Re: [FRnOG] [ALERT] Covage en vrac dans le Grand Est

[David Ponzone]

Ils ont fini la réparation ce matin.
Aucune info concernant l’origine de la coupure:

17/11/2023 
05h30 : Les soudures sont terminées, l'ensemble des liaisons impactées sont 
remontées.Nous vous invitons à vérifier la bonne remontée des services et nous 
signaler de façon unitaire, tout impact résiduel constaté. 
03h00 : Le tirage est terminé. Les équipes ont audité les boites aux 
extrémités, les soudures vont commencer. 

16/11/2023 
00h00 : Les équipes ont commencé le tirage de câble. 540m ont été tirés sur les 
750m de parcours. Les préparations du câble suivront dans la foulée. 
21h30 : Les techniciens ont procédé aux fouilles et ont localisé la casse des 
fourreaux. Les réparations sont en cours. Une fois les réparations réalisées, 
le tirage du nouveau câble débutera. 
19h30 : Les équipes de GC sont sur place et ont démarré les fouilles afin de 
réparer les infrastructures endommagées. Une autre équipe est en route avec le 
matériel nécessaire au tirage d’un nouveau câble. 
17h30 : Le point d'impact a été rebouché lors des travaux, une fouille est 
nécessaire afin d'intervenir sur les infrastructures. Une équipe de génie civil 
sera sur place à 19h00. 
16h00 : Les techniciens sont dans la zone d'impact suspectée, la recherche du 
point d'impact est en cours dans un chantier de génie civil. 
14h30 : Les mesures indiquent une coupure sur la fibre à 8km du site d'Héricy, 
les techniciens se rendent sur le point d'impact. 
12h45 : Une coupure câble est suspectée, la maintenance fibre est déclenchée. 
12h30 : Prise en compte et début des investigations. 
12h20 : Remontée de plusieurs signalisations.

> Le 16 nov. 2023 à 14:08, BASSAGET Cédric  a 
> écrit :
> 
> On change de secteur mais même combat : plusieurs lien KO du coté du 77
> 
> chez covage :
> FTTO - 16/11/2023
> 
> Nous vous informons qu’un incident générique est cours sur le réseau de
> SEM@FOR impactant les client FTTO dans la zone
> Hericy/Montereau/Fontainebleau
> 
> 12h45 : Une coupure câble est suspectée, la maintenance fibre est
> déclenchée.
> 12h30 : Prise en compte et début des investigations.
> 12h20 : Remontée de plusieurs signalisations.
> 
> Prochaine communication à 14h30
> 
> J'aime beaucoup le "12h20 : Remontée de plusieurs signalisations" sachant
> que nos liens client sont HS depuis 09:40...
> 
> Cédric
> 
> 
> Le jeu. 16 nov. 2023 à 10:46, David Ponzone  a
> écrit :
> 
>> Plus de problèmes à priori.
>> 
>> J’ai eu l’escalade N2, ils vont préparer un RFO.
>> 
>>> Le 16 nov. 2023 à 09:49, Julien Issler  a écrit :
>>> 
>>> Bonjour,
>>> 
>>> perso j'ai encore un peu de packet-loss (1 - 3%) sur pas mal de mes
>> liaisons Covage ce matin, chez vous tout est nickel ?
>>> 
>>> Ou vous pensez qu'ils sont en train de ré-équilibrer le routage dans le
>> sens inverse des tentatives de hier ?
>>> 
>>> Sur le fond, oui, un compte rendu serait vraiment bien, avec des photos
>> avant/pendant les travaux de soudure etc... Si on peut montrer au client le
>> câble avec  fibres arrachées à ressouder, ça permet déjà d'expliquer le
>> temps. Sur l'origine, pelleteuse, vandalisme, etc... aussi.
>>> 
>>> Julien
>>> 
>>> 
>>> Le 15/11/2023 à 19:36, David Ponzone a écrit :
 18h00 : Notre équipe a repris l’ensemble des soudures. Le trafic est
>> revenu à la normal a 17h34. L’incident générique est terminé. Nous vous
>> invitons à revenir vers nous si vous constatez des dysfonctionnements après
>> 17h34.
 Bon, autant vous dire qu’on va pas les lâcher pour comprendre pourquoi
>> leur réseau n’est pas redondant au moins sur son axe principal.
>>> 
>>> 
>>> ---
>>> Liste de diffusion du FRnOG
>>> http://www.frnog.org/
>> 
>> 
>> ---
>> Liste de diffusion du FRnOG
>> http://www.frnog.org/
>> 
> 
> ---
> Liste de diffusion du FRnOG
> http://www.frnog.org/


---
Liste de diffusion du FRnOG
http://www.frnog.org/

RE: [FRnOG] [ALERT] Covage en vrac dans le Grand Est

[Pierre Moreau via frnog]

Nos clients sont quasiment tous dans le 71, quelques-uns dans le 89.

Pierre

-Message d'origine-
De : David Ponzone  
Envoyé : jeudi 16 novembre 2023 14:45
À : Pierre Moreau 
Cc : BASSAGET Cédric ; frnog@frnog.org
Objet : Re: [FRnOG] [ALERT] Covage en vrac dans le Grand Est

Non j’ai pas ce problème.
Tous dans le même coin ?
Si oui, où ?

David

> Le 16 nov. 2023 à 14:22, Pierre Moreau via frnog  a écrit :
> 
> Tiens, je constate quelque chose sur nos clients avec FTTH KOSC.
> Débit montant bridé à 20Mbps maximum.
> 
> Vous aussi ?
> 
> 
> Pierre
> 
> -Message d'origine-
> De : frnog-requ...@frnog.org  De la part de 
> BASSAGET Cédric Envoyé : jeudi 16 novembre 2023 14:08 À : 
> frnog@frnog.org Objet : Re: [FRnOG] [ALERT] Covage en vrac dans le 
> Grand Est
> 
> On change de secteur mais même combat : plusieurs lien KO du coté du 
> 77
> 
> chez covage :
> FTTO - 16/11/2023
> 
> Nous vous informons qu’un incident générique est cours sur le réseau 
> de SEM@FOR impactant les client FTTO dans la zone 
> Hericy/Montereau/Fontainebleau
> 
> 12h45 : Une coupure câble est suspectée, la maintenance fibre est déclenchée.
> 12h30 : Prise en compte et début des investigations.
> 12h20 : Remontée de plusieurs signalisations.
> 
> Prochaine communication à 14h30
> 
> J'aime beaucoup le "12h20 : Remontée de plusieurs signalisations" sachant que 
> nos liens client sont HS depuis 09:40...
> 
> Cédric
> 
> 
> Le jeu. 16 nov. 2023 à 10:46, David Ponzone  a écrit 
> :
> 
>> Plus de problèmes à priori.
>> 
>> J’ai eu l’escalade N2, ils vont préparer un RFO.
>> 
>>> Le 16 nov. 2023 à 09:49, Julien Issler  a écrit :
>>> 
>>> Bonjour,
>>> 
>>> perso j'ai encore un peu de packet-loss (1 - 3%) sur pas mal de mes
>> liaisons Covage ce matin, chez vous tout est nickel ?
>>> 
>>> Ou vous pensez qu'ils sont en train de ré-équilibrer le routage dans 
>>> le
>> sens inverse des tentatives de hier ?
>>> 
>>> Sur le fond, oui, un compte rendu serait vraiment bien, avec des 
>>> photos
>> avant/pendant les travaux de soudure etc... Si on peut montrer au 
>> client le câble avec  fibres arrachées à ressouder, ça permet 
>> déjà d'expliquer le temps. Sur l'origine, pelleteuse, vandalisme, etc... 
>> aussi.
>>> 
>>> Julien
>>> 
>>> 
>>> Le 15/11/2023 à 19:36, David Ponzone a écrit :
>>>> 18h00 : Notre équipe a repris l’ensemble des soudures. Le trafic 
>>>> est
>> revenu à la normal a 17h34. L’incident générique est terminé. Nous 
>> vous invitons à revenir vers nous si vous constatez des 
>> dysfonctionnements après 17h34.
>>>> Bon, autant vous dire qu’on va pas les lâcher pour comprendre 
>>>> pourquoi
>> leur réseau n’est pas redondant au moins sur son axe principal.
>>> 
>>> 
>>> ---
>>> Liste de diffusion du FRnOG
>>> http://www.frnog.org/
>> 
>> 
>> ---
>> Liste de diffusion du FRnOG
>> http://www.frnog.org/
>> 
> 
> ---
> Liste de diffusion du FRnOG
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> 
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> Liste de diffusion du FRnOG
> http://www.frnog.org/


---
Liste de diffusion du FRnOG
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Re: [FRnOG] [ALERT] Covage en vrac dans le Grand Est

[David Ponzone]

Non j’ai pas ce problème.
Tous dans le même coin ?
Si oui, où ?

David

> Le 16 nov. 2023 à 14:22, Pierre Moreau via frnog  a écrit :
> 
> Tiens, je constate quelque chose sur nos clients avec FTTH KOSC.
> Débit montant bridé à 20Mbps maximum.
> 
> Vous aussi ?
> 
> 
> Pierre
> 
> -Message d'origine-
> De : frnog-requ...@frnog.org  De la part de BASSAGET 
> Cédric
> Envoyé : jeudi 16 novembre 2023 14:08
> À : frnog@frnog.org
> Objet : Re: [FRnOG] [ALERT] Covage en vrac dans le Grand Est
> 
> On change de secteur mais même combat : plusieurs lien KO du coté du 77
> 
> chez covage :
> FTTO - 16/11/2023
> 
> Nous vous informons qu’un incident générique est cours sur le réseau de 
> SEM@FOR impactant les client FTTO dans la zone Hericy/Montereau/Fontainebleau
> 
> 12h45 : Une coupure câble est suspectée, la maintenance fibre est déclenchée.
> 12h30 : Prise en compte et début des investigations.
> 12h20 : Remontée de plusieurs signalisations.
> 
> Prochaine communication à 14h30
> 
> J'aime beaucoup le "12h20 : Remontée de plusieurs signalisations" sachant que 
> nos liens client sont HS depuis 09:40...
> 
> Cédric
> 
> 
> Le jeu. 16 nov. 2023 à 10:46, David Ponzone  a écrit 
> :
> 
>> Plus de problèmes à priori.
>> 
>> J’ai eu l’escalade N2, ils vont préparer un RFO.
>> 
>>> Le 16 nov. 2023 à 09:49, Julien Issler  a écrit :
>>> 
>>> Bonjour,
>>> 
>>> perso j'ai encore un peu de packet-loss (1 - 3%) sur pas mal de mes
>> liaisons Covage ce matin, chez vous tout est nickel ?
>>> 
>>> Ou vous pensez qu'ils sont en train de ré-équilibrer le routage dans 
>>> le
>> sens inverse des tentatives de hier ?
>>> 
>>> Sur le fond, oui, un compte rendu serait vraiment bien, avec des 
>>> photos
>> avant/pendant les travaux de soudure etc... Si on peut montrer au 
>> client le câble avec  fibres arrachées à ressouder, ça permet déjà 
>> d'expliquer le temps. Sur l'origine, pelleteuse, vandalisme, etc... aussi.
>>> 
>>> Julien
>>> 
>>> 
>>> Le 15/11/2023 à 19:36, David Ponzone a écrit :
>>>> 18h00 : Notre équipe a repris l’ensemble des soudures. Le trafic 
>>>> est
>> revenu à la normal a 17h34. L’incident générique est terminé. Nous 
>> vous invitons à revenir vers nous si vous constatez des 
>> dysfonctionnements après 17h34.
>>>> Bon, autant vous dire qu’on va pas les lâcher pour comprendre 
>>>> pourquoi
>> leur réseau n’est pas redondant au moins sur son axe principal.
>>> 
>>> 
>>> ---
>>> Liste de diffusion du FRnOG
>>> http://www.frnog.org/
>> 
>> 
>> ---
>> Liste de diffusion du FRnOG
>> http://www.frnog.org/
>> 
> 
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Re: [FRnOG] [ALERT] Covage en vrac dans le Grand Est

[David Ponzone]

Tiens c’est rigolo, ils avaient déjà eu une coupure dans le 77 il y a quelques 
jours.
Avec celle dans le 71 le 7/11, ça fait 4 coupures en 9 jours, plus des 
disjoncteurs qui ont été coupés dans le 74 la nuit dernière, et quelques autres 
que j’ai pas notées.

Je pense qu’ils sont la cible d’un sabotage organisé, sinon c’est un manque de 
bol incroyable (qui devrait les pousser à changer de métier).

> Le 16 nov. 2023 à 14:08, BASSAGET Cédric  a 
> écrit :
> 
> On change de secteur mais même combat : plusieurs lien KO du coté du 77
> 
> chez covage :
> FTTO - 16/11/2023
> 
> Nous vous informons qu’un incident générique est cours sur le réseau de
> SEM@FOR impactant les client FTTO dans la zone
> Hericy/Montereau/Fontainebleau
> 
> 12h45 : Une coupure câble est suspectée, la maintenance fibre est
> déclenchée.
> 12h30 : Prise en compte et début des investigations.
> 12h20 : Remontée de plusieurs signalisations.
> 
> Prochaine communication à 14h30
> 
> J'aime beaucoup le "12h20 : Remontée de plusieurs signalisations" sachant
> que nos liens client sont HS depuis 09:40...
> 
> Cédric
> 
> 
> Le jeu. 16 nov. 2023 à 10:46, David Ponzone  a
> écrit :
> 
>> Plus de problèmes à priori.
>> 
>> J’ai eu l’escalade N2, ils vont préparer un RFO.
>> 
>>> Le 16 nov. 2023 à 09:49, Julien Issler  a écrit :
>>> 
>>> Bonjour,
>>> 
>>> perso j'ai encore un peu de packet-loss (1 - 3%) sur pas mal de mes
>> liaisons Covage ce matin, chez vous tout est nickel ?
>>> 
>>> Ou vous pensez qu'ils sont en train de ré-équilibrer le routage dans le
>> sens inverse des tentatives de hier ?
>>> 
>>> Sur le fond, oui, un compte rendu serait vraiment bien, avec des photos
>> avant/pendant les travaux de soudure etc... Si on peut montrer au client le
>> câble avec  fibres arrachées à ressouder, ça permet déjà d'expliquer le
>> temps. Sur l'origine, pelleteuse, vandalisme, etc... aussi.
>>> 
>>> Julien
>>> 
>>> 
>>> Le 15/11/2023 à 19:36, David Ponzone a écrit :
 18h00 : Notre équipe a repris l’ensemble des soudures. Le trafic est
>> revenu à la normal a 17h34. L’incident générique est terminé. Nous vous
>> invitons à revenir vers nous si vous constatez des dysfonctionnements après
>> 17h34.
 Bon, autant vous dire qu’on va pas les lâcher pour comprendre pourquoi
>> leur réseau n’est pas redondant au moins sur son axe principal.
>>> 
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>>> Liste de diffusion du FRnOG
>>> http://www.frnog.org/
>> 
>> 
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RE: [FRnOG] [ALERT] Covage en vrac dans le Grand Est

[Pierre Moreau via frnog]

Tiens, je constate quelque chose sur nos clients avec FTTH KOSC.
Débit montant bridé à 20Mbps maximum.

Vous aussi ?


Pierre

-Message d'origine-
De : frnog-requ...@frnog.org  De la part de BASSAGET 
Cédric
Envoyé : jeudi 16 novembre 2023 14:08
À : frnog@frnog.org
Objet : Re: [FRnOG] [ALERT] Covage en vrac dans le Grand Est

On change de secteur mais même combat : plusieurs lien KO du coté du 77

chez covage :
FTTO - 16/11/2023

Nous vous informons qu’un incident générique est cours sur le réseau de SEM@FOR 
impactant les client FTTO dans la zone Hericy/Montereau/Fontainebleau

12h45 : Une coupure câble est suspectée, la maintenance fibre est déclenchée.
12h30 : Prise en compte et début des investigations.
12h20 : Remontée de plusieurs signalisations.

Prochaine communication à 14h30

J'aime beaucoup le "12h20 : Remontée de plusieurs signalisations" sachant que 
nos liens client sont HS depuis 09:40...

