Ouais, n’empêche... pas de prev, pas de pénalités!
Et j'ai recu les demandes de prev alors que j'ai plus trop d'activité
sur le sujet ces 2 dernieres années.
A part maintenir l'existant, on se casse pas trop... Bref.

Le 05/12/2017 à 10:50, David Ponzone a écrit :
> Seb,
>
> les opérateurs concernés par le prévisionnel de commandes, ils sont
> pas légions je pense.
> Grosso-modo, ils doivent se compter sur les doigts de 3 mains.
> /
> /
>
>
> Le 5 déc. 2017 à 10:47, Sébastien Lesimple a écrit :
>
>> Attention!!!
>> La pénalité pour retard à la livraison ne peut être demandée que lorsque
>> les prévisions de commandes trimestrielles ont été transmises à OWF dans
>> les délais. Sans cela, impossible de réclamer le moindre dédommagement.
>> (C'est inscrit noir sur blanc dans la Convention).
>>
>> Et donc pour être un chouillat tolérant vis-à-vis d'OWF, disons que vu
>> le nombre de clients qui ne déclarent jamais leurs prévisions de
>> commandes, du raté à l'allumage sur le nouveaux raccordement CELAN et
>> leurs permieres livraisons s'explique un tout petit peu (mais alors
>> vraiement un tout petit peu hein).
>>
>> Il me semble me souvenir que les ETX302 étaint utilisés par Completel
>> pour les livraisons des "portses de collectes ethernet" dans les DC...
>> ... il y a très longtemps.
>>
>> Et comme le dis David, utiliser les RAD en loc d'Orange est une
>> abheration économique et une brique technique non maitrisée, non
>> supervisée par tes équipes. A proscrire.
>>
>> Seb ;)
>>
>> Le 05/12/2017 à 09:26, David Ponzone a écrit :
>>> A ma connaissance, Orange ne met pas d' ETX203 sur un SDSL mais un
>>> LA210.
>>>
>>> Ceci dit, tu es normalement maintenant au stade où tu comprends
>>> qu'il vaut mieux mettre ton propre modem que de dépendre d'Orange et
>>> de sa sous-traitance qui part en sucette depuis 3-4 mois.
>>> D'autre part, sur 36 mois, tu loues un RAD 540€, qui partent en fumée.
>>>
>>> C'est aussi le moment où tu peux contacter ton ISC pour savoir ce
>>> qu'il se passe.
>>> Surveille ta facture aussi, pour vérifier qu'ils n'oublient pas de
>>> payer la pénalité de retard de livraison. Elle est plafonnée, mais
>>> ça te fera un joli cadeau à faire au client pour lui faire avaler la
>>> pilule.
>>>
>>> Le 5 déc. 2017 à 09:15, Alexis Guirlé a écrit :
>>>
>>>> Bonjour à tous,
>>>>
>>>> J'aimerais partager avec vous un problème que j'ai avec les
>>>> commandes CELAN_SDSL d'ORANGE.
>>>> Peut-être avez-vous les mêmes problèmes ??
>>>>
>>>> J'en suis seulement à ma 2eme commande de CELAN_SDSL, mais voici
>>>> mes péripéties actuelles :
>>>>
>>>> La date de livraison de cette commande devait être fin septembre...
>>>> Tjr pas active aujourd'hui...
>>>>
>>>> J'ai contacté le « Chef de projet Orange », il ne peut jamais rien
>>>> faire et contacte les équipes locales par mail/intranet... De plus,
>>>> il est à Lille et nous à Bayonne... Donc rien ne l'affecte...
>>>> Il a juste fait des escalades « Niv2 » puis « 3 » ... On a enfin eu
>>>> un technicien le 14/11/2017 qui est venu faire une installe.. Mon
>>>> client à un jolie Rj11 qui pend sur le mur... mais le technicien
>>>> est partie sans rien dire et donc il me manque le RAD ETX 203 ...
>>>>
>>>> Je recontacte Orange (à Lille), eux, ils savent rien, ils me
>>>> rappellent jamais et je découvre des RDV sur l'interface... Donc
>>>> j'en ai eu plusieurs mais personne ne s'est jamais présenté :
>>>>
>>>> *   Le 15/11
>>>> *   Le 27/11
>>>> *   Le 04/12
>>>> À chaque fois je les contact et ces messages apparaissent sur
>>>> l'interface : Le matériel livré est hors service ou non disponible,
>>>> veuillez effectuer son remplacement ou son approvisionnement et
>>>> replanifier le rendez-vous
>>>> Quelqu'un peut donner un RAD à Orange SVP ?????
>>>>
>>>> Sur ma commande CELAN_SDSL précédente j'ai eu également le même
>>>> message sur un rendez-vous non honoré (il n'y en n'a eu qu'un la
>>>> fois précédente, heureusement...).
>>>> Donc ce message signifie d'après moi l'un des choix suivant :
>>>>
>>>> *   Y a plus de RAD en France .... Même en 1 mois impossible d'en
>>>> trouver un !!!
>>>> *   Ou sinon, voici l'excuse de base pour « j'ai la flemme de
>>>> servir ce client, j'ai crevé , je suis malade, ... »
>>>>
>>>> Mon client est furax, il met à dispo un salarié à chaque foi mais
>>>> personne ne viens et pire personne ne prévient...
>>>> Orange s'aperçoit tjr le jour de l'installation qu'il manque un RAD ???
>>>> Bref mon client est saturé et nous impuissant ...
>>>>
>>>> Quelqu'un à des idées, contacts, ... pour résoudre ce type de problème.
>>>>
>>>> PS : je viens de découvrir un RDV sur l'interface pour le
>>>> 12/12/2017 mais cette date ne me convient plus ... Allé je
>>>> l'appelle ^^.
>>>>
>>>> Cordialement,
>>>> Alexis.
>>>>
>>>>
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>>>> Liste de diffusion du FRnOG
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