Seb,

les opérateurs concernés par le prévisionnel de commandes, ils sont pas légions 
je pense.
Grosso-modo, ils doivent se compter sur les doigts de 3 mains.



Le 5 déc. 2017 à 10:47, Sébastien Lesimple a écrit :

> Attention!!!
> La pénalité pour retard à la livraison ne peut être demandée que lorsque
> les prévisions de commandes trimestrielles ont été transmises à OWF dans
> les délais. Sans cela, impossible de réclamer le moindre dédommagement.
> (C'est inscrit noir sur blanc dans la Convention).
> 
> Et donc pour être un chouillat tolérant vis-à-vis d'OWF, disons que vu
> le nombre de clients qui ne déclarent jamais leurs prévisions de
> commandes, du raté à l'allumage sur le nouveaux raccordement CELAN et
> leurs permieres livraisons s'explique un tout petit peu (mais alors
> vraiement un tout petit peu hein).
> 
> Il me semble me souvenir que les ETX302 étaint utilisés par Completel
> pour les livraisons des "portses de collectes ethernet" dans les DC...
> ... il y a très longtemps.
> 
> Et comme le dis David, utiliser les RAD en loc d'Orange est une
> abheration économique et une brique technique non maitrisée, non
> supervisée par tes équipes. A proscrire.
> 
> Seb ;)
> 
> Le 05/12/2017 à 09:26, David Ponzone a écrit :
>> A ma connaissance, Orange ne met pas d' ETX203 sur un SDSL mais un LA210.
>> 
>> Ceci dit, tu es normalement maintenant au stade où tu comprends qu'il vaut 
>> mieux mettre ton propre modem que de dépendre d'Orange et de sa 
>> sous-traitance qui part en sucette depuis 3-4 mois.
>> D'autre part, sur 36 mois, tu loues un RAD 540€, qui partent en fumée.
>> 
>> C'est aussi le moment où tu peux contacter ton ISC pour savoir ce qu'il se 
>> passe.
>> Surveille ta facture aussi, pour vérifier qu'ils n'oublient pas de payer la 
>> pénalité de retard de livraison. Elle est plafonnée, mais ça te fera un joli 
>> cadeau à faire au client pour lui faire avaler la pilule.
>> 
>> Le 5 déc. 2017 à 09:15, Alexis Guirlé a écrit :
>> 
>>> Bonjour à tous,
>>> 
>>> J'aimerais partager avec vous un problème que j'ai avec les commandes 
>>> CELAN_SDSL d'ORANGE.
>>> Peut-être avez-vous les mêmes problèmes ??
>>> 
>>> J'en suis seulement à ma 2eme commande de CELAN_SDSL, mais voici mes 
>>> péripéties actuelles :
>>> 
>>> La date de livraison de cette commande devait être fin septembre... Tjr pas 
>>> active aujourd'hui...
>>> 
>>> J'ai contacté le « Chef de projet Orange », il ne peut jamais rien faire et 
>>> contacte les équipes locales par mail/intranet... De plus, il est à Lille 
>>> et nous à Bayonne... Donc rien ne l'affecte...
>>> Il a juste fait des escalades « Niv2 » puis « 3 » ... On a enfin eu un 
>>> technicien le 14/11/2017 qui est venu faire une installe.. Mon client à un 
>>> jolie Rj11 qui pend sur le mur... mais le technicien est partie sans rien 
>>> dire et donc il me manque le RAD ETX 203 ...
>>> 
>>> Je recontacte Orange (à Lille), eux, ils savent rien, ils me rappellent 
>>> jamais et je découvre des RDV sur l'interface... Donc j'en ai eu plusieurs 
>>> mais personne ne s'est jamais présenté :
>>> 
>>> *   Le 15/11
>>> *   Le 27/11
>>> *   Le 04/12
>>> À chaque fois je les contact et ces messages apparaissent sur l'interface : 
>>> Le matériel livré est hors service ou non disponible, veuillez effectuer 
>>> son remplacement ou son approvisionnement et replanifier le rendez-vous
>>> Quelqu'un peut donner un RAD à Orange SVP ?????
>>> 
>>> Sur ma commande CELAN_SDSL précédente j'ai eu également le même message sur 
>>> un rendez-vous non honoré (il n'y en n'a eu qu'un la fois précédente, 
>>> heureusement...).
>>> Donc ce message signifie d'après moi l'un des choix suivant :
>>> 
>>> *   Y a plus de RAD en France .... Même en 1 mois impossible d'en trouver 
>>> un !!!
>>> *   Ou sinon, voici l'excuse de base pour « j'ai la flemme de servir ce 
>>> client, j'ai crevé , je suis malade, ... »
>>> 
>>> Mon client est furax, il met à dispo un salarié à chaque foi mais personne 
>>> ne viens et pire personne ne prévient...
>>> Orange s'aperçoit tjr le jour de l'installation qu'il manque un RAD ???
>>> Bref mon client est saturé et nous impuissant ...
>>> 
>>> Quelqu'un à des idées, contacts, ... pour résoudre ce type de problème.
>>> 
>>> PS : je viens de découvrir un RDV sur l'interface pour le 12/12/2017 mais 
>>> cette date ne me convient plus ... Allé je l'appelle ^^.
>>> 
>>> Cordialement,
>>> Alexis.
>>> 
>>> 
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