Cédric


Le jeu. 16 nov. 2023 à 10:46, David Ponzone  a écrit :

> Plus de problèmes à priori.
>
> J’ai eu l’escalade N2, ils vont préparer un RFO.
>
> > Le 16 nov. 2023 à 09:49, Julien Issler  a écrit :
> >
> > Bonjour,
> >
> > perso j'ai encore un peu de packet-loss (1 - 3%) sur pas mal de mes
> liaisons Covage ce matin, chez vous tout est nickel ?
> >
> > Ou vous pensez qu'ils sont en train de ré-équilibrer le routage dans 
> > le
> sens inverse des tentatives de hier ?
> >
> > Sur le fond, oui, un compte rendu serait vraiment bien, avec des 
> > photos
> avant/pendant les travaux de soudure etc... Si on peut montrer au 
> client le câble avec  fibres arrachées à ressouder, ça permet déjà 
> d'expliquer le temps. Sur l'origine, pelleteuse, vandalisme, etc... aussi.
> >
> > Julien
> >
> >
> > Le 15/11/2023 à 19:36, David Ponzone a écrit :
> >> 18h00 : Notre équipe a repris l’ensemble des soudures. Le trafic 
> >> est
> revenu à la normal a 17h34. L’incident générique est terminé. Nous 
> vous invitons à revenir vers nous si vous constatez des 
> dysfonctionnements après 17h34.
> >> Bon, autant vous dire qu’on va pas les lâcher pour comprendre 
> >> pourquoi
> leur réseau n’est pas redondant au moins sur son axe principal.
> >
> >
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Re: [FRnOG] [ALERT] Covage en vrac dans le Grand Est

[BASSAGET Cédric]

On change de secteur mais même combat : plusieurs lien KO du coté du 77

chez covage :
FTTO - 16/11/2023

Nous vous informons qu’un incident générique est cours sur le réseau de
SEM@FOR impactant les client FTTO dans la zone
Hericy/Montereau/Fontainebleau

12h45 : Une coupure câble est suspectée, la maintenance fibre est
déclenchée.
12h30 : Prise en compte et début des investigations.
12h20 : Remontée de plusieurs signalisations.

Prochaine communication à 14h30

J'aime beaucoup le "12h20 : Remontée de plusieurs signalisations" sachant
que nos liens client sont HS depuis 09:40...

Cédric


Le jeu. 16 nov. 2023 à 10:46, David Ponzone  a
écrit :

> Plus de problèmes à priori.
>
> J’ai eu l’escalade N2, ils vont préparer un RFO.
>
> > Le 16 nov. 2023 à 09:49, Julien Issler  a écrit :
> >
> > Bonjour,
> >
> > perso j'ai encore un peu de packet-loss (1 - 3%) sur pas mal de mes
> liaisons Covage ce matin, chez vous tout est nickel ?
> >
> > Ou vous pensez qu'ils sont en train de ré-équilibrer le routage dans le
> sens inverse des tentatives de hier ?
> >
> > Sur le fond, oui, un compte rendu serait vraiment bien, avec des photos
> avant/pendant les travaux de soudure etc... Si on peut montrer au client le
> câble avec  fibres arrachées à ressouder, ça permet déjà d'expliquer le
> temps. Sur l'origine, pelleteuse, vandalisme, etc... aussi.
> >
> > Julien
> >
> >
> > Le 15/11/2023 à 19:36, David Ponzone a écrit :
> >> 18h00 : Notre équipe a repris l’ensemble des soudures. Le trafic est
> revenu à la normal a 17h34. L’incident générique est terminé. Nous vous
> invitons à revenir vers nous si vous constatez des dysfonctionnements après
> 17h34.
> >> Bon, autant vous dire qu’on va pas les lâcher pour comprendre pourquoi
> leur réseau n’est pas redondant au moins sur son axe principal.
> >
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Re: [FRnOG] [ALERT] Covage en vrac dans le Grand Est

[David Ponzone]

Plus de problèmes à priori.

J’ai eu l’escalade N2, ils vont préparer un RFO.

> Le 16 nov. 2023 à 09:49, Julien Issler  a écrit :
> 
> Bonjour,
> 
> perso j'ai encore un peu de packet-loss (1 - 3%) sur pas mal de mes liaisons 
> Covage ce matin, chez vous tout est nickel ?
> 
> Ou vous pensez qu'ils sont en train de ré-équilibrer le routage dans le sens 
> inverse des tentatives de hier ?
> 
> Sur le fond, oui, un compte rendu serait vraiment bien, avec des photos 
> avant/pendant les travaux de soudure etc... Si on peut montrer au client le 
> câble avec  fibres arrachées à ressouder, ça permet déjà d'expliquer le 
> temps. Sur l'origine, pelleteuse, vandalisme, etc... aussi.
> 
> Julien
> 
> 
> Le 15/11/2023 à 19:36, David Ponzone a écrit :
>> 18h00 : Notre équipe a repris l’ensemble des soudures. Le trafic est revenu 
>> à la normal a 17h34. L’incident générique est terminé. Nous vous invitons à 
>> revenir vers nous si vous constatez des dysfonctionnements après 17h34.
>> Bon, autant vous dire qu’on va pas les lâcher pour comprendre pourquoi leur 
>> réseau n’est pas redondant au moins sur son axe principal.
> 
> 
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Re: [FRnOG] [ALERT] Covage en vrac dans le Grand Est

[Pierre Colombier via frnog]

je ne sais pas si il y a un rapport mais il y a eu un gros coup de 
pelleteuse sur un POP covage dans le centre de Clermont Ferrand à 8H40 
ce matin.



Le 16/11/2023 à 10:03, Pierre Moreau via frnog a écrit :

Sur les nôtres en Saône et Loire, 0% de pertes ce matin.

Pierre


-Message d'origine-
De : frnog-requ...@frnog.org  De la part de Julien 
Issler
Envoyé : jeudi 16 novembre 2023 09:49
À : frnog@frnog.org
Objet : Re: [FRnOG] [ALERT] Covage en vrac dans le Grand Est

Bonjour,

perso j'ai encore un peu de packet-loss (1 - 3%) sur pas mal de mes liaisons 
Covage ce matin, chez vous tout est nickel ?

Ou vous pensez qu'ils sont en train de ré-équilibrer le routage dans le sens 
inverse des tentatives de hier ?

Sur le fond, oui, un compte rendu serait vraiment bien, avec des photos 
avant/pendant les travaux de soudure etc... Si on peut montrer au client le 
câble avec  fibres arrachées à ressouder, ça permet déjà d'expliquer le 
temps. Sur l'origine, pelleteuse, vandalisme, etc... aussi.

Julien


Le 15/11/2023 à 19:36, David Ponzone a écrit :

18h00 : Notre équipe a repris l’ensemble des soudures. Le trafic est revenu à 
la normal a 17h34. L’incident générique est terminé. Nous vous invitons à 
revenir vers nous si vous constatez des dysfonctionnements après 17h34.

Bon, autant vous dire qu’on va pas les lâcher pour comprendre pourquoi leur 
réseau n’est pas redondant au moins sur son axe principal.


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RE: [FRnOG] [ALERT] Covage en vrac dans le Grand Est

[Pierre Moreau via frnog]

Sur les nôtres en Saône et Loire, 0% de pertes ce matin.

Pierre


-Message d'origine-
De : frnog-requ...@frnog.org  De la part de Julien 
Issler
Envoyé : jeudi 16 novembre 2023 09:49
À : frnog@frnog.org
Objet : Re: [FRnOG] [ALERT] Covage en vrac dans le Grand Est

Bonjour,

perso j'ai encore un peu de packet-loss (1 - 3%) sur pas mal de mes liaisons 
Covage ce matin, chez vous tout est nickel ?

Ou vous pensez qu'ils sont en train de ré-équilibrer le routage dans le sens 
inverse des tentatives de hier ?

Sur le fond, oui, un compte rendu serait vraiment bien, avec des photos 
avant/pendant les travaux de soudure etc... Si on peut montrer au client le 
câble avec  fibres arrachées à ressouder, ça permet déjà d'expliquer le 
temps. Sur l'origine, pelleteuse, vandalisme, etc... aussi.

Julien


Le 15/11/2023 à 19:36, David Ponzone a écrit :
> 18h00 : Notre équipe a repris l’ensemble des soudures. Le trafic est revenu à 
> la normal a 17h34. L’incident générique est terminé. Nous vous invitons à 
> revenir vers nous si vous constatez des dysfonctionnements après 17h34.
> 
> Bon, autant vous dire qu’on va pas les lâcher pour comprendre pourquoi leur 
> réseau n’est pas redondant au moins sur son axe principal.


---
Liste de diffusion du FRnOG
http://www.frnog.org/

---
Liste de diffusion du FRnOG
http://www.frnog.org/

Re: [FRnOG] [ALERT] Covage en vrac dans le Grand Est

[Julien Issler]

Bonjour,

perso j'ai encore un peu de packet-loss (1 - 3%) sur pas mal de mes 
liaisons Covage ce matin, chez vous tout est nickel ?


Ou vous pensez qu'ils sont en train de ré-équilibrer le routage dans le 
sens inverse des tentatives de hier ?


Sur le fond, oui, un compte rendu serait vraiment bien, avec des photos 
avant/pendant les travaux de soudure etc... Si on peut montrer au client 
le câble avec  fibres arrachées à ressouder, ça permet déjà 
d'expliquer le temps. Sur l'origine, pelleteuse, vandalisme, etc... aussi.


Julien


Le 15/11/2023 à 19:36, David Ponzone a écrit :

18h00 : Notre équipe a repris l’ensemble des soudures. Le trafic est revenu à 
la normal a 17h34. L’incident générique est terminé. Nous vous invitons à 
revenir vers nous si vous constatez des dysfonctionnements après 17h34.

Bon, autant vous dire qu’on va pas les lâcher pour comprendre pourquoi leur 
réseau n’est pas redondant au moins sur son axe principal.



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Re: [FRnOG] [ALERT] Covage en vrac dans le Grand Est

[David Ponzone]

18h00 : Notre équipe a repris l’ensemble des soudures. Le trafic est revenu à 
la normal a 17h34. L’incident générique est terminé. Nous vous invitons à 
revenir vers nous si vous constatez des dysfonctionnements après 17h34.

Bon, autant vous dire qu’on va pas les lâcher pour comprendre pourquoi leur 
réseau n’est pas redondant au moins sur son axe principal.


> Le 15 nov. 2023 à 17:40, Pierre Moreau via frnog  a écrit :
> 
> Idem chez nous, Saône et Loire, c'est revenu vers 17h.
> 
> 
> Bien cordialement,
> Pierre MOREAU 
> 
> 
> 
> -Message d'origine-
> De : frnog-requ...@frnog.org  De la part de Spyou
> Envoyé : mercredi 15 novembre 2023 17:37
> À : David Ponzone ; frnog 
> Objet : Re: [FRnOG] [ALERT] Covage en vrac dans le Grand Est
> 
> 
> Le 15/11/2023 à 17:30, David Ponzone a écrit :
>> 17h00 : L’identification du point d’impact a duré plus longtemps que prévu. 
>> Les soudures sont en cours. La nouvelle heure de rétablissement est 18h00.
> 
> 
> Chez nous (nord bourgogne), on n'a plus de loss depuis ~17h20 sur les FTTO 
> Kosc
> 
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RE: [FRnOG] [ALERT] Covage en vrac dans le Grand Est

[Pierre Moreau via frnog]

Idem chez nous, Saône et Loire, c'est revenu vers 17h.


Bien cordialement,
Pierre MOREAU 



-Message d'origine-
De : frnog-requ...@frnog.org  De la part de Spyou
Envoyé : mercredi 15 novembre 2023 17:37
À : David Ponzone ; frnog 
Objet : Re: [FRnOG] [ALERT] Covage en vrac dans le Grand Est


Le 15/11/2023 à 17:30, David Ponzone a écrit :
> 17h00 : L’identification du point d’impact a duré plus longtemps que prévu. 
> Les soudures sont en cours. La nouvelle heure de rétablissement est 18h00.


Chez nous (nord bourgogne), on n'a plus de loss depuis ~17h20 sur les FTTO Kosc

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Re: [FRnOG] [ALERT] Covage en vrac dans le Grand Est

[Spyou]

Le 15/11/2023 à 17:30, David Ponzone a écrit :

17h00 : L’identification du point d’impact a duré plus longtemps que prévu. Les 
soudures sont en cours. La nouvelle heure de rétablissement est 18h00.



Chez nous (nord bourgogne), on n'a plus de loss depuis ~17h20 sur les 
FTTO Kosc


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Re: [FRnOG] [ALERT] Covage en vrac dans le Grand Est

[David Ponzone]

17h00 : L’identification du point d’impact a duré plus longtemps que prévu. Les 
soudures sont en cours. La nouvelle heure de rétablissement est 18h00.

Remarque personnel: j’hésite à leur demander des photos de la zone de coupure 
avant et après réparation.

> Le 15 nov. 2023 à 15:35, David Ponzone  a écrit :
> 
> Voilà donc:
> 
> 15h30 : La solution de reroutage ne donne pas satisfaction et il faudra 
> attendre la remonté du lien BB pour revenir à la normal. L’opération de 
> réparation du lien est toujours en cours. L’heure prévisionnelle de 
> rétablissement est toujours 17h00.
> 14h00 : Nous avons identifié le point de coupure qui se situe à 42km. Notre 
> équipe se rend sur place. Heure prévisionnelle de rétablissement 17h00. En 
> parallèle nous continuons nos actions de reroutage afin de décongestionner le 
> trafic.
> 12h30 : Nos équipes sont toujours sur place pour localiser le défaut. Nous 
> n’observons plus de dégradation dans l’Est de la France. En revanche nous 
> observons toujours de fortes dégradations dans la région de Lyon ainsi que 
> des sites isolés en région PACA.
> 11h40 : Nous avons un incident générique qui impacte un grand nombre de 
> service sur l'ensemble de la France. Cet incident est lié a la perte d'un 
> lien backbone en Ile de France qui crée de la saturation sur notre réseau et 
> engendre une dégradation de vos services. Nos équipes sont sur place afin de 
> localiser le défaut.
> 
> Donc Covage, groupe Altitude, qui se prétend 3eme (voir second opérateur) 
> français, n’a pas de redondance suffisante s’ils perdent leur Paris-Lyon.
> 
> Moi j’ai envie de dire que les DSP qui ont confié leur réseau à ces gens 
> devraient aller leur demander des comptes.
> 
> David
> 
>> Le 15 nov. 2023 à 11:55, Toti FRnOG  a écrit :
>> 
>> Bonjour,
>> Voici leur communication officielle à l'instant :
>> *11h40* : Nous avons un incident générique qui impacte un grand nombre de
>> services sur l'ensemble de la France. Cet incident est lié à la perte d'un
>> lien backbone en Ile de France qui crée de la saturation sur notre réseau
>> et engendre une dégradation de vos services. Nos équipes sont sur place
>> afin de localiser le défaut.
>> 
>> Le mer. 15 nov. 2023 à 11:53, David Ponzone  a
>> écrit :
>> 
>>> J’ai pas de retour clair encore,  mais j’ai cru comprendre que Covage
>>> avait du DWDM HS entre Paris et Lyon.
>>> Comme Covage n’a pas de FON à ma connaissance, et si SFR est concerné
>>> aussi, c’est peut-être donc une coupure FON entre Paris et Lyon (chez SFR
>>> par exemple ?).
>>> 
>>> 
 Le 15 nov. 2023 à 11:08, Jeremy  a écrit :
 
 Vu le nombre de support client qu'on a ce matin, y aurait pas un
>>> incident sur FranceIX ?
 
 C'est le seul dénominateur commun que j'identifie entre tous les
>>> backbone touché...
 
 Jérémy
 
 
 Le 15/11/2023 à 10:06, Julien Issler a écrit :
> OVH parle d'incident national, mais pas encore de tâche travaux
> 
> https://status.isp.ovh.net/
> 
> "Un incident national est en cours. Pour plus d'informations, consulter
>>> la tâche travaux."
> 
> 
> 
> Sinon, une info "improbable" via Sewan :
> 
> "Le 15/11/2023 à 09h45
> Suite à une mise à jour Microsoft, vous pouvez rencontrer quelques
>>> perturbations (latences, pertes de paquets) sur des liens d'accès pendant
>>> environ 30 minutes."
> 
> Le backbone Covage est géré avec un cluster Windows Millenium / Vista ?
>>> ;)
> 
> 
> Julien
> 
> Le 15/11/2023 à 09:38, Julien RICHER a écrit :
>> Bonjour,
>> 
>> Je confirme sur départements 38/69 également, toutes nos FTTH
>>> Kosc/Covage
>> sont dégradées depuis ce matin 8h environ.
>> Un partenaire me dit que les clients OVHtelecom lui remontent des
>> dégradations également, ce qui est cohérent puisque de mémoire ils
>>> avaient
>> tout passé chez Kosc.
> 
> 
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> http://www.frnog.org/
 
 
 
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Re: [FRnOG] [ALERT] Covage en vrac dans le Grand Est

[David Ponzone]

Voilà donc:

15h30 : La solution de reroutage ne donne pas satisfaction et il faudra 
attendre la remonté du lien BB pour revenir à la normal. L’opération de 
réparation du lien est toujours en cours. L’heure prévisionnelle de 
rétablissement est toujours 17h00.
14h00 : Nous avons identifié le point de coupure qui se situe à 42km. Notre 
équipe se rend sur place. Heure prévisionnelle de rétablissement 17h00. En 
parallèle nous continuons nos actions de reroutage afin de décongestionner le 
trafic.
12h30 : Nos équipes sont toujours sur place pour localiser le défaut. Nous 
n’observons plus de dégradation dans l’Est de la France. En revanche nous 
observons toujours de fortes dégradations dans la région de Lyon ainsi que des 
sites isolés en région PACA.
11h40 : Nous avons un incident générique qui impacte un grand nombre de service 
sur l'ensemble de la France. Cet incident est lié a la perte d'un lien backbone 
en Ile de France qui crée de la saturation sur notre réseau et engendre une 
dégradation de vos services. Nos équipes sont sur place afin de localiser le 
défaut.

