Sérieux ? :) On va évaluer la fiabilité intrinsèque d’une techno, la volonté d’un opérateur à réagir promptement en cas d’incident, son intérêt à le faire, sa capacité à faire bouger l’autre opérateur dont il dépend éventuellement (et qui ne lui propose pas de SLA), parce que tu as une expérience heureuse (pour le moment) ?
Pour chaque cas heureux que tu me donnes, je te donne 100 contre-exemples. David > Le 12 mars 2026 à 16:08, Damien Wetzel <[email protected]> a écrit : > > J'ai pour ma part une fibre orange 1Gb/s full duplex pour pas cher qui marche > trés bien, donc c'est pas forcement parce que c'est pas cher que c'est > mauvais :) > David Ponzone via frnog writes: >> Marc, >> >> En fait sur FRNOG, tu vas trouver surtout des gens qui vont te dire: >> Tu fais des trucs pointus en IA, tu as besoin de dispo, et tu prends du FTTH >> ? >> Mais……WTF! >> >> Tu peux aussi tenter le Paris-Dakar avec une C3 de base :) >> >> On parle de faire une économie de 200 ou 300€/mois. >> Si c’était impératif parce que vous avez pas de thunes, alors faut faire >> avec les indispos. >> Mais si tu penses que qui que ce soir va fournir un service premium pour >> 50€/mois, alors là….. >> >> David >> >>> Le 12 mars 2026 à 15:52, Marc De Saya via frnog <[email protected]> a écrit : >>> >>> Bonjour, >>> >>> REX Free Pro FTTH après 12 mois. On est une petite structure IA, on fait >>> tourner de l'inférence et du training sur du GPU local (modèles fine-tunés >>> quantizés, secteur médical). Souveