Bonjour à tous, Dans le cadre de la mise en place des nouveaux locaux de ma société à Paris, nous avons fait une demande d’ouverture de ligne VDSL auprès d’OVH. Cette demande d’ouverture de ligne a engendré une demande de création de ligne auprès de France Telecom car les locaux n’étaient pas encore raccordés au réseau téléphonique.
Le technicien FT est venu câbler la ligne mais car “les locataires au même étage que vous ont refusé qu’on se raccorde sur le même boitier de répartition que vous”, il ne s’est pas raccordé au boitier de répartition téléphonique de notre étage mais à celui de l’étage du dessus. Sauf que du coup, la desserte téléphonique finale est dans la gaine technique au mauvais étage. Ces informations m’ont été communiqués par téléphone par le technicien FT lui même. Ensuite, pour parfaire le tout, on a reçu une “fiche d’intervention” qui nous explique que le motif de facturation est une “desserte interne défectueuse”. Autant le fait qu’on soit facturé pour une création de ligne ca me va bien mais le coup de la desserte interne défectueuse ca me paraît bizarre. Etant peu familier avec ce processus de création de ligne téléphonique, j’ai donc quelques questions pour vous. - France Telecom devait-il nous raccorder jusque dans nos locaux ? Ou, est-ce que c’est sensé être acceptable d’avoir une prise dans une gaine technique au mauvais étage (ou même si c’était au bon étage) ? - Quelle serait la logique derrière le fait qu’on ait demandé au locataire au même étage que nous si il était d’accord qu’on soit sur le même boitier de répartition ? - On a contacté OVH car ce sont eux qui ont mandaté FT mais y-a-t’il une chance que FT répare son erreur ? Dans un délai raisonnable (<2 semaines) ? L’idée est que si il faut se battre pendant 3 mois pour que FT répare son erreur, on fera tirer le câble par un électricien et puis voilà. Merci pour votre aide, Antoine --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