Donc Covage, groupe Altitude, qui se prétend 3eme (voir second opérateur) 
français, n’a pas de redondance suffisante s’ils perdent leur Paris-Lyon.

Moi j’ai envie de dire que les DSP qui ont confié leur réseau à ces gens 
devraient aller leur demander des comptes.

David

> Le 15 nov. 2023 à 11:55, Toti FRnOG  a écrit :
> 
> Bonjour,
> Voici leur communication officielle à l'instant :
> *11h40* : Nous avons un incident générique qui impacte un grand nombre de
> services sur l'ensemble de la France. Cet incident est lié à la perte d'un
> lien backbone en Ile de France qui crée de la saturation sur notre réseau
> et engendre une dégradation de vos services. Nos équipes sont sur place
> afin de localiser le défaut.
> 
> Le mer. 15 nov. 2023 à 11:53, David Ponzone  a
> écrit :
> 
>> J’ai pas de retour clair encore,  mais j’ai cru comprendre que Covage
>> avait du DWDM HS entre Paris et Lyon.
>> Comme Covage n’a pas de FON à ma connaissance, et si SFR est concerné
>> aussi, c’est peut-être donc une coupure FON entre Paris et Lyon (chez SFR
>> par exemple ?).
>> 
>> 
>>> Le 15 nov. 2023 à 11:08, Jeremy  a écrit :
>>> 
>>> Vu le nombre de support client qu'on a ce matin, y aurait pas un
>> incident sur FranceIX ?
>>> 
>>> C'est le seul dénominateur commun que j'identifie entre tous les
>> backbone touché...
>>> 
>>> Jérémy
>>> 
>>> 
>>> Le 15/11/2023 à 10:06, Julien Issler a écrit :
 OVH parle d'incident national, mais pas encore de tâche travaux
 
 https://status.isp.ovh.net/
 
 "Un incident national est en cours. Pour plus d'informations, consulter
>> la tâche travaux."
 
 
 
 Sinon, une info "improbable" via Sewan :
 
 "Le 15/11/2023 à 09h45
 Suite à une mise à jour Microsoft, vous pouvez rencontrer quelques
>> perturbations (latences, pertes de paquets) sur des liens d'accès pendant
>> environ 30 minutes."
 
 Le backbone Covage est géré avec un cluster Windows Millenium / Vista ?
>> ;)
 
 
 Julien
 
 Le 15/11/2023 à 09:38, Julien RICHER a écrit :
> Bonjour,
> 
> Je confirme sur départements 38/69 également, toutes nos FTTH
>> Kosc/Covage
> sont dégradées depuis ce matin 8h environ.
> Un partenaire me dit que les clients OVHtelecom lui remontent des
> dégradations également, ce qui est cohérent puisque de mémoire ils
>> avaient
> tout passé chez Kosc.
 
 
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Re: [FRnOG] [ALERT] Covage en vrac dans le Grand Est

[David Ponzone]

Ok donc c’est le même problème que l’autre jour (Le Creusot déjà isolé).
Soit ça a été mal réparé, soit ils sont la cible d’un coquin.

> Le 15 nov. 2023 à 11:55, Toti FRnOG  a écrit :
> 
> Bonjour,
> Voici leur communication officielle à l'instant :
> *11h40* : Nous avons un incident générique qui impacte un grand nombre de
> services sur l'ensemble de la France. Cet incident est lié à la perte d'un
> lien backbone en Ile de France qui crée de la saturation sur notre réseau
> et engendre une dégradation de vos services. Nos équipes sont sur place
> afin de localiser le défaut.
> 
> Le mer. 15 nov. 2023 à 11:53, David Ponzone  a
> écrit :
> 
>> J’ai pas de retour clair encore,  mais j’ai cru comprendre que Covage
>> avait du DWDM HS entre Paris et Lyon.
>> Comme Covage n’a pas de FON à ma connaissance, et si SFR est concerné
>> aussi, c’est peut-être donc une coupure FON entre Paris et Lyon (chez SFR
>> par exemple ?).
>> 
>> 
>>> Le 15 nov. 2023 à 11:08, Jeremy  a écrit :
>>> 
>>> Vu le nombre de support client qu'on a ce matin, y aurait pas un
>> incident sur FranceIX ?
>>> 
>>> C'est le seul dénominateur commun que j'identifie entre tous les
>> backbone touché...
>>> 
>>> Jérémy
>>> 
>>> 
>>> Le 15/11/2023 à 10:06, Julien Issler a écrit :
 OVH parle d'incident national, mais pas encore de tâche travaux
 
 https://status.isp.ovh.net/
 
 "Un incident national est en cours. Pour plus d'informations, consulter
>> la tâche travaux."
 
 
 
 Sinon, une info "improbable" via Sewan :
 
 "Le 15/11/2023 à 09h45
 Suite à une mise à jour Microsoft, vous pouvez rencontrer quelques
>> perturbations (latences, pertes de paquets) sur des liens d'accès pendant
>> environ 30 minutes."
 
 Le backbone Covage est géré avec un cluster Windows Millenium / Vista ?
>> ;)
 
 
 Julien
 
 Le 15/11/2023 à 09:38, Julien RICHER a écrit :
> Bonjour,
> 
> Je confirme sur départements 38/69 également, toutes nos FTTH
>> Kosc/Covage
> sont dégradées depuis ce matin 8h environ.
> Un partenaire me dit que les clients OVHtelecom lui remontent des
> dégradations également, ce qui est cohérent puisque de mémoire ils
>> avaient
> tout passé chez Kosc.
 
 
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>>> 
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Re: [FRnOG] [ALERT] Covage en vrac dans le Grand Est

[Toti FRnOG]

Bonjour,
Voici leur communication officielle à l'instant :
*11h40* : Nous avons un incident générique qui impacte un grand nombre de
services sur l'ensemble de la France. Cet incident est lié à la perte d'un
lien backbone en Ile de France qui crée de la saturation sur notre réseau
et engendre une dégradation de vos services. Nos équipes sont sur place
afin de localiser le défaut.

Le mer. 15 nov. 2023 à 11:53, David Ponzone  a
écrit :

> J’ai pas de retour clair encore,  mais j’ai cru comprendre que Covage
> avait du DWDM HS entre Paris et Lyon.
> Comme Covage n’a pas de FON à ma connaissance, et si SFR est concerné
> aussi, c’est peut-être donc une coupure FON entre Paris et Lyon (chez SFR
> par exemple ?).
>
>
> > Le 15 nov. 2023 à 11:08, Jeremy  a écrit :
> >
> > Vu le nombre de support client qu'on a ce matin, y aurait pas un
> incident sur FranceIX ?
> >
> > C'est le seul dénominateur commun que j'identifie entre tous les
> backbone touché...
> >
> > Jérémy
> >
> >
> > Le 15/11/2023 à 10:06, Julien Issler a écrit :
> >> OVH parle d'incident national, mais pas encore de tâche travaux
> >>
> >> https://status.isp.ovh.net/
> >>
> >> "Un incident national est en cours. Pour plus d'informations, consulter
> la tâche travaux."
> >>
> >>
> >>
> >> Sinon, une info "improbable" via Sewan :
> >>
> >> "Le 15/11/2023 à 09h45
> >> Suite à une mise à jour Microsoft, vous pouvez rencontrer quelques
> perturbations (latences, pertes de paquets) sur des liens d'accès pendant
> environ 30 minutes."
> >>
> >> Le backbone Covage est géré avec un cluster Windows Millenium / Vista ?
> ;)
> >>
> >>
> >> Julien
> >>
> >> Le 15/11/2023 à 09:38, Julien RICHER a écrit :
> >>> Bonjour,
> >>>
> >>> Je confirme sur départements 38/69 également, toutes nos FTTH
> Kosc/Covage
> >>> sont dégradées depuis ce matin 8h environ.
> >>> Un partenaire me dit que les clients OVHtelecom lui remontent des
> >>> dégradations également, ce qui est cohérent puisque de mémoire ils
> avaient
> >>> tout passé chez Kosc.
> >>
> >>
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> >> http://www.frnog.org/
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RE: [FRnOG] [ALERT] Covage en vrac dans le Grand Est

[Benjamin Ledoux via frnog]

De notre côté nous avons une WAVE COVAGE livrée en DWDM HS entre PARIS et LE 
CREUSOT depuis 00h30 ce matin 

-Message d'origine-
De : frnog-requ...@frnog.org  De la part de David 
Ponzone
Envoyé : mercredi 15 novembre 2023 11:53
À : Jeremy 
Cc : Julien Issler ; frnog 
Objet : Re: [FRnOG] [ALERT] Covage en vrac dans le Grand Est

J’ai pas de retour clair encore,  mais j’ai cru comprendre que Covage avait du 
DWDM HS entre Paris et Lyon.
Comme Covage n’a pas de FON à ma connaissance, et si SFR est concerné aussi, 
c’est peut-être donc une coupure FON entre Paris et Lyon (chez SFR par exemple 
?).


> Le 15 nov. 2023 à 11:08, Jeremy  a écrit :
> 
> Vu le nombre de support client qu'on a ce matin, y aurait pas un incident sur 
> FranceIX ?
> 
> C'est le seul dénominateur commun que j'identifie entre tous les backbone 
> touché...
> 
> Jérémy
> 
> 
> Le 15/11/2023 à 10:06, Julien Issler a écrit :
>> OVH parle d'incident national, mais pas encore de tâche travaux
>> 
>> https://status.isp.ovh.net/
>> 
>> "Un incident national est en cours. Pour plus d'informations, consulter la 
>> tâche travaux."
>> 
>> 
>> 
>> Sinon, une info "improbable" via Sewan :
>> 
>> "Le 15/11/2023 à 09h45
>> Suite à une mise à jour Microsoft, vous pouvez rencontrer quelques 
>> perturbations (latences, pertes de paquets) sur des liens d'accès pendant 
>> environ 30 minutes."
>> 
>> Le backbone Covage est géré avec un cluster Windows Millenium / Vista 
>> ? ;)
>> 
>> 
>> Julien
>> 
>> Le 15/11/2023 à 09:38, Julien RICHER a écrit :
>>> Bonjour,
>>> 
>>> Je confirme sur départements 38/69 également, toutes nos FTTH 
>>> Kosc/Covage sont dégradées depuis ce matin 8h environ.
>>> Un partenaire me dit que les clients OVHtelecom lui remontent des 
>>> dégradations également, ce qui est cohérent puisque de mémoire ils 
>>> avaient tout passé chez Kosc.
>> 
>> 
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Re: [FRnOG] [ALERT] Covage en vrac dans le Grand Est

[David Ponzone]

J’ai pas de retour clair encore,  mais j’ai cru comprendre que Covage avait du 
DWDM HS entre Paris et Lyon.
Comme Covage n’a pas de FON à ma connaissance, et si SFR est concerné aussi, 
c’est peut-être donc une coupure FON entre Paris et Lyon (chez SFR par exemple 
?).


> Le 15 nov. 2023 à 11:08, Jeremy  a écrit :
> 
> Vu le nombre de support client qu'on a ce matin, y aurait pas un incident sur 
> FranceIX ?
> 
> C'est le seul dénominateur commun que j'identifie entre tous les backbone 
> touché...
> 
> Jérémy
> 
> 
> Le 15/11/2023 à 10:06, Julien Issler a écrit :
>> OVH parle d'incident national, mais pas encore de tâche travaux
>> 
>> https://status.isp.ovh.net/
>> 
>> "Un incident national est en cours. Pour plus d'informations, consulter la 
>> tâche travaux."
>> 
>> 
>> 
>> Sinon, une info "improbable" via Sewan :
>> 
>> "Le 15/11/2023 à 09h45
>> Suite à une mise à jour Microsoft, vous pouvez rencontrer quelques 
>> perturbations (latences, pertes de paquets) sur des liens d'accès pendant 
>> environ 30 minutes."
>> 
>> Le backbone Covage est géré avec un cluster Windows Millenium / Vista ? ;)
>> 
>> 
>> Julien
>> 
>> Le 15/11/2023 à 09:38, Julien RICHER a écrit :
>>> Bonjour,
>>> 
>>> Je confirme sur départements 38/69 également, toutes nos FTTH Kosc/Covage
>>> sont dégradées depuis ce matin 8h environ.
>>> Un partenaire me dit que les clients OVHtelecom lui remontent des
>>> dégradations également, ce qui est cohérent puisque de mémoire ils avaient
>>> tout passé chez Kosc.
>> 
>> 
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Re: [FRnOG] [ALERT] Covage en vrac dans le Grand Est

[Jeremy]

Vu le nombre de support client qu'on a ce matin, y aurait pas un 
incident sur FranceIX ?


C'est le seul dénominateur commun que j'identifie entre tous les 
backbone touché...


Jérémy


Le 15/11/2023 à 10:06, Julien Issler a écrit :

OVH parle d'incident national, mais pas encore de tâche travaux

https://status.isp.ovh.net/

"Un incident national est en cours. Pour plus d'informations, 
consulter la tâche travaux."




Sinon, une info "improbable" via Sewan :

"Le 15/11/2023 à 09h45
Suite à une mise à jour Microsoft, vous pouvez rencontrer quelques 
perturbations (latences, pertes de paquets) sur des liens d'accès 
pendant environ 30 minutes."


Le backbone Covage est géré avec un cluster Windows Millenium / Vista 
? ;)



Julien

Le 15/11/2023 à 09:38, Julien RICHER a écrit :

Bonjour,

Je confirme sur départements 38/69 également, toutes nos FTTH 
Kosc/Covage

sont dégradées depuis ce matin 8h environ.
Un partenaire me dit que les clients OVHtelecom lui remontent des
dégradations également, ce qui est cohérent puisque de mémoire ils 
avaient

tout passé chez Kosc.



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Re: [FRnOG] [ALERT] Covage en vrac dans le Grand Est

[David Ponzone]

> Le 15 nov. 2023 à 10:19, Julien Issler  a écrit :
> 
> C'est vrai que, si je ne me trompe pas, ça doit être des prises Rosace ces 
> prises Altitude.

Pareil sur Losange, ça bouge pas.
Pour une fois….

> Quant au réseau, difficile de juger pour moi, c'est mieux en collecte FTTH 
> Bouygues/Orange/SFR ?
> J'ai un peu de Bouygues et j'ai déjà eu des soucis aussi, et ton premier 
> message aujourd’hui semble indiquer que toutes les collectes sont sujettes 
> aux mêmes soucis.
> 

Je parle pas spécialement de FTTH mais de réseau en général, redondance du 
backbone, qualité du support.



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Re: [FRnOG] [ALERT] Covage en vrac dans le Grand Est

[Julien Issler]

Tiens, pour me répondre en partie, SFR semble concerné aussi (info chez 
Dstny, on croise les infos d'où on peut...)


"Depuis ce matin, nous observons des latences, pertes de paquets et des 
déconnexions des sessions PPPoE sur les liens FTTH SFR et Kosc (pour le 
moment ceux sont les seuls fournisseurs impactés).
Il n'y a pas de localisation géographique déterminée, l'impact semble 
national pour le moment."



Le 15/11/2023 à 10:19, Julien Issler a écrit :


Quant au réseau, difficile de juger pour moi, c'est mieux en collecte 
FTTH Bouygues/Orange/SFR ?



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Re: [FRnOG] [ALERT] Covage en vrac dans le Grand Est

[Julien Issler]

C'est vrai que, si je ne me trompe pas, ça doit être des prises Rosace 
ces prises Altitude.


Quant au réseau, difficile de juger pour moi, c'est mieux en collecte 
FTTH Bouygues/Orange/SFR ?
J'ai un peu de Bouygues et j'ai déjà eu des soucis aussi, et ton premier 
message aujourd’hui semble indiquer que toutes les collectes sont 
sujettes aux mêmes soucis.


Julien

Le 15/11/2023 à 10:13, David Ponzone a écrit :

J’ai constaté la même chose.

Unifié ?
Leur réseau c’est de la merde, j’ai plein d’anecdotes qui le démontrent.
J’ai même plus envie de chercher des excuses à des boites pareilles.
Après, ils peuvent avoir une impossibilité d’unifier quand il s’agit d’une DSP.


