteira, >>>>> vou colocar todos os agentes com a penalidade em 5 na criação da fila, >>>>> quando for necessário enviar a chamada para algum agente, irei mudar a >>>>> penalidade para 0, sendo assim a chamada irá cair para este agente em >>>>> questão, apos o atendimento irei voltar para a penalidade padrão da fila. >>>>> >>>>> O que acham estou no caminho certo? >>>>> >>>>> Fico no aguardo >>>>> >>>>> Em ter, 11 de jul de 2017 às 18:06, Marcelo Terres <mhter...@gmail.com> >>>>> escreveu: >>>>> >>>>>> Mas aih se o cara tem 10 agentes, vai criar dez filas distintas? E se >>>>>> forem mais? >>>>>> >>>>>> Alem disso, isso quebra qualquer estatistica de fila possivel, pois >>>>>> tu vai ter que comecar a somar varias filas distintas para chegar na fila >>>>>> real. >>>>>> >>>>>> []s >>>>>> >>>>>> Marcelo H. Terres <mhter...@gmail.com> >>>>>> IM: mhter...@jabber.mundoopensource.com.br >>>>>> https://www.mundoopensource.com.br >>>>>> https://twitter.com/mhterres >>>>>> https://linkedin.com/in/marceloterres >>>>>> >>>>>> 2017-07-11 19:21 GMT+01:00 Gustavo Gambera <ggamb...@gmail.com>: >>>>>> >>>>>>> Cristian boa tarde, já tentou criar o .call enviando para um >>>>>>> contexto em específico que esteja associado apenas a este operador? >>>>>>> >>>>>>> exten => 1000,1,Answer >>>>>>> exten => 1000,2,Ringing >>>>>>> exten => 1000,3,Wait(2) >>>>>>> exten => 1000,4,Queue(fila1|t|||45) >>>>>>> exten => 1000,5,Queue(fila2|t|||45) ---> Transbordo para outra fila. >>>>>>> exten => 1000,6,Hangup >>>>>>> >>>>>>> >>>>>>> Att, >>>>>>> >>>>>>> -- >>>>>>> >>>>>>> Gustavo Gambera | ggamb...@gmail.com >>>>>>> >>>>>>> Em 11 de julho de 2017 00:02, Cristian Carvalho < >>>>>>> cristiancarval...@gmail.com> escreveu: >>>>>>> >>>>>>>> Boa Noite Pessoal >>>>>>>> >>>>>>>> Estou com o seguinte problema, preciso gerar um arquivo .call onde >>>>>>>> tenho que jogar determinada ligação para um determinado Agente logado. >>>>>>>> >>>>>>>> Hoje envio para uma fila tranquilamente utilizando a Application: >>>>>>>> Queue >>>>>>>> Data: fila de teste, no arquivo .call >>>>>>>> >>>>>>>> Se alguém poder me ajudar ficarei muito grato >>>>>>>> >>>>>>>> Obrigado >>>>>>>> >>>>>>>> >>>>>>>> -- >>>>>>>> >>>>>>>> *Cordialmente* >>>>>>>> >>>>>>>> *--* >>>>>>>> *Cristian de Carvalho* >>>>>>>> *cristiancarval...@gmail.com <cristiancarval...@gmail.com>* >>>>>>>> >>>>>>>> _______________________________________________ >>>>>>>> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1 >>>>>>>> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7 >>>>>>>> Intercomunicador e acesso remoto via rede IP e telefones IP >>>>>>>> Conheça todo o portfólio em www.Khomp.com >>>>>>>> _______________________________________________ >>>>>>>> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco >>>>>>>> para 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