Salut,
si tu as un contrat avec eux, et qu'ils ne respectent pas leurs obligations alors tu peux rompre le contrat sans pro-rata de paiement etc... J'ai déjà eu à faire à eu pour le même cas dans une ancienne boite, pour une adsl 20Mo. Il y a eu ouverture de ligne plus je ne sais plus quel cafouillage, ce nécessitait le déplacement d'un techos. La quesiton était de savoir qui allait se déplacer, tech OVH ou tech FT ? ou on est dans la merde ? OVH me disait: "Responsabilité à FT", FT me disait: "Responsabilité à OVH", deux mois comme ca à se renvoyer la balle et moi à me faire mettre une pression par les boss (heureusement on avait d'autres adsl en fonctions) bref, si je te dis ca c'est parce que c'est la loi. J'ai envoyé un joli petit mail à OVH avec de beaux textes de loi d'un site en .gouv.fr, deux jours après un gentil petit tech OVH arrivait au 5ème étage avec sa petite sacoche et son petit tournevis (: Ne pas oublier que le contrat n'est pas à sens unique, il y prennent part à 50% (fourniture de service) nous les autres 50%(paiement). S'ils ne repsectent pas leur engagement, peut importe la fin du monde (enfin sauf si c'est précisé comme chez les americains, dans leurs contrats on peut trouver des "En cas d'intervention divine" (c'est pour ca que c'est les roi du monde ces cons, ils se protègent avec des trucs débiles que des petit francais comme nos PME signent)), on est en droit de demander la résiliation du contrat à effet immédiat, sans devoir quoi que ce soit. Faut les pousser au cul, ils prennent pour des cons ceux qui gueulent dans le vide, ca traine et ca traine, alors que 4 lignes bien placées ca les fait bouger. Je sais pas si ca va t'aider, bonne soirée. Le 2015-01-20 00:27, Jérôme Nicolle a écrit : > Le 19/01/2015 11:39, Antoine Benkemoun a écrit : > >> Bonjour à tous, > > Hotline OVH, bonjour ! Que puis-je faire pour aggraver votre problème ? > >> ligne VDSL auprès d'OVH. > > Ah mais monsieur, une offre à 25EUR/mois, vous imaginez bien qu'il n'y a > aucun support pour ça. > >> Cette demande d'ouverture de ligne a engendré une demande de création de >> ligne auprès de France Telecom > > Ce qui est notre problème qu'on s'engage à ne pas traiter, parce que > comprenez vous, on est hébergeur de worldwide cloud, alors une ligne > cuivre dans le trou du cul du vieux continent… > > Bref. Les précédentes réponses sont correctes : pas ton problème. > > Est ce que ça va se régler sans te couter une couille ? Peu probable. > Fallait pas prendre de l'ultra-cheap si tu étais pressé et dépendant. > > Conseil à toujours garder en tête : pour une création de ligne, toujours > prendre une ligne téléphonique nue chez FT si tu veux que ce soit fait > vite et bien. C'est seulement une fois qu'elle est en place que tu peux > commander ton dégroupage sur le ND de la nouvelle paire. > > Rajouter un intermédiaire coûte peut être moins cher et parait plus > simple, mais en cas de problème même mineur c'est systématiquement tout > le contraire. > > Tout ça n'est pas spécifique à OVH, on souffre tous de la > psycho-rigidité et de la perte de compétence chez Orange, ainsi que du > nombre croissant d'arnaques de leurs propres sous-traitants. > > @+ --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