Le 15 nov. 2023 à 09:51, Julien Issler  a écrit :

Là où c'est un peu étrange, c'est que mes FTTH en collecte Altitude n'ont pas 
de souci. Ils n'ont pas unifié leur backbone ?



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Re: [FRnOG] [ALERT] Covage en vrac dans le Grand Est

[David Ponzone]

J’ai constaté la même chose.

Unifié ?
Leur réseau c’est de la merde, j’ai plein d’anecdotes qui le démontrent.
J’ai même plus envie de chercher des excuses à des boites pareilles.
Après, ils peuvent avoir une impossibilité d’unifier quand il s’agit d’une DSP.

> Le 15 nov. 2023 à 09:51, Julien Issler  a écrit :
> 
> Là où c'est un peu étrange, c'est que mes FTTH en collecte Altitude n'ont pas 
> de souci. Ils n'ont pas unifié leur backbone ?
> 
> Julien
> 
> Le 15/11/2023 à 09:38, Julien RICHER a écrit :
>> Bonjour,
>> Je confirme sur départements 38/69 également, toutes nos FTTH Kosc/Covage
>> sont dégradées depuis ce matin 8h environ.
>> Un partenaire me dit que les clients OVHtelecom lui remontent des
>> dégradations également, ce qui est cohérent puisque de mémoire ils avaient
>> tout passé chez Kosc.
>> Julien
>> Le mer. 15 nov. 2023 à 09:05, David Ponzone  a
>> écrit :
>>> Pour étayer mon mail précédent, ce matin par exemple, Covage est en vrac
>>> dans le Grand Est, sur FTTH et même des FTTO (donc on imagine un problème
>>> backbone entre Paris et la région), avec 20% de pertes de paquets.
> 
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Re: [FRnOG] [ALERT] Covage en vrac dans le Grand Est

[Julien Issler]

OVH parle d'incident national, mais pas encore de tâche travaux

https://status.isp.ovh.net/

"Un incident national est en cours. Pour plus d'informations, consulter 
la tâche travaux."




Sinon, une info "improbable" via Sewan :

"Le 15/11/2023 à 09h45
Suite à une mise à jour Microsoft, vous pouvez rencontrer quelques 
perturbations (latences, pertes de paquets) sur des liens d'accès 
pendant environ 30 minutes."


Le backbone Covage est géré avec un cluster Windows Millenium / Vista ? ;)


Julien

Le 15/11/2023 à 09:38, Julien RICHER a écrit :

Bonjour,

Je confirme sur départements 38/69 également, toutes nos FTTH Kosc/Covage
sont dégradées depuis ce matin 8h environ.
Un partenaire me dit que les clients OVHtelecom lui remontent des
dégradations également, ce qui est cohérent puisque de mémoire ils avaient
tout passé chez Kosc.



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Re: [FRnOG] [ALERT] Covage en vrac dans le Grand Est

[Julien Issler]

Là où c'est un peu étrange, c'est que mes FTTH en collecte Altitude 
n'ont pas de souci. Ils n'ont pas unifié leur backbone ?


Julien

Le 15/11/2023 à 09:38, Julien RICHER a écrit :

Bonjour,

Je confirme sur départements 38/69 également, toutes nos FTTH Kosc/Covage
sont dégradées depuis ce matin 8h environ.
Un partenaire me dit que les clients OVHtelecom lui remontent des
dégradations également, ce qui est cohérent puisque de mémoire ils avaient
tout passé chez Kosc.

Julien

Le mer. 15 nov. 2023 à 09:05, David Ponzone  a
écrit :


Pour étayer mon mail précédent, ce matin par exemple, Covage est en vrac
dans le Grand Est, sur FTTH et même des FTTO (donc on imagine un problème
backbone entre Paris et la région), avec 20% de pertes de paquets.



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Re: [FRnOG] [ALERT] Covage en vrac dans le Grand Est

[Julien RICHER]

Bonjour,

Je confirme sur départements 38/69 également, toutes nos FTTH Kosc/Covage
sont dégradées depuis ce matin 8h environ.
Un partenaire me dit que les clients OVHtelecom lui remontent des
dégradations également, ce qui est cohérent puisque de mémoire ils avaient
tout passé chez Kosc.

Julien

Le mer. 15 nov. 2023 à 09:05, David Ponzone  a
écrit :

> Pour étayer mon mail précédent, ce matin par exemple, Covage est en vrac
> dans le Grand Est, sur FTTH et même des FTTO (donc on imagine un problème
> backbone entre Paris et la région), avec 20% de pertes de paquets.
>
>
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RE: [FRnOG] [ALERT] Covage en vrac dans le Grand Est

[Christopher LEAL]

Bonjour,

Même constat sur les FTTH Covage 33% de loss sur les liens 

Cordialement,

Christopher LEAL

De : frnog-requ...@frnog.org  de la part de David 
Ponzone 
Envoyé : mercredi 15 novembre 2023 09:05
À : frnog-alert 
Objet : [FRnOG] [ALERT] Covage en vrac dans le Grand Est

Pour étayer mon mail précédent, ce matin par exemple, Covage est en vrac dans 
le Grand Est, sur FTTH et même des FTTO (donc on imagine un problème backbone 
entre Paris et la région), avec 20% de pertes de paquets.



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Re: [FRnOG] [ALERT] Covage en vrac dans le Grand Est

[Julien Issler]

Bonjour,

merci pour la confirmation, réveil difficile ici avec tous les appels 
clients...


Quant à la stabilité du FTTH (cf précédent mail), j'avoue avoir un très 
petit parc installé (<100) mais dans l'ensemble, je trouve ça très 
correct, et quand il y a des soucis, c'est plutôt des incidents 
généraux, jamais vraiment isolé sur une liaison. Et finalement, ces 
incidents, surtout backbone, peuvent aussi toucher les FTTO comme tu le dis.


Julien

Le 15/11/2023 à 09:05, David Ponzone a écrit :

Pour étayer mon mail précédent, ce matin par exemple, Covage est en vrac dans 
le Grand Est, sur FTTH et même des FTTO (donc on imagine un problème backbone 
entre Paris et la région), avec 20% de pertes de paquets.



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Re: [FRnOG] [ALERT] Covage down dans le 71

[David Ponzone]

Toute à l’heure, ça me faisait marrer parce que j’étais pas concerné mais en 
fait :)

Je pense que le backbone principal Covage fait Lyon-Paris en passant par Le 
Creusot.
Si quelqu’un peut confirmer.

Et je pense que des clients FTTO un peu partout (perso, c’est un seul, dans le 
Grand Est) prennent cher aussi parce que pas de capa par ailleurs pour fournir 
une QoS décente à tout le monde.
Mon client 100Mbps a environ 200Kbps actuellement.

David

> Le 7 nov. 2023 à 15:27, Nawer KEZAL via frnog  a écrit :
> 
> Hello,
> 
> On dirait que covage est down dans le 71, quelqu'un aurait plus d'info par
> hasard ?
> 
> 
> ++
> 
> -- 
> --
> 
> Nawer KEZAL
> 
> Network Engineer
> 
> | rostan.ke...@adevinta.com  
> | FSM Paris, 85 rue du Faubourg Saint-Martin, 75010 Paris
> | Découvrez leboncoin Groupe  !
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Re: [FRnOG] [ALERT] Covage down dans le 71

[David Ponzone]

Ouais, il faut savoir que Covage n’a pas encore inclus le principe de 
redondance pour le raccordement de certaines DSP à son backbone.
C’est prévu pour 2040 je crois.

Désolé, ces gens m’horripilent.

> Le 7 nov. 2023 à 15:34, Benjamin Ledoux via frnog  a écrit :
> 
> Bonjour,
> 
> Oui COVAGE est mort dans le 71 sur la plaque CREUSOT/MONTCEAU uniquement.
> Nous RUBIX DATACENTER sur le creusot sommes Popé COVAGE sur une nouvelle 
> infra et nous ne sommes pas dans le noir les équipements COVAGE dans le DC 
> fonctionnent eux ainsi que les liens clients livrés depuis RUBIX
> Le problème ressemble a une panne sur une fibre de transport de COVAGE entre 
> lyon et le 71 
> 
> Cordialement, 
> 
> Benjamin LEDOUX
> Directeur Technique
> 
> 
> 
> 
> 
> -Message d'origine-
> De : frnog-requ...@frnog.org  De la part de Nawer 
> KEZAL via frnog
> Envoyé : mardi 7 novembre 2023 15:28
> À : frnog-alert 
> Objet : [FRnOG] [ALERT] Covage down dans le 71
> 
> Hello,
> 
> On dirait que covage est down dans le 71, quelqu'un aurait plus d'info par 
> hasard ?
> 
> 
> ++
> 
> --
> --
> 
> Nawer KEZAL
> 
> Network Engineer
> 
> | rostan.ke...@adevinta.com   FSM Paris, 85 
> | rue du Faubourg Saint-Martin, 75010 Paris Découvrez leboncoin Groupe 
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RE: [FRnOG] [ALERT] Covage down dans le 71

[Benjamin Ledoux via frnog]

Bonjour,

Oui COVAGE est mort dans le 71 sur la plaque CREUSOT/MONTCEAU uniquement.
Nous RUBIX DATACENTER sur le creusot sommes Popé COVAGE sur une nouvelle infra 
et nous ne sommes pas dans le noir les équipements COVAGE dans le DC 
fonctionnent eux ainsi que les liens clients livrés depuis RUBIX
Le problème ressemble a une panne sur une fibre de transport de COVAGE entre 
lyon et le 71 

Cordialement, 

Benjamin LEDOUX
Directeur Technique





-Message d'origine-
De : frnog-requ...@frnog.org  De la part de Nawer 
KEZAL via frnog
Envoyé : mardi 7 novembre 2023 15:28
À : frnog-alert 
Objet : [FRnOG] [ALERT] Covage down dans le 71

Hello,

On dirait que covage est down dans le 71, quelqu'un aurait plus d'info par 
hasard ?


++

--
--

Nawer KEZAL

Network Engineer

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Re: [FRnOG] [ALERT] COVAGE

[Raphaël Jacquot]

Le 11/03/2022 à 08:46, Jean-Pierre Roussanidès via frnog a écrit :

Bonjour,


Quelqu'un sait ce qu'il se passe chez COVAGE ?

Plus de Liens, plus de site SAV, plus de support !




c'était hébergé en Russie ?

:D

Raph


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Re: [FRnOG] [ALERT] COVAGE

[Charles ENEL-REHEL]

Nous, on prend livraison sur le POP COVAGE de TH2 : pas d'impact visible.
CQFD


Le ven. 11 mars 2022 à 09:12, David Ponzone  a
écrit :

> Charles,
>
> Oui, c’est ça, c’est à PA2.
>
> > Le 11 mars 2022 à 09:10, Charles ENEL-REHEL 
> a écrit :
> >
> > Nous, aucun incident pour nos sites collectés par COVAGE. Donc y'a aussi
> des trucs qui marchent encore.
> >
> > S'agissant des liens KO, tu peux mieux contextualiser ? Un territoire en
> particulier ? Une DSP en particulier ?
> >
> > Mais peut-être que ce qui est évoqué ici révèle plus un incident majeur
> dans un POP central, genre TH2 ou EQUINIX, qui délivre des portes de
> collecte à certains.
>
>

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Re: [FRnOG] [ALERT] COVAGE

[David Ponzone]

Charles,

Oui, c’est ça, c’est à PA2.

> Le 11 mars 2022 à 09:10, Charles ENEL-REHEL  a 
> écrit :
> 
> Nous, aucun incident pour nos sites collectés par COVAGE. Donc y'a aussi des 
> trucs qui marchent encore.
> 
> S'agissant des liens KO, tu peux mieux contextualiser ? Un territoire en 
> particulier ? Une DSP en particulier ?
> 
> Mais peut-être que ce qui est évoqué ici révèle plus un incident majeur dans 
> un POP central, genre TH2 ou EQUINIX, qui délivre des portes de collecte à 
> certains.


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Re: [FRnOG] [ALERT] COVAGE

[David Ponzone]

Bon, heureusement l’escalade niveau 3 fait bien son boulot.
Il vient de me rappeler, ils suspectent une ou plusieurs cartes sur un 
équipement à PA2  (switch je suppose), un tech se rend sur site avec du spare.

> Le 11 mars 2022 à 08:58, Toti FRnOG  a écrit :
> 
> Bonjour,
> Nos liens sur notre collecte sont tombés à 00h45 ... et impossible de
> joindre quelqu'un ...
> 
> Portail SAV injoignable ...
> 
> et bonne journée ^^
> 
> Le ven. 11 mars 2022 à 08:54, David Ponzone  a
> écrit :
> 
>> Copain :)
>> 
>> J’ai eu l’escalade +3, il me rappelle quand il aura pu collected des
>> infos/détails.
>> 
>>> Le 11 mars 2022 à 08:46, Jean-Pierre Roussanidès via frnog <
>> frnog@frnog.org> a écrit :
>>> 
>>> Bonjour,
>>> 
>>> 
>>> Quelqu'un sait ce qu'il se passe chez COVAGE ?
>>> 
>>> Plus de Liens, plus de site SAV, plus de support !
>>> 
>>> 
>>> JP Roussanidès
>>> 
>>> 
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Re: [FRnOG] [ALERT] COVAGE

[Charles ENEL-REHEL]

Nous, aucun incident pour nos sites collectés par COVAGE. Donc y'a aussi
des trucs qui marchent encore.

S'agissant des liens KO, tu peux mieux contextualiser ? Un territoire en
particulier ? Une DSP en particulier ?

Mais peut-être que ce qui est évoqué ici révèle plus un incident majeur
dans un POP central, genre TH2 ou EQUINIX, qui délivre des portes de
collecte à certains.

Ou un TP de migration vers des infras AI qui tournent à la ratouille ...

Le ven. 11 mars 2022 à 09:08, David Ponzone  a
écrit :

> Dans ce métier, quand tu veux savoir comment avoir des opérations qui
> marchent pas trop mal, c’est facile, faut juste ne pas faire toutes les
> erreurs que Covage fait.
>
> > Le 11 mars 2022 à 08:58, Toti FRnOG  a écrit :
> >
> > Bonjour,
> > Nos liens sur notre collecte sont tombés à 00h45 ... et impossible de
> > joindre quelqu'un ...
> >
> > Portail SAV injoignable ...
> >
> > et bonne journée ^^
>
>
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Re: [FRnOG] [ALERT] COVAGE

[David Ponzone]

Dans ce métier, quand tu veux savoir comment avoir des opérations qui marchent 
pas trop mal, c’est facile, faut juste ne pas faire toutes les erreurs que 
Covage fait.

> Le 11 mars 2022 à 08:58, Toti FRnOG  a écrit :
> 
> Bonjour,
> Nos liens sur notre collecte sont tombés à 00h45 ... et impossible de
> joindre quelqu'un ...
> 
> Portail SAV injoignable ...
> 
> et bonne journée ^^


---
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Re: [FRnOG] [ALERT] COVAGE

[Toti FRnOG]

Bonjour,
Nos liens sur notre collecte sont tombés à 00h45 ... et impossible de
joindre quelqu'un ...

Portail SAV injoignable ...

et bonne journée ^^

Le ven. 11 mars 2022 à 08:54, David Ponzone  a
écrit :

> Copain :)
>
> J’ai eu l’escalade +3, il me rappelle quand il aura pu collected des
> infos/détails.
>
> > Le 11 mars 2022 à 08:46, Jean-Pierre Roussanidès via frnog <
> frnog@frnog.org> a écrit :
> >
> > Bonjour,
> >
> >
> > Quelqu'un sait ce qu'il se passe chez COVAGE ?
> >
> > Plus de Liens, plus de site SAV, plus de support !
> >
> >
> > JP Roussanidès
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Re: [FRnOG] [ALERT] COVAGE

[David Ponzone]

Copain :)

J’ai eu l’escalade +3, il me rappelle quand il aura pu collected des 
infos/détails.

> Le 11 mars 2022 à 08:46, Jean-Pierre Roussanidès via frnog  
> a écrit :
> 
> Bonjour,
> 
> 
> Quelqu'un sait ce qu'il se passe chez COVAGE ?
> 
> Plus de Liens, plus de site SAV, plus de support !
> 
> 
> JP Roussanidès
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[ALERT] RE: [FRnOG] [ALERT] Covage/SFR HS dans l'Hérault ?

[Oliver varenne]

Bonjour
Merci pour le lien
On avait ouvert un ticket chez alphalink, mais aucune info de leur part
Au moins on est fixé 
Patience donc…



Cordialement,

[cid:image001.png@01D68C43.99BFF540]<http://www.ipconnect.fr/>

Olivier Varenne
Co-gérant, Commercial & Développeur
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De : Nicolas CORBEL 
Envoyé : mercredi 16 septembre 2020 16:05
À : Oliver varenne 
Cc : frnog-alert 
Objet : Re: [FRnOG] [ALERT] Covage/SFR HS dans l'Hérault ?

