Bonjour à tous, Je fais suite à mon message de la semaine dernière.
Suite à ce message sur FRnOG, OVH m'a contacté en privé et nous avons réglé le problème avec eux rapidement. Tout est désormais clarifié et nous serons connectés Jeudi :) Je dois dire que je ne suis pas déçu d'eux sur ce coup ! Par contre les tickets OVH telecom via leur manager, c'est à peu près inutile, il faut appeler directement. Antoine 2015-01-20 10:06 GMT+01:00 Figuière Clément <[email protected]>: > > > C'est pas faux, désolé, mais j'ai déjà lutté pour l'écrire vu l'heure, > je relirais mieux la prochaine fois. > > Le 2015-01-20 07:52, David Ponzone a écrit : > > > Dis, c'est FrNoG quand même ici, pas le forum du FAI du coin :) > > > > 20Mbps, pas 20Mo! > > > > Le 20 janv. 2015 à 03:01, Figuière Clément <[email protected]> a > écrit : > > Salut, si tu as un contrat avec eux, et qu'ils ne respectent pas leurs > obligations alors tu peux rompre le contrat sans pro-rata de paiement > etc... J'ai déjà eu à faire à eu pour le même cas dans une ancienne boite, > pour une adsl 20Mo. Il y a eu ouverture de ligne plus je ne sais plus quel > cafouillage, ce nécessitait le déplacement d'un techos. La quesiton était > de savoir qui allait se déplacer, tech OVH ou tech FT ? ou on est dans la > merde ? OVH me disait: "Responsabilité à FT", FT me disait: "Responsabilité > à OVH", deux mois comme ca à se renvoyer la balle et moi à me faire mettre > une pression par les boss (heureusement on avait d'autres adsl en > fonctions) bref, si je te dis ca c'est parce que c'est la loi. J'ai envoyé > un joli petit mail à OVH avec de beaux textes de loi d'un site en .gouv.fr, > deux jours après un gentil petit tech OVH arrivait au 5ème étage avec sa > petite sacoche et son petit tournevis (: Ne pas oublier que le contrat > n'est pas à sens > unique, > il y prennent part à 50% (fourniture de service) nous les autres > 50%(paiement). S'ils ne repsectent pas leur engagement, peut importe la fin > du monde (enfin sauf si c'est précisé comme chez les americains, dans leurs > contrats on peut trouver des "En cas d'intervention divine" (c'est pour ca > que c'est les roi du monde ces cons, ils se protègent avec des trucs > débiles que des petit francais comme nos PME signent)), on est en droit de > demander la résiliation du contrat à effet immédiat, sans devoir quoi que > ce soit. Faut les pousser au cul, ils prennent pour des cons ceux qui > gueulent dans le vide, ca traine et ca traine, alors que 4 lignes bien > placées ca les fait bouger. Je sais pas si ca va t'aider, bonne soirée. Le > 2015-01-20 00:27, Jérôme Nicolle a écrit : Le 19/01/2015 11:39, Antoine > Benkemoun a écrit : Bonjour à tous, Hotline OVH, bonjour ! Que puis-je > faire pour aggraver votre problème ? ligne VDSL auprès d'OVH. Ah mais > monsieur, une offre à 25EUR/mois, > vous > imaginez bien qu'il n'y a aucun support pour ça. Cette demande d'ouverture > de ligne a engendré une demande de création de ligne auprès de France > Telecom Ce qui est notre problème qu'on s'engage à ne pas traiter, parce > que comprenez vous, on est hébergeur de worldwide cloud, alors une ligne > cuivre dans le trou du cul du vieux continent… Bref. Les précédentes > réponses sont correctes : pas ton problème. Est ce que ça va se régler sans > te couter une couille ? Peu probable. Fallait pas prendre de l'ultra-cheap > si tu étais pressé et dépendant. Conseil à toujours garder en tête : pour > une création de ligne, toujours prendre une ligne téléphonique nue chez FT > si tu veux que ce soit fait vite et bien. C'est seulement une fois qu'elle > est en place que tu peux commander ton dégroupage sur le ND de la nouvelle > paire. Rajouter un intermédiaire coûte peut être moins cher et parait plus > simple, mais en cas de problème même mineur c'est systématiquement tout le > contraire. Tout ça n'est pas spécifique à OVH, on souffre tous de la > psycho-rigidité et de la perte de compétence chez Orange, ainsi que du > nombre croissant d'arnaques de leurs propres sous-traitants. @+ > --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ [1] > > > > Links: > ------ > [1] http://www.frnog.org/ > > --------------------------- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ > --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