Bonjour Olivier,

On Wed, Sep 16, 2020 at 4:03 PM Oliver varenne 
mailto:o.vare...@ipconnect.fr>> wrote:
Bonjour

3  clients sur covage/sfr en fibre sont HS depuis 11h environ
On est les seuls ? ou d'autres sont dans le meme bateau ?
Quelqu'un à des infos ?

https://old-espace-client.covage.com/

FTTO/FTTH - 16/09/2020

Incident générique en cours sur notre réseau entre Béziers et Montpellier dans 
l’Hérault impactant partiellement les clients FTTO et FTTH
15h30:Une solution de rétablissement temporaire est actuellement étudiée, nous 
attendons l'autorisation de notre fournisseur dans la zone pour la mettre en 
oeuvre , nous devrions l'avoir dans environ 2h. Les opérations de tirage 
pourront commencer dans environ 2 à 3h, suivant l'autorisation, pour un 
rétablissement effectif des services au milieu de la nuit après soudures.
14h00: Début des tirages de câble en provisoire prévu vers 16h30. Une équipe 
prendra ensuite le relai pour les soudures. Le délai de rétablissement est 
estimé aux alentours de minuit.
14h00: Nos mainteneurs sont bien arrivés en tête de réseau, ont fait leurs 
mesures et ont localisé le point d'impact. Un forage dirigé à proximité du 
canal de Sète a endommagé tous les câbles de l'infrastructure. Les conditions 
d'intervention nécessitent l'utilisation d'une pompe. Nous avons demandé un 
délai à l'entreprise de forage sur place et attendant son retour. Nos équipes 
étudient actuellement une solution de rétablissement.
12h30: Nous avons déclenché des équipes Covage en plus de celles de notre 
fournisseur car nous soupçonnons que des câbles Covage soient également 
impactés dans des fourreaux communs. Le fournisseur confirme également 
l'impact, nous travaillons en étroite collaboration avec eux afin de résoudre 
cet incident dans les meilleurs délais. L'équipe d'intervention Covage arrive 
en tête de réseau pour procéder aux mesures dans environ 10 minutes.
11h00: Déclenchement des équipes fournisseurs fibre de la région suite 
troubleshooting et vérification de l'état des équipements Covage.
10h30: Remontée d'alarmes de supervision sur plusieurs équipements, création 
d'un ticket d'incident.
Prochaine communication : 17h30




Cordialement,

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Re: [FRnOG] [ALERT] Covage/SFR HS dans l'Hérault ?

[o2switch - Alexandre]

Bonjour,

Il y a bien un incident.. Qui impacte Covage mais aussi d'autres prestataires.
Un forage vertical a été fait par un tiers, et a sectionné un fourreau (sous 
une petite rivière..)


15h30 : Début des tirages de câble en provisoire prévu vers 16h30. Une équipe 
prendra ensuite le relai pour les soudures. Le délai de rétablissement est 
estimé aux alentours de minuit.
14h00 : Le pompage est en cours. Vous trouverez ci-joint des photos de la zone 
d’impact.
13h00 : Arrivée de notre mainteneur sur site. Le câble sectionné a été 
identifié sur un chantier. Un pompage d’eau sera nécessaire avant le début des 
réparations.  
12h30 : Nous avons déclenché des équipes Covage en plus de celles de notre 
fournisseur car nous soupçonnons que des câbles Covage soient également 
impactés dans des fourreaux communs. Le fournisseur confirme également la 
coupure d’un câble dans la zone de Montpellier. Nous travaillons en étroite 
collaboration avec eux afin de résoudre cet incident dans les meilleurs délais. 
L'équipe d'intervention Covage arrive en tête de réseau pour procéder aux 
mesures dans environ 10 minutes.
11h00 : Déclenchement des équipes fournisseurs fibre de la région suite 
troubleshooting et vérification de l'état des équipements Covage.
10h45 : Nous avons perdu une liaison backbone entre Béziers et Montpellier.
10h30: Remontée d'alarmes de supervision sur plusieurs équipements, création 
d'un ticket d'incident.


Ceci dit, communication irréprochable de la part de Covage. Avec appel 
téléphonique du NOC, etc..

Pour info,
Alexandre,

- Mail original -
De: "Oliver varenne" 
À: "frnog-alert" 
Envoyé: Mercredi 16 Septembre 2020 16:03:17
Objet: [FRnOG] [ALERT] Covage/SFR HS dans l'Hérault ?

Bonjour

3  clients sur covage/sfr en fibre sont HS depuis 11h environ
On est les seuls ? ou d'autres sont dans le meme bateau ?
Quelqu'un à des infos ?



Cordialement,

[cid:image001.png@01D68C42.E2EF44B0]

Olivier Varenne
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Re: [FRnOG] [ALERT] Covage/SFR HS dans l'Hérault ?

[Nicolas CORBEL]

Bonjour Olivier,

On Wed, Sep 16, 2020 at 4:03 PM Oliver varenne 
wrote:

> Bonjour
>
> 3  clients sur covage/sfr en fibre sont HS depuis 11h environ
> On est les seuls ? ou d'autres sont dans le meme bateau ?
> Quelqu'un à des infos ?
>
>
https://old-espace-client.covage.com/

FTTO/FTTH - 16/09/2020

Incident générique en cours sur notre réseau entre Béziers et Montpellier
dans l’Hérault impactant partiellement les clients FTTO et FTTH
15h30:Une solution de rétablissement temporaire est actuellement étudiée,
nous attendons l'autorisation de notre fournisseur dans la zone pour la
mettre en oeuvre , nous devrions l'avoir dans environ 2h. Les opérations de
tirage pourront commencer dans environ 2 à 3h, suivant l'autorisation, pour
un rétablissement effectif des services au milieu de la nuit après soudures.
14h00: Début des tirages de câble en provisoire prévu vers 16h30. Une
équipe prendra ensuite le relai pour les soudures. Le délai de
rétablissement est estimé aux alentours de minuit.
14h00: Nos mainteneurs sont bien arrivés en tête de réseau, ont fait leurs
mesures et ont localisé le point d'impact. Un forage dirigé à proximité du
canal de Sète a endommagé tous les câbles de l'infrastructure. Les
conditions d'intervention nécessitent l'utilisation d'une pompe. Nous avons
demandé un délai à l'entreprise de forage sur place et attendant son
retour. Nos équipes étudient actuellement une solution de rétablissement.
12h30: Nous avons déclenché des équipes Covage en plus de celles de notre
fournisseur car nous soupçonnons que des câbles Covage soient également
impactés dans des fourreaux communs. Le fournisseur confirme également
l'impact, nous travaillons en étroite collaboration avec eux afin de
résoudre cet incident dans les meilleurs délais. L'équipe d'intervention
Covage arrive en tête de réseau pour procéder aux mesures dans environ 10
minutes.
11h00: Déclenchement des équipes fournisseurs fibre de la région suite
troubleshooting et vérification de l'état des équipements Covage.
10h30: Remontée d'alarmes de supervision sur plusieurs équipements,
création d'un ticket d'incident.
Prochaine communication : 17h30




>
>
> Cordialement,
>
> [cid:image001.png@01D68C42.E2EF44B0]
>
> Olivier Varenne
> Co-gérant, Commercial & Développeur
> T +33 (0)4 27 04 40 00 | ipconnect.fr
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Re: [FRnOG] [ALERT] COVAGE

[Henry Cremniter]

t;>>> délivrés en bordure par une DSP locale mais un service lambda 
>>> 10G BIARRITZ
>>> >>>> <-> PARIS commercialisé par COVAGE NETWORKS dans leur backbone DWDM.
>>> >>>>
>>> >>>> Je dis ça car on subit des dysfonctionnements aléatoires 
>>> identiques sur un
>>> >>>> service lambda 10G POITIERS <-> PARIS dont les origines sont 
>>> connues :
>>> >>>>
>>> >>>>    - environnements techniques (alimentations ENEDIS et 
>>> climatisation) des
>>> >>>>    sites de régénération ou add mal maîtrisés (cf. incident de
>>> >>>>    climatisation du 26/07 dernier sur le site de Data4 / Nozay 
>>> au cours duquel
>>> >>>>    leur châssis DWDM s'est mis à bouillir avant de tomber > au 
>>> re-démarrage,
>>> >>>>    il y a avait de la casse)
>>> >>>>    - travaux programmés par des opérateurs tiers impactant les 
>>> tronçons FON
>>> >>>>    en location qui portent leur backbone DWDM national et jamais 
>>> annoncés :((
>>> >>>>
>>> >>>> S'agissant de la hotline 0825 et du support/ticketing situé en 
>>> aval, jour
>>> >>>> comme nuit, COVAGE fait l'unanimité.
>>> >>>>
>>> >>>> Charles.
>>> >>>>
>>> >>>>
>>> >>>>> Le 5 août 2018 à 11:06, David Ponzone >> <mailto:david.ponz...@gmail.com>> a écrit :
>>> >>>>>
>>> >>>>> Par contre, j’ai pas ce problème.
>>> >>>>> Ça serait intéressant de voir sur quelles DSP tu as ça, et si 
>>> ça remonte
>>> >>>>> par une porte nationale ou locale.
>>> >>>>> J’ai des BPE qui ont quasiment jamais eu de coupure anormale. 
>>> Et des BPE
>>> >>>>> access qui en ont eu un peu, mais sur un BPE access, ça reste 
>>> acceptable.
>>> >>>>>
>>> >>>>> David Ponzone
>>> >>>>>
>>> >>>>>
>>> >>>>>
>>> >>>>>> Le 5 août 2018 à 09:38, Alexis Guirlé >> <mailto:agui...@izarlink.com>> a écrit :
>>> >>>>>>
>>> >>>>>> Bonjour,
>>> >>>>>>
>>> >>>>>> Idem chez nous.
>>> >>>>>> On a un seul lien covage qu'on utilise seulement en secours et
>>> >>>>> heureusement.
>>> >>>>>> On subit régulièrement des coupures de 5mins (comme s'ils 
>>> avaient des
>>> >>>>> coupures de courant car ça correspond bien au temps de 
>>> redémarrage des
>>> >>>>> équipements.)
>>> >>>>>> En tout cas on a des tickets ouverts mais parfois ils en 
>>> ferment en
>>> >>>>> disant que le lien marche.
>>> >>>>>> Pas très fiable tout cela et je vois que pour certains d'entre 
>>> vous
>>> >>>>> c'est encore pire.
>>> >>>>>> Alexis.
>>> >>>>>>
>>> >>>>>>
>>> >>>>>>
>>> >>>>>> De : Denis Fondras
>>> >>>>>> Envoyé : jeudi 2 août à 10:55
>>> >>>>>> Objet : Re: [FRnOG] [ALERT] COVAGE
>>> >>>>>> À : frnog@frnog.org <mailto:frnog@frnog.org>
>>> >>>>>>
>>> >>>>>>
>>> >>>>>>> Je confirme également les gros soucis de suivi / support chez 
>>> Covage :
>>> >>>>>> - support injoignable sur le 0825 (la standardiste n'arrive 
>>> jamais a
>>> >>>>> avoir > le support) > - suivi des commandes sur leur extranet 
>>> jamais à jour
>>> >>>>>> - temps de résolution des incidents complètement aléatoire, 
>>> sans suivi la
>>> >>>>>> pluspart du temps. > Je confirme que le service facturation 
>>> fonctionne
>>> >>>>> (j'ai même reçu des factures qui ne me concerne pas) :D
>>> >>>>> --- Liste de diffusion du FRnOG
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Re: [FRnOG] [ALERT] COVAGE

[br...@skiwebcenter.fr]

pas ce problème.
>>>>> Ça serait intéressant de voir sur quelles DSP tu as ça, et si 
ça remonte

>>>>> par une porte nationale ou locale.
>>>>> J’ai des BPE qui ont quasiment jamais eu de coupure anormale. 
Et des BPE
>>>>> access qui en ont eu un peu, mais sur un BPE access, ça reste 
acceptable.

>>>>>
>>>>> David Ponzone
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>>> Le 5 août 2018 à 09:38, Alexis Guirlé <mailto:agui...@izarlink.com>> a écrit :

>>>>>>
>>>>>> Bonjour,
>>>>>>
>>>>>> Idem chez nous.
>>>>>> On a un seul lien covage qu'on utilise seulement en secours et
>>>>> heureusement.
>>>>>> On subit régulièrement des coupures de 5mins (comme s'ils 
avaient des
>>>>> coupures de courant car ça correspond bien au temps de 
redémarrage des

>>>>> équipements.)
>>>>>> En tout cas on a des tickets ouverts mais parfois ils en 
ferment en

>>>>> disant que le lien marche.
>>>>>> Pas très fiable tout cela et je vois que pour certains d'entre 
vous

>>>>> c'est encore pire.
>>>>>> Alexis.
>>>>>>
>>>>>>
>>>>>>
>>>>>> De : Denis Fondras
>>>>>> Envoyé : jeudi 2 août à 10:55
>>>>>> Objet : Re: [FRnOG] [ALERT] COVAGE
>>>>>> À : frnog@frnog.org <mailto:frnog@frnog.org>
>>>>>>
>>>>>>
>>>>>>> Je confirme également les gros soucis de suivi / support chez 
Covage :
>>>>>> - support injoignable sur le 0825 (la standardiste n'arrive 
jamais a
>>>>> avoir > le support) > - suivi des commandes sur leur extranet 
jamais à jour
>>>>>> - temps de résolution des incidents complètement aléatoire, 
sans suivi la
>>>>>> pluspart du temps. > Je confirme que le service facturation 
fonctionne

>>>>> (j'ai même reçu des factures qui ne me concerne pas) :D
>>>>> --- Liste de diffusion du FRnOG
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Re: [FRnOG] [ALERT] COVAGE

[David Ponzone]

gt; annoncés :((
> >>>> 
> >>>> S'agissant de la hotline 0825 et du support/ticketing situé en aval, jour
> >>>> comme nuit, COVAGE fait l'unanimité.
> >>>> 
> >>>> Charles.
> >>>> 
> >>>> 
> >>>>> Le 5 août 2018 à 11:06, David Ponzone  a écrit 
> >>>>> :
> >>>>> 
> >>>>> Par contre, j’ai pas ce problème.
> >>>>> Ça serait intéressant de voir sur quelles DSP tu as ça, et si ça remonte
> >>>>> par une porte nationale ou locale.
> >>>>> J’ai des BPE qui ont quasiment jamais eu de coupure anormale. Et des BPE
> >>>>> access qui en ont eu un peu, mais sur un BPE access, ça reste 
> >>>>> acceptable.
> >>>>> 
> >>>>> David Ponzone
> >>>>> 
> >>>>> 
> >>>>> 
> >>>>>> Le 5 août 2018 à 09:38, Alexis Guirlé  a écrit :
> >>>>>> 
> >>>>>> Bonjour,
> >>>>>> 
> >>>>>> Idem chez nous.
> >>>>>> On a un seul lien covage qu'on utilise seulement en secours et
> >>>>> heureusement.
> >>>>>> On subit régulièrement des coupures de 5mins (comme s'ils avaient des
> >>>>> coupures de courant car ça correspond bien au temps de redémarrage des
> >>>>> équipements.)
> >>>>>> En tout cas on a des tickets ouverts mais parfois ils en ferment en
> >>>>> disant que le lien marche.
> >>>>>> Pas très fiable tout cela et je vois que pour certains d'entre vous
> >>>>> c'est encore pire.
> >>>>>> Alexis.
> >>>>>> 
> >>>>>> 
> >>>>>> 
> >>>>>> De : Denis Fondras
> >>>>>> Envoyé : jeudi 2 août à 10:55
> >>>>>> Objet : Re: [FRnOG] [ALERT] COVAGE
> >>>>>> À : frnog@frnog.org
> >>>>>> 
> >>>>>> 
> >>>>>>> Je confirme également les gros soucis de suivi / support chez Covage :
> >>>>>> - support injoignable sur le 0825 (la standardiste n'arrive jamais a
> >>>>> avoir > le support) > - suivi des commandes sur leur extranet jamais à 
> >>>>> jour
> >>>>>> - temps de résolution des incidents complètement aléatoire, sans suivi 
> >>>>>> la
> >>>>>> pluspart du temps. > Je confirme que le service facturation fonctionne
> >>>>> (j'ai même reçu des factures qui ne me concerne pas) :D
> >>>>> --- Liste de diffusion du FRnOG
> >>>>> http://www.frnog.org/
> >>>>>> ---
> >>>>>> Liste de diffusion du FRnOG
> >>>>>> http://www.frnog.org/
> >>>>> ---
> >>>>> Liste de diffusion du FRnOG
> >>>>> http://www.frnog.org/
> >>>>> 
> >>>> ---
> >>>> Liste de diffusion du FRnOG
> >>>> http://www.frnog.org/
> >>>> 
> >>> 
> >>> ---
> >>> Liste de diffusion du FRnOG
> >>> http://www.frnog.org/
> > 
> 
> 
> ---
> Liste de diffusion du FRnOG
> http://www.frnog.org/

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Re: [FRnOG] [ALERT] COVAGE

[Henry Cremniter]

Salut Bruno, 
https://espace-client.covage.com/ticket_new.php
Tu ouvres un ticket sur cette plâte forme et tu auras une gestion en temps 
réels. 

Tout comme les copains, je subis les mêmes défaut du support de Covage. 

Je me demande d'ailleurs qu'elle est le moyens de pressions, notamment sur le 
côté pro actif des coupure. 
et également sur l'aspect fiabilité du réseau. 

En plus, ça m'intéresserai d'avoir un audit sur les sous traitants qui 
interviennent sur le réseau !? 
Henry 

Henry Cremniter, Glafibre LD 0176210203, 36 Rue Des Jeuneurs Paris 2, Smarphone

 David Ponzone a écrit 

>Ce qu’on sait déjà c’est que tous les salariés de Covage qui lisent FRnOG et 
>qui se sentent un peu concernés par la réputation de la boîte sont en vacances 
>:)
>Normalement depuis le temps que le sujet a été lancé, il y aurait dû y avoir 
>une réaction.
>
>Dans les docs de l’extranet, y a les numéros des responsables commerciaux et 
>dans chaque commande, il y a le process d’escalade, ça donne rien ?
>
>J’avais cru comprendre qu’ils voulaient embaucher mais s’ils sont à vendre, il 
>est probable qu’ils ne le feront pas.
>
>David Ponzone
>
>
>
>> Le 6 août 2018 à 16:32, "br...@skiwebcenter.fr"  a 
>> écrit :
>> 
>> Parce que j'attends qu'ils traitent le formulaire excel de demande de login, 
>> celui bourré de fautes comme un spam Ivoirien.
>> 
>> 
>>> On 06/08/2018 17:27, David Ponzone wrote:
>>> Pourquoi tu ouvres pas le ticket par l’extranet pour que le chrono 
>>> commencer à tourner ?
>>> 
>>> David Ponzone
>>> 
>>> 
>>> 
>>>> Le 6 août 2018 à 15:06, "br...@skiwebcenter.fr"  a 
>>>> écrit :
>>>> 
>>>> Bonjour,
>>>> 
>>>> 
>>>> Le 0825 est juste un gros service de MERDE pour empocher de la terminaison 
>>>> d'appel comme le reste , j'attends présentement depuis (ça coupe au bout 
>>>> de 120 minutes ?) .. un bon moment que la standardiste prenne l'appel pour 
>>>> obtenir un numéro de ticket toujours pour des pertes de paquets sur un 
>>>> lien fort heureusement de secours sur un site mais quand même.
>>>> 
>>>> 
>>>> Concernant un problème d’énergie tu as déjà eu comme réponse de la part du 
>>>> directeur de DSP "Oui ce n'est pas de notre faute c'est le curé qui a 
>>>> coupé le courant à la fin de la messe dimanche" ? .. on fait un best of un 
>>>> jour ? :)
>>>> 
>>>> 
>>>> Bref ça prête à sourire mais pas tant que ça il s'agit quand même de notre 
>>>> argent public pour faire n'importe quoi..
>>>> 
>>>> 
>>>> Allez, terminons le courrier de résiliation.
>>>> 
>>>> 
>>>> Bonne journée
>>>> 
>>>> 
>>>> Bruno
>>>> 
>>>> 
>>>> 
>>>>> On 06/08/2018 08:28, Charles ENEL-REHEL wrote:
>>>>> Ce qu'évoque ici Alexis ne concerne pas des services BPE / Ethernet
>>>>> délivrés en bordure par une DSP locale mais un service lambda 10G BIARRITZ
>>>>> <-> PARIS commercialisé par COVAGE NETWORKS dans leur backbone DWDM.
>>>>> 
>>>>> Je dis ça car on subit des dysfonctionnements aléatoires identiques sur un
>>>>> service lambda 10G POITIERS <-> PARIS dont les origines sont connues :
>>>>> 
>>>>>- environnements techniques (alimentations ENEDIS et climatisation) des
>>>>>sites de régénération ou add mal maîtrisés (cf. incident de
>>>>>climatisation du 26/07 dernier sur le site de Data4 / Nozay au cours 
>>>>> duquel
>>>>>leur châssis DWDM s'est mis à bouillir avant de tomber > au 
>>>>> re-démarrage,
>>>>>il y a avait de la casse)
>>>>>- travaux programmés par des opérateurs tiers impactant les tronçons 
>>>>> FON
>>>>>en location qui portent leur backbone DWDM national et jamais annoncés 
>>>>> :((
>>>>> 
>>>>> S'agissant de la hotline 0825 et du support/ticketing situé en aval, jour
>>>>> comme nuit, COVAGE fait l'unanimité.
>>>>> 
>>>>> Charles.
>>>>> 
>>>>> 
>>>>>> Le 5 août 2018 à 11:06, David Ponzone  a écrit :
>>>>>> 
>>>>>> Par contre, j’ai pas ce problème.
>>>>>> Ça serait intéressant de voir sur quelles DSP tu as ça, et si ça remonte
>&

Re: [FRnOG] [ALERT] COVAGE

[David Ponzone]

Ce qu’on sait déjà c’est que tous les salariés de Covage qui lisent FRnOG et 
qui se sentent un peu concernés par la réputation de la boîte sont en vacances 
:)
Normalement depuis le temps que le sujet a été lancé, il y aurait dû y avoir 
une réaction.

Dans les docs de l’extranet, y a les numéros des responsables commerciaux et 
dans chaque commande, il y a le process d’escalade, ça donne rien ?

J’avais cru comprendre qu’ils voulaient embaucher mais s’ils sont à vendre, il 
est probable qu’ils ne le feront pas.

David Ponzone



> Le 6 août 2018 à 16:32, "br...@skiwebcenter.fr"  a 
> écrit :
> 
> Parce que j'attends qu'ils traitent le formulaire excel de demande de login, 
> celui bourré de fautes comme un spam Ivoirien.
> 
> 
>> On 06/08/2018 17:27, David Ponzone wrote:
>> Pourquoi tu ouvres pas le ticket par l’extranet pour que le chrono commencer 
>> à tourner ?
>> 
>> David Ponzone
>> 
>> 
>> 
>>> Le 6 août 2018 à 15:06, "br...@skiwebcenter.fr"  a 
>>> écrit :
>>> 
>>> Bonjour,
>>> 
>>> 
>>> Le 0825 est juste un gros service de MERDE pour empocher de la terminaison 
>>> d'appel comme le reste , j'attends présentement depuis (ça coupe au bout de 
>>> 120 minutes ?) .. un bon moment que la standardiste prenne l'appel pour 
>>> obtenir un numéro de ticket toujours pour des pertes de paquets sur un lien 
>>> fort heureusement de secours sur un site mais quand même.
>>> 
>>> 
>>> Concernant un problème d’énergie tu as déjà eu comme réponse de la part du 
>>> directeur de DSP "Oui ce n'est pas de notre faute c'est le curé qui a coupé 
>>> le courant à la fin de la messe dimanche" ? .. on fait un best of un jour ? 
>>> :)
>>> 
>>> 
>>> Bref ça prête à sourire mais pas tant que ça il s'agit quand même de notre 
>>> argent public pour faire n'importe quoi..
>>> 
>>> 
>>> Allez, terminons le courrier de résiliation.
>>> 
>>> 
>>> Bonne journée
>>> 
>>> 
>>> Bruno
>>> 
>>> 
>>> 
>>>> On 06/08/2018 08:28, Charles ENEL-REHEL wrote:
>>>> Ce qu'évoque ici Alexis ne concerne pas des services BPE / Ethernet
>>>> délivrés en bordure par une DSP locale mais un service lambda 10G BIARRITZ
>>>> <-> PARIS commercialisé par COVAGE NETWORKS dans leur backbone DWDM.
>>>> 
>>>> Je dis ça car on subit des dysfonctionnements aléatoires identiques sur un
>>>> service lambda 10G POITIERS <-> PARIS dont les origines sont connues :
>>>> 
>>>>- environnements techniques (alimentations ENEDIS et climatisation) des
>>>>sites de régénération ou add mal maîtrisés (cf. incident de
>>>>climatisation du 26/07 dernier sur le site de Data4 / Nozay au cours 
>>>> duquel
>>>>leur châssis DWDM s'est mis à bouillir avant de tomber > au 
>>>> re-démarrage,
>>>>il y a avait de la casse)
>>>>- travaux programmés par des opérateurs tiers impactant les tronçons FON
>>>>en location qui portent leur backbone DWDM national et jamais annoncés 
>>>> :((
>>>> 
>>>> S'agissant de la hotline 0825 et du support/ticketing situé en aval, jour
>>>> comme nuit, COVAGE fait l'unanimité.
>>>> 
>>>> Charles.
>>>> 
>>>> 
>>>>> Le 5 août 2018 à 11:06, David Ponzone  a écrit :
>>>>> 
>>>>> Par contre, j’ai pas ce problème.
>>>>> Ça serait intéressant de voir sur quelles DSP tu as ça, et si ça remonte
>>>>> par une porte nationale ou locale.
>>>>> J’ai des BPE qui ont quasiment jamais eu de coupure anormale. Et des BPE
>>>>> access qui en ont eu un peu, mais sur un BPE access, ça reste acceptable.
>>>>> 
>>>>> David Ponzone
>>>>> 
>>>>> 
>>>>> 
>>>>>> Le 5 août 2018 à 09:38, Alexis Guirlé  a écrit :
>>>>>> 
>>>>>> Bonjour,
>>>>>> 
>>>>>> Idem chez nous.
>>>>>> On a un seul lien covage qu'on utilise seulement en secours et
>>>>> heureusement.
>>>>>> On subit régulièrement des coupures de 5mins (comme s'ils avaient des
>>>>> coupures de courant car ça correspond bien au temps de redémarrage des
>>>>> équipements.)
>>>>>> En tout cas on a des tickets ouverts mais parfois ils en

RE: [FRnOG] [ALERT] COVAGE

[Michael Bazy]

Mauvaise langue : les ivoiriens ont fait beaucoup de progrès en orthographe!

Tu peux donc dire "encore plus de fautes que dans un spam ivoirien". :-p

Michael

-Message d'origine-
De : frnog-requ...@frnog.org  De la part de 
br...@skiwebcenter.fr
Envoyé : lundi 6 août 2018 17:32
À : David Ponzone 
Cc : frnog@frnog.org
Objet : Re: [FRnOG] [ALERT] COVAGE

Parce que j'attends qu'ils traitent le formulaire excel de demande de login, 
celui bourré de fautes comme un spam Ivoirien.


On 06/08/2018 17:27, David Ponzone wrote:
> Pourquoi tu ouvres pas le ticket par l’extranet pour que le chrono commencer 
> à tourner ?
>
> David Ponzone
>
>
>
>> Le 6 août 2018 à 15:06, "br...@skiwebcenter.fr"  a 
>> écrit :
>>
>> Bonjour,
>>
>>
>> Le 0825 est juste un gros service de MERDE pour empocher de la terminaison 
>> d'appel comme le reste , j'attends présentement depuis (ça coupe au bout de 
>> 120 minutes ?) .. un bon moment que la standardiste prenne l'appel pour 
>> obtenir un numéro de ticket toujours pour des pertes de paquets sur un lien 
>> fort heureusement de secours sur un site mais quand même.
>>
>>
>> Concernant un problème d’énergie tu as déjà eu comme réponse de la part du 
>> directeur de DSP "Oui ce n'est pas de notre faute c'est le curé qui a coupé 
>> le courant à la fin de la messe dimanche" ? .. on fait un best of un jour ? 
>> :)
>>
>>
>> Bref ça prête à sourire mais pas tant que ça il s'agit quand même de notre 
>> argent public pour faire n'importe quoi..
>>
>>
>> Allez, terminons le courrier de résiliation.
>>
>>
>> Bonne journée
>>
>>
>> Bruno
>>
>>
>>
>>> On 06/08/2018 08:28, Charles ENEL-REHEL wrote:
>>> Ce qu'évoque ici Alexis ne concerne pas des services BPE / Ethernet
>>> délivrés en bordure par une DSP locale mais un service lambda 10G BIARRITZ
>>> <-> PARIS commercialisé par COVAGE NETWORKS dans leur backbone DWDM.
>>>
>>> Je dis ça car on subit des dysfonctionnements aléatoires identiques sur un
>>> service lambda 10G POITIERS <-> PARIS dont les origines sont connues :
>>>
>>> - environnements techniques (alimentations ENEDIS et climatisation) des
>>> sites de régénération ou add mal maîtrisés (cf. incident de
>>> climatisation du 26/07 dernier sur le site de Data4 / Nozay au cours 
>>> duquel
>>> leur châssis DWDM s'est mis à bouillir avant de tomber > au 
>>> re-démarrage,
>>> il y a avait de la casse)
>>> - travaux programmés par des opérateurs tiers impactant les tronçons FON
>>> en location qui portent leur backbone DWDM national et jamais annoncés 
>>> :((
>>>
>>> S'agissant de la hotline 0825 et du support/ticketing situé en aval, jour
>>> comme nuit, COVAGE fait l'unanimité.
>>>
>>> Charles.
>>>
>>>
>>>> Le 5 août 2018 à 11:06, David Ponzone  a écrit :
>>>>
>>>> Par contre, j’ai pas ce problème.
>>>> Ça serait intéressant de voir sur quelles DSP tu as ça, et si ça remonte
>>>> par une porte nationale ou locale.
>>>> J’ai des BPE qui ont quasiment jamais eu de coupure anormale. Et des BPE
>>>> access qui en ont eu un peu, mais sur un BPE access, ça reste acceptable.
>>>>
>>>> David Ponzone
>>>>
>>>>
>>>>
>>>>> Le 5 août 2018 à 09:38, Alexis Guirlé  a écrit :
>>>>>
>>>>> Bonjour,
>>>>>
>>>>> Idem chez nous.
>>>>> On a un seul lien covage qu'on utilise seulement en secours et
>>>> heureusement.
>>>>> On subit régulièrement des coupures de 5mins (comme s'ils avaient des
>>>> coupures de courant car ça correspond bien au temps de redémarrage des
>>>> équipements.)
>>>>> En tout cas on a des tickets ouverts mais parfois ils en ferment en
>>>> disant que le lien marche.
>>>>> Pas très fiable tout cela et je vois que pour certains d'entre vous
>>>> c'est encore pire.
>>>>> Alexis.
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>> De : Denis Fondras
>>>>> Envoyé : jeudi 2 août à 10:55
>>>>> Objet : Re: [FRnOG] [ALERT] COVAGE
>>>>> À : frnog@frnog.org
>>>>>
>>>>>
>>>>>> Je confirme également les gros soucis de suivi / support chez Covage :
>>>>> - support injoignable sur le 0825 (la standardiste n'arrive jamais a
>>>> avoir > le support) > - suivi des commandes sur leur extranet jamais à jour
>>>>> - temps de résolution des incidents complètement aléatoire, sans suivi la
>>>>> pluspart du temps. > Je confirme que le service facturation fonctionne
>>>> (j'ai même reçu des factures qui ne me concerne pas) :D
>>>> --- Liste de diffusion du FRnOG
>>>> http://www.frnog.org/
>>>>> ---
>>>>> Liste de diffusion du FRnOG
>>>>> http://www.frnog.org/
>>>> ---
>>>> Liste de diffusion du FRnOG
>>>> http://www.frnog.org/
>>>>
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>>> Liste de diffusion du FRnOG
>>> http://www.frnog.org/
>>>
>>
>> ---
>> Liste de diffusion du FRnOG
>> http://www.frnog.org/


---
Liste de diffusion du FRnOG
http://www.frnog.org/

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Liste de diffusion du FRnOG
http://www.frnog.org/

Re: [FRnOG] [ALERT] COVAGE

[br...@skiwebcenter.fr]

Parce que j'attends qu'ils traitent le formulaire excel de demande de 
login, celui bourré de fautes comme un spam Ivoirien.



On 06/08/2018 17:27, David Ponzone wrote:

Pourquoi tu ouvres pas le ticket par l’extranet pour que le chrono commencer à 
tourner ?

David Ponzone




Le 6 août 2018 à 15:06, "br...@skiwebcenter.fr"  a écrit 
:

Bonjour,


Le 0825 est juste un gros service de MERDE pour empocher de la terminaison 
d'appel comme le reste , j'attends présentement depuis (ça coupe au bout de 120 
minutes ?) .. un bon moment que la standardiste prenne l'appel pour obtenir un 
numéro de ticket toujours pour des pertes de paquets sur un lien fort 
heureusement de secours sur un site mais quand même.


Concernant un problème d’énergie tu as déjà eu comme réponse de la part du directeur de 
DSP "Oui ce n'est pas de notre faute c'est le curé qui a coupé le courant à la fin 
de la messe dimanche" ? .. on fait un best of un jour ? :)


Bref ça prête à sourire mais pas tant que ça il s'agit quand même de notre 
argent public pour faire n'importe quoi..


Allez, terminons le courrier de résiliation.


Bonne journée


Bruno




On 06/08/2018 08:28, Charles ENEL-REHEL wrote:
Ce qu'évoque ici Alexis ne concerne pas des services BPE / Ethernet
délivrés en bordure par une DSP locale mais un service lambda 10G BIARRITZ
<-> PARIS commercialisé par COVAGE NETWORKS dans leur backbone DWDM.

Je dis ça car on subit des dysfonctionnements aléatoires identiques sur un
service lambda 10G POITIERS <-> PARIS dont les origines sont connues :

- environnements techniques (alimentations ENEDIS et climatisation) des
sites de régénération ou add mal maîtrisés (cf. incident de
climatisation du 26/07 dernier sur le site de Data4 / Nozay au cours duquel
leur châssis DWDM s'est mis à bouillir avant de tomber > au re-démarrage,
il y a avait de la casse)
- travaux programmés par des opérateurs tiers impactant les tronçons FON
en location qui portent leur backbone DWDM national et jamais annoncés :((

S'agissant de la hotline 0825 et du support/ticketing situé en aval, jour
comme nuit, COVAGE fait l'unanimité.

Charles.



Le 5 août 2018 à 11:06, David Ponzone  a écrit :

Par contre, j’ai pas ce problème.
Ça serait intéressant de voir sur quelles DSP tu as ça, et si ça remonte
par une porte nationale ou locale.
J’ai des BPE qui ont quasiment jamais eu de coupure anormale. Et des BPE
access qui en ont eu un peu, mais sur un BPE access, ça reste acceptable.

David Ponzone




Le 5 août 2018 à 09:38, Alexis Guirlé  a écrit :

Bonjour,

Idem chez nous.
On a un seul lien covage qu'on utilise seulement en secours et

heureusement.

On subit régulièrement des coupures de 5mins (comme s'ils avaient des

coupures de courant car ça correspond bien au temps de redémarrage des
équipements.)

En tout cas on a des tickets ouverts mais parfois ils en ferment en

disant que le lien marche.

Pas très fiable tout cela et je vois que pour certains d'entre vous

c'est encore pire.

Alexis.



De : Denis Fondras
Envoyé : jeudi 2 août à 10:55
Objet : Re: [FRnOG] [ALERT] COVAGE
À : frnog@frnog.org



Je confirme également les gros soucis de suivi / support chez Covage :

- support injoignable sur le 0825 (la standardiste n'arrive jamais a

avoir > le support) > - suivi des commandes sur leur extranet jamais à jour

- temps de résolution des incidents complètement aléatoire, sans suivi la
pluspart du temps. > Je confirme que le service facturation fonctionne

(j'ai même reçu des factures qui ne me concerne pas) :D
--- Liste de diffusion du FRnOG
http://www.frnog.org/

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Re: [FRnOG] [ALERT] COVAGE

[David Ponzone]

Pourquoi tu ouvres pas le ticket par l’extranet pour que le chrono commencer à 
tourner ?

David Ponzone



> Le 6 août 2018 à 15:06, "br...@skiwebcenter.fr"  a 
> écrit :
> 
> Bonjour,
> 
> 
> Le 0825 est juste un gros service de MERDE pour empocher de la terminaison 
> d'appel comme le reste , j'attends présentement depuis (ça coupe au bout de 
> 120 minutes ?) .. un bon moment que la standardiste prenne l'appel pour 
> obtenir un numéro de ticket toujours pour des pertes de paquets sur un lien 
> fort heureusement de secours sur un site mais quand même.
> 
> 
> Concernant un problème d’énergie tu as déjà eu comme réponse de la part du 
> directeur de DSP "Oui ce n'est pas de notre faute c'est le curé qui a coupé 
> le courant à la fin de la messe dimanche" ? .. on fait un best of un jour ? :)
> 
> 
> Bref ça prête à sourire mais pas tant que ça il s'agit quand même de notre 
> argent public pour faire n'importe quoi..
> 
> 
> Allez, terminons le courrier de résiliation.
> 
> 
> Bonne journée
> 
> 
> Bruno
> 
> 
> 
>> On 06/08/2018 08:28, Charles ENEL-REHEL wrote:
>> Ce qu'évoque ici Alexis ne concerne pas des services BPE / Ethernet
>> délivrés en bordure par une DSP locale mais un service lambda 10G BIARRITZ
>> <-> PARIS commercialisé par COVAGE NETWORKS dans leur backbone DWDM.
>> 
>> Je dis ça car on subit des dysfonctionnements aléatoires identiques sur un
>> service lambda 10G POITIERS <-> PARIS dont les origines sont connues :
>> 
>>- environnements techniques (alimentations ENEDIS et climatisation) des
>>sites de régénération ou add mal maîtrisés (cf. incident de
>>climatisation du 26/07 dernier sur le site de Data4 / Nozay au cours 
>> duquel
>>leur châssis DWDM s'est mis à bouillir avant de tomber > au re-démarrage,
>>il y a avait de la casse)
>>- travaux programmés par des opérateurs tiers impactant les tronçons FON
>>en location qui portent leur backbone DWDM national et jamais annoncés :((
>> 
>> S'agissant de la hotline 0825 et du support/ticketing situé en aval, jour
>> comme nuit, COVAGE fait l'unanimité.
>> 
>> Charles.
>> 
>> 
>>> Le 5 août 2018 à 11:06, David Ponzone  a écrit :
>>> 
>>> Par contre, j’ai pas ce problème.
>>> Ça serait intéressant de voir sur quelles DSP tu as ça, et si ça remonte
>>> par une porte nationale ou locale.
>>> J’ai des BPE qui ont quasiment jamais eu de coupure anormale. Et des BPE
>>> access qui en ont eu un peu, mais sur un BPE access, ça reste acceptable.
>>> 
>>> David Ponzone
>>> 
>>> 
>>> 
>>>> Le 5 août 2018 à 09:38, Alexis Guirlé  a écrit :
>>>> 
>>>> Bonjour,
>>>> 
>>>> Idem chez nous.
>>>> On a un seul lien covage qu'on utilise seulement en secours et
>>> heureusement.
>>>> On subit régulièrement des coupures de 5mins (comme s'ils avaient des
>>> coupures de courant car ça correspond bien au temps de redémarrage des
>>> équipements.)
>>>> En tout cas on a des tickets ouverts mais parfois ils en ferment en
>>> disant que le lien marche.
>>>> Pas très fiable tout cela et je vois que pour certains d'entre vous
>>> c'est encore pire.
>>>> Alexis.
>>>> 
>>>> 
>>>> 
>>>> De : Denis Fondras
>>>> Envoyé : jeudi 2 août à 10:55
>>>> Objet : Re: [FRnOG] [ALERT] COVAGE
>>>> À : frnog@frnog.org
>>>> 
>>>> 
>>>>> Je confirme également les gros soucis de suivi / support chez Covage :
>>>> - support injoignable sur le 0825 (la standardiste n'arrive jamais a
>>> avoir > le support) > - suivi des commandes sur leur extranet jamais à jour
>>>> - temps de résolution des incidents complètement aléatoire, sans suivi la
>>>> pluspart du temps. > Je confirme que le service facturation fonctionne
>>> (j'ai même reçu des factures qui ne me concerne pas) :D
>>> --- Liste de diffusion du FRnOG
>>> http://www.frnog.org/
>>>> 
>>>> ---
>>>> Liste de diffusion du FRnOG
>>>> http://www.frnog.org/
>>> 
>>> ---
>>> Liste de diffusion du FRnOG
>>> http://www.frnog.org/
>>> 
>> ---
>> Liste de diffusion du FRnOG
>> http://www.frnog.org/
>> 
> 
> 
> ---
> Liste de diffusion du FRnOG
> http://www.frnog.org/


---
Liste de diffusion du FRnOG
http://www.frnog.org/

Re: [FRnOG] [ALERT] COVAGE

[br...@skiwebcenter.fr]

Bonjour,


Le 0825 est juste un gros service de MERDE pour empocher de la 
terminaison d'appel comme le reste , j'attends présentement depuis (ça 
coupe au bout de 120 minutes ?) .. un bon moment que la standardiste 
prenne l'appel pour obtenir un numéro de ticket toujours pour des pertes 
de paquets sur un lien fort heureusement de secours sur un site mais 
quand même.



Concernant un problème d’énergie tu as déjà eu comme réponse de la part 
du directeur de DSP "Oui ce n'est pas de notre faute c'est le curé qui a 
coupé le courant à la fin de la messe dimanche" ? .. on fait un best of 
un jour ? :)



Bref ça prête à sourire mais pas tant que ça il s'agit quand même de 
notre argent public pour faire n'importe quoi..



Allez, terminons le courrier de résiliation.


Bonne journée


Bruno



On 06/08/2018 08:28, Charles ENEL-REHEL wrote:

Ce qu'évoque ici Alexis ne concerne pas des services BPE / Ethernet
délivrés en bordure par une DSP locale mais un service lambda 10G BIARRITZ
<-> PARIS commercialisé par COVAGE NETWORKS dans leur backbone DWDM.

Je dis ça car on subit des dysfonctionnements aléatoires identiques sur un
service lambda 10G POITIERS <-> PARIS dont les origines sont connues :

- environnements techniques (alimentations ENEDIS et climatisation) des
sites de régénération ou add mal maîtrisés (cf. incident de
climatisation du 26/07 dernier sur le site de Data4 / Nozay au cours duquel
leur châssis DWDM s'est mis à bouillir avant de tomber > au re-démarrage,
il y a avait de la casse)
- travaux programmés par des opérateurs tiers impactant les tronçons FON
en location qui portent leur backbone DWDM national et jamais annoncés :((

S'agissant de la hotline 0825 et du support/ticketing situé en aval, jour
comme nuit, COVAGE fait l'unanimité.

Charles.


Le 5 août 2018 à 11:06, David Ponzone  a écrit :


Par contre, j’ai pas ce problème.
Ça serait intéressant de voir sur quelles DSP tu as ça, et si ça remonte
par une porte nationale ou locale.
J’ai des BPE qui ont quasiment jamais eu de coupure anormale. Et des BPE
access qui en ont eu un peu, mais sur un BPE access, ça reste acceptable.

David Ponzone




Le 5 août 2018 à 09:38, Alexis Guirlé  a écrit :

Bonjour,

Idem chez nous.
On a un seul lien covage qu'on utilise seulement en secours et

heureusement.

On subit régulièrement des coupures de 5mins (comme s'ils avaient des

coupures de courant car ça correspond bien au temps de redémarrage des
équipements.)

En tout cas on a des tickets ouverts mais parfois ils en ferment en

disant que le lien marche.

Pas très fiable tout cela et je vois que pour certains d'entre vous

c'est encore pire.

Alexis.



De : Denis Fondras
Envoyé : jeudi 2 août à 10:55
Objet : Re: [FRnOG] [ALERT] COVAGE
À : frnog@frnog.org



Je confirme également les gros soucis de suivi / support chez Covage :

- support injoignable sur le 0825 (la standardiste n'arrive jamais a

avoir > le support) > - suivi des commandes sur leur extranet jamais à jour

- temps de résolution des incidents complètement aléatoire, sans suivi la
pluspart du temps. > Je confirme que le service facturation fonctionne

(j'ai même reçu des factures qui ne me concerne pas) :D
--- Liste de diffusion du FRnOG
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Re: [FRnOG] [ALERT] COVAGE

[Charles ENEL-REHEL]

Ce qu'évoque ici Alexis ne concerne pas des services BPE / Ethernet
délivrés en bordure par une DSP locale mais un service lambda 10G BIARRITZ
<-> PARIS commercialisé par COVAGE NETWORKS dans leur backbone DWDM.

Je dis ça car on subit des dysfonctionnements aléatoires identiques sur un
service lambda 10G POITIERS <-> PARIS dont les origines sont connues :

   - environnements techniques (alimentations ENEDIS et climatisation) des
   sites de régénération ou add mal maîtrisés (cf. incident de
   climatisation du 26/07 dernier sur le site de Data4 / Nozay au cours duquel
   leur châssis DWDM s'est mis à bouillir avant de tomber > au re-démarrage,
   il y a avait de la casse)
   - travaux programmés par des opérateurs tiers impactant les tronçons FON
   en location qui portent leur backbone DWDM national et jamais annoncés :((

S'agissant de la hotline 0825 et du support/ticketing situé en aval, jour
comme nuit, COVAGE fait l'unanimité.

Charles.


Le 5 août 2018 à 11:06, David Ponzone  a écrit :

>
> Par contre, j’ai pas ce problème.
> Ça serait intéressant de voir sur quelles DSP tu as ça, et si ça remonte
> par une porte nationale ou locale.
> J’ai des BPE qui ont quasiment jamais eu de coupure anormale. Et des BPE
> access qui en ont eu un peu, mais sur un BPE access, ça reste acceptable.
>
> David Ponzone
>
>
>
> > Le 5 août 2018 à 09:38, Alexis Guirlé  a écrit :
> >
> > Bonjour,
> >
> > Idem chez nous.
> > On a un seul lien covage qu'on utilise seulement en secours et
> heureusement.
> >
> > On subit régulièrement des coupures de 5mins (comme s'ils avaient des
> coupures de courant car ça correspond bien au temps de redémarrage des
> équipements.)
> >
> > En tout cas on a des tickets ouverts mais parfois ils en ferment en
> disant que le lien marche.
> >
> > Pas très fiable tout cela et je vois que pour certains d'entre vous
> c'est encore pire.
> >
> > Alexis.
> >
> >
> >
> > De : Denis Fondras
> > Envoyé : jeudi 2 août à 10:55
> > Objet : Re: [FRnOG] [ALERT] COVAGE
> > À : frnog@frnog.org
> >
> >
> >> Je confirme également les gros soucis de suivi / support chez Covage :
> > - support injoignable sur le 0825 (la standardiste n'arrive jamais a
> avoir > le support) > - suivi des commandes sur leur extranet jamais à jour
> > - temps de résolution des incidents complètement aléatoire, sans suivi la
> > pluspart du temps. > Je confirme que le service facturation fonctionne
> (j'ai même reçu des factures qui ne me concerne pas) :D
> --- Liste de diffusion du FRnOG
> http://www.frnog.org/
> >
> >
> > ---
> > Liste de diffusion du FRnOG
> > http://www.frnog.org/
>
>
> ---
> Liste de diffusion du FRnOG
> http://www.frnog.org/
>

---
Liste de diffusion du FRnOG
http://www.frnog.org/

Re: [FRnOG] [ALERT] COVAGE

[David Ponzone]

Par contre, j’ai pas ce problème.
Ça serait intéressant de voir sur quelles DSP tu as ça, et si ça remonte par 
une porte nationale ou locale.
J’ai des BPE qui ont quasiment jamais eu de coupure anormale. Et des BPE access 
qui en ont eu un peu, mais sur un BPE access, ça reste acceptable.

David Ponzone



> Le 5 août 2018 à 09:38, Alexis Guirlé  a écrit :
> 
> Bonjour,
> 
> Idem chez nous.
> On a un seul lien covage qu'on utilise seulement en secours et heureusement.
> 
> On subit régulièrement des coupures de 5mins (comme s'ils avaient des 
> coupures de courant car ça correspond bien au temps de redémarrage des 
> équipements.)
> 
> En tout cas on a des tickets ouverts mais parfois ils en ferment en disant 
> que le lien marche.
> 
> Pas très fiable tout cela et je vois que pour certains d'entre vous c'est 
> encore pire.
> 
> Alexis.
> 
> 
> 
> De : Denis Fondras
> Envoyé : jeudi 2 août à 10:55
> Objet : Re: [FRnOG] [ALERT] COVAGE
> À : frnog@frnog.org
> 
> 
>> Je confirme également les gros soucis de suivi / support chez Covage : > - 
>> support injoignable sur le 0825 (la standardiste n'arrive jamais a avoir > 
>> le support) > - suivi des commandes sur leur extranet jamais à jour > - 
>> temps de résolution des incidents complètement aléatoire, sans suivi la > 
>> pluspart du temps. > Je confirme que le service facturation fonctionne (j'ai 
>> même reçu des factures qui ne me concerne pas) :D 
>> --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
> 
> 
> ---
> Liste de diffusion du FRnOG
> http://www.frnog.org/


---
Liste de diffusion du FRnOG
http://www.frnog.org/

Re: [FRnOG] [ALERT] COVAGE

[Alexis Guirlé]

Bonjour,

Idem chez nous.
On a un seul lien covage qu'on utilise seulement en secours et heureusement.

On subit régulièrement des coupures de 5mins (comme s'ils avaient des coupures 
de courant car ça correspond bien au temps de redémarrage des équipements.)

En tout cas on a des tickets ouverts mais parfois ils en ferment en disant que 
le lien marche.

Pas très fiable tout cela et je vois que pour certains d'entre vous c'est 
encore pire.

Alexis.



De : Denis Fondras
Envoyé : jeudi 2 août à 10:55
Objet : Re: [FRnOG] [ALERT] COVAGE
À : frnog@frnog.org


> Je confirme également les gros soucis de suivi / support chez Covage : > - 
> support injoignable sur le 0825 (la standardiste n'arrive jamais a avoir > le 
> support) > - suivi des commandes sur leur extranet jamais à jour > - temps de 
> résolution des incidents complètement aléatoire, sans suivi la > pluspart du 
> temps. > Je confirme que le service facturation fonctionne (j'ai même reçu 
> des factures qui ne me concerne pas) :D --- Liste de 
> diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/


---
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Re: [FRnOG] [ALERT] COVAGE

[Denis Fondras]

> Je confirme également les gros soucis de suivi / support chez Covage :
> - support injoignable sur le 0825 (la standardiste n'arrive jamais a avoir
> le support)
> - suivi des commandes sur leur extranet jamais à jour
> - temps de résolution des incidents complètement aléatoire, sans suivi la
> pluspart du temps.
> 

Je confirme que le service facturation fonctionne (j'ai même reçu des factures
qui ne me concerne pas) :D


---
Liste de diffusion du FRnOG
http://www.frnog.org/

Re: [FRnOG] [ALERT] COVAGE

[br...@skiwebcenter.fr]

Bonjour,


Changement de direction mais toujours le même cap de faire du 
bricolage.. s'ils sont toujours à vendre ils vont finir par intéresser SFR !



Et sinon une amélioration mais toujours le constat de pertes de paquets 
aléatoires, impossible donc de "remettre en prod" ça va finir en resil 
pour avoir la paix..



Silence radio du support (ils n'ont peut être plus le net)


Bonne journée




n 02/08/2018 07:47, BASSAGET Cédric wrote:

Salut,
Je confirme également les gros soucis de suivi / support chez Covage :
- support injoignable sur le 0825 (la standardiste n'arrive jamais a avoir
le support)
- suivi des commandes sur leur extranet jamais à jour
- temps de résolution des incidents complètement aléatoire, sans suivi la
pluspart du temps.

Ils ont créé un "deliv...@covage.com" il y a quelques temps pour le suivi
des commandes, ça aide un peu, mais c'est toujours pas ça quand même...

Cédric

Le 1 août 2018 à 19:01, br...@skiwebcenter.fr  a
écrit :


Merci pour l'info sur l'origine probable du soucis.


La ou c'est quand même craignos c'est qu'en 28H aucunes infos de la part
de Covage et si saturation sur un autre parcours c'est les capacités ne
sont pas là...


Bonne soirée


Bruno



On 01/08/2018 18:48, Charles ENEL-REHEL wrote:


A 15h05 hier, ils se sont pris une coupure d'un lien FON qu'ils louent à
un opérateur tiers entre leur noeud DWDM chez Equinix à Saint-Denis et leur
noeud DWDM chez Global Switch à Clichy : un câble 144 FO massacré à
Saint-Ouen dans le cadre de travaux de GC pour le métro. Cette liaison
contribuant à leur backbone principal, ton service L2 a dû être automatique
re-routé sur un autre circuit sérieusement engorgé avec de la perte à
crever.

A priori, le tronçon FON problématique a été réparé et/ou contourné
depuis 1/4 heure environ ... soit 28 heures après la coupure. Ton service
devrait donc être revenu au nominal.

Charles.


Le 1 août 2018 à 17:17, br...@skiwebcenter.fr  > a écrit :

 Bonjour,


 Savez-vous s'ils sont mort chez COVAGE ?


 Nous avons un lien de secours dégradé avec 50% de loss depuis le
 31 juillet 15H et depuis l'ouverture du ticket 0 infos et
 impossible de joindre le support (la standardiste du support
 indique ne pas réussir à joindre le support...) d’après Twitter
 l'incident ne semble pas isolé.


 D'un autre coté sur des précédents incidents c’était le directeur
 de concession désolé de ne rien pouvoir faire avant 15 jours car
 son responsable technique était en congés ! là on se dit que sans
 nouvelles ça ira peut être plus vite ;)


 Sinon inutile de me poser la question le service en question a
 bien une GTR 4H...


 Bonne réception


 Bruno




 ---
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 http://www.frnog.org/




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Re: [FRnOG] [ALERT] COVAGE

[BASSAGET Cédric]

Salut,
Je confirme également les gros soucis de suivi / support chez Covage :
- support injoignable sur le 0825 (la standardiste n'arrive jamais a avoir
le support)
- suivi des commandes sur leur extranet jamais à jour
- temps de résolution des incidents complètement aléatoire, sans suivi la
pluspart du temps.

Ils ont créé un "deliv...@covage.com" il y a quelques temps pour le suivi
des commandes, ça aide un peu, mais c'est toujours pas ça quand même...

Cédric

Le 1 août 2018 à 19:01, br...@skiwebcenter.fr  a
écrit :

> Merci pour l'info sur l'origine probable du soucis.
>
>
> La ou c'est quand même craignos c'est qu'en 28H aucunes infos de la part
> de Covage et si saturation sur un autre parcours c'est les capacités ne
> sont pas là...
>
>
> Bonne soirée
>
>
> Bruno
>
>
>
> On 01/08/2018 18:48, Charles ENEL-REHEL wrote:
>
>> A 15h05 hier, ils se sont pris une coupure d'un lien FON qu'ils louent à
>> un opérateur tiers entre leur noeud DWDM chez Equinix à Saint-Denis et leur
>> noeud DWDM chez Global Switch à Clichy : un câble 144 FO massacré à
>> Saint-Ouen dans le cadre de travaux de GC pour le métro. Cette liaison
>> contribuant à leur backbone principal, ton service L2 a dû être automatique
>> re-routé sur un autre circuit sérieusement engorgé avec de la perte à
>> crever.
>>
>> A priori, le tronçon FON problématique a été réparé et/ou contourné
>> depuis 1/4 heure environ ... soit 28 heures après la coupure. Ton service
>> devrait donc être revenu au nominal.
>>
>> Charles.
>>
>>
>> Le 1 août 2018 à 17:17, br...@skiwebcenter.fr > br...@skiwebcenter.fr> > br...@skiwebcenter.fr>> a écrit :
>>
>> Bonjour,
>>
>>
>> Savez-vous s'ils sont mort chez COVAGE ?
>>
>>
>> Nous avons un lien de secours dégradé avec 50% de loss depuis le
>> 31 juillet 15H et depuis l'ouverture du ticket 0 infos et
>> impossible de joindre le support (la standardiste du support
>> indique ne pas réussir à joindre le support...) d’après Twitter
>> l'incident ne semble pas isolé.
>>
>>
>> D'un autre coté sur des précédents incidents c’était le directeur
>> de concession désolé de ne rien pouvoir faire avant 15 jours car
>> son responsable technique était en congés ! là on se dit que sans
>> nouvelles ça ira peut être plus vite ;)
>>
>>
>> Sinon inutile de me poser la question le service en question a
>> bien une GTR 4H...
>>
>>
>> Bonne réception
>>
>>
>> Bruno
>>
>>
>>
>>
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>> Liste de diffusion du FRnOG
>> http://www.frnog.org/
>>
>>
>>
>
> ---
> Liste de diffusion du FRnOG
> http://www.frnog.org/
>

---
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http://www.frnog.org/

Re: [FRnOG] [ALERT] COVAGE

[br...@skiwebcenter.fr]

Merci pour l'info sur l'origine probable du soucis.


La ou c'est quand même craignos c'est qu'en 28H aucunes infos de la part 
de Covage et si saturation sur un autre parcours c'est les capacités ne 
sont pas là...



Bonne soirée


Bruno



On 01/08/2018 18:48, Charles ENEL-REHEL wrote:
A 15h05 hier, ils se sont pris une coupure d'un lien FON qu'ils louent 
à un opérateur tiers entre leur noeud DWDM chez Equinix à Saint-Denis 
et leur noeud DWDM chez Global Switch à Clichy : un câble 144 FO 
massacré à Saint-Ouen dans le cadre de travaux de GC pour le métro. 
Cette liaison contribuant à leur backbone principal, ton service L2 a 
dû être automatique re-routé sur un autre circuit sérieusement engorgé 
avec de la perte à crever.


A priori, le tronçon FON problématique a été réparé et/ou contourné 
depuis 1/4 heure environ ... soit 28 heures après la coupure. Ton 
service devrait donc être revenu au nominal.


Charles.


Le 1 août 2018 à 17:17, br...@skiwebcenter.fr 
 > a écrit :


Bonjour,


Savez-vous s'ils sont mort chez COVAGE ?


Nous avons un lien de secours dégradé avec 50% de loss depuis le
31 juillet 15H et depuis l'ouverture du ticket 0 infos et
impossible de joindre le support (la standardiste du support
indique ne pas réussir à joindre le support...) d’après Twitter
l'incident ne semble pas isolé.


D'un autre coté sur des précédents incidents c’était le directeur
de concession désolé de ne rien pouvoir faire avant 15 jours car
son responsable technique était en congés ! là on se dit que sans
nouvelles ça ira peut être plus vite ;)


Sinon inutile de me poser la question le service en question a
bien une GTR 4H...


Bonne réception


Bruno




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http://www.frnog.org/





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Re: [FRnOG] [ALERT] COVAGE

[Charles ENEL-REHEL]

A 15h05 hier, ils se sont pris une coupure d'un lien FON qu'ils louent à un
opérateur tiers entre leur noeud DWDM chez Equinix à Saint-Denis et leur noeud
DWDM chez Global Switch à Clichy : un câble 144 FO massacré à Saint-Ouen
dans le cadre de travaux de GC pour le métro. Cette liaison contribuant à
leur backbone principal, ton service L2 a dû être automatique re-routé sur
un autre circuit sérieusement engorgé avec de la perte à crever.

A priori, le tronçon FON problématique a été réparé et/ou contourné depuis
1/4 heure environ ... soit 28 heures après la coupure. Ton service devrait
donc être revenu au nominal.

Charles.


Le 1 août 2018 à 17:17, br...@skiwebcenter.fr  a
écrit :

> Bonjour,
>
>
> Savez-vous s'ils sont mort chez COVAGE ?
>
>
> Nous avons un lien de secours dégradé avec 50% de loss depuis le 31
> juillet 15H et depuis l'ouverture du ticket 0 infos et impossible de
> joindre le support (la standardiste du support indique ne pas réussir à
> joindre le support...) d’après Twitter l'incident ne semble pas isolé.
>
>
> D'un autre coté sur des précédents incidents c’était le directeur de
> concession désolé de ne rien pouvoir faire avant 15 jours car son
> responsable technique était en congés ! là on se dit que sans nouvelles ça
> ira peut être plus vite ;)
>
>
> Sinon inutile de me poser la question le service en question a bien une
> GTR 4H...
>
>
> Bonne réception
>
>
> Bruno
>
>
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> http://www.frnog.org/
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Re: [FRnOG] [ALERT] COVAGE

[David Ponzone]

Ah ils ont un vrai modèle eux :)
Je pense qu’à nos tous, on collectionne pas mal d’infos sur eux. Si on ouvrait 
un petit blog, je sais pas s’ils remporteraient encore un AOP….



> Le 1 août 2018 à 17:36, Ducassou Laurent  a écrit :
> 
> Ben oui, le 0825 est là pour payer le salaire de la standardiste! ;)
> 
> Laurent
> 
> Le 01/08/2018 à 17:33, David Ponzone a écrit :
>> Et quand tu appelles le 0825, tu tombes sur une standardiste qui peut rien 
>> gérer ?
>> 
>> 
>> 
>> 
>>> Le 1 août 2018 à 17:17, br...@skiwebcenter.fr a écrit :
>>> 
>>> Bonjour,
>>> 
>>> 
>>> Savez-vous s'ils sont mort chez COVAGE ?
>>> 
>>> 
>>> Nous avons un lien de secours dégradé avec 50% de loss depuis le 31 juillet 
>>> 15H et depuis l'ouverture du ticket 0 infos et impossible de joindre le 
>>> support (la standardiste du support indique ne pas réussir à joindre le 
>>> support...) d’après Twitter l'incident ne semble pas isolé.
>>> 
>>> 
>>> D'un autre coté sur des précédents incidents c’était le directeur de 
>>> concession désolé de ne rien pouvoir faire avant 15 jours car son 
>>> responsable technique était en congés ! là on se dit que sans nouvelles ça 
>>> ira peut être plus vite ;)
>>> 
>>> 
>>> Sinon inutile de me poser la question le service en question a bien une GTR 
>>> 4H...
>>> 
>>> 
>>> Bonne réception
>>> 
>>> 
>>> Bruno
>>> 
>>> 
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Re: [FRnOG] [ALERT] COVAGE

[br...@skiwebcenter.fr]

c'est exactement cela ! c'est juste consternant, mais bon plus rien ne 
m’étonnes avec eux heureusement que nous n'avons plus qu'un service et 
uniquement en secours chez eux...



Sérieux vous n'avez pas trop de honte vous autres à revendre du 
"service" Covage à vos clients finaux ? :)





On 01/08/2018 17:33, David Ponzone wrote:

Et quand tu appelles le 0825, tu tombes sur une standardiste qui peut rien 
gérer ?





Le 1 août 2018 à 17:17, br...@skiwebcenter.fr a écrit :

Bonjour,


Savez-vous s'ils sont mort chez COVAGE ?


Nous avons un lien de secours dégradé avec 50% de loss depuis le 31 juillet 15H 
et depuis l'ouverture du ticket 0 infos et impossible de joindre le support (la 
standardiste du support indique ne pas réussir à joindre le support...) d’après 
Twitter l'incident ne semble pas isolé.


D'un autre coté sur des précédents incidents c’était le directeur de concession 
désolé de ne rien pouvoir faire avant 15 jours car son responsable technique 
était en congés ! là on se dit que sans nouvelles ça ira peut être plus vite ;)


Sinon inutile de me poser la question le service en question a bien une GTR 
4H...


Bonne réception


Bruno




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Re: [FRnOG] [ALERT] COVAGE

[Ducassou Laurent]

Ben oui, le 0825 est là pour payer le salaire de la standardiste! ;)

Laurent

Le 01/08/2018 à 17:33, David Ponzone a écrit :

Et quand tu appelles le 0825, tu tombes sur une standardiste qui peut rien 
gérer ?





Le 1 août 2018 à 17:17, br...@skiwebcenter.fr a écrit :

Bonjour,


Savez-vous s'ils sont mort chez COVAGE ?


Nous avons un lien de secours dégradé avec 50% de loss depuis le 31 juillet 15H 
et depuis l'ouverture du ticket 0 infos et impossible de joindre le support (la 
standardiste du support indique ne pas réussir à joindre le support...) d’après 
Twitter l'incident ne semble pas isolé.


D'un autre coté sur des précédents incidents c’était le directeur de concession 
désolé de ne rien pouvoir faire avant 15 jours car son responsable technique 
était en congés ! là on se dit que sans nouvelles ça ira peut être plus vite ;)


Sinon inutile de me poser la question le service en question a bien une GTR 
4H...


Bonne réception


Bruno




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Re: [FRnOG] [ALERT] COVAGE

[David Ponzone]

Et quand tu appelles le 0825, tu tombes sur une standardiste qui peut rien 
gérer ?




> Le 1 août 2018 à 17:17, br...@skiwebcenter.fr a écrit :
> 
> Bonjour,
> 
> 
> Savez-vous s'ils sont mort chez COVAGE ?
> 
> 
> Nous avons un lien de secours dégradé avec 50% de loss depuis le 31 juillet 
> 15H et depuis l'ouverture du ticket 0 infos et impossible de joindre le 
> support (la standardiste du support indique ne pas réussir à joindre le 
> support...) d’après Twitter l'incident ne semble pas isolé.
> 
> 
> D'un autre coté sur des précédents incidents c’était le directeur de 
> concession désolé de ne rien pouvoir faire avant 15 jours car son responsable 
> technique était en congés ! là on se dit que sans nouvelles ça ira peut être 
> plus vite ;)
> 
> 
> Sinon inutile de me poser la question le service en question a bien une GTR 
> 4H...
> 
> 
> Bonne réception
> 
> 
> Bruno
> 
> 
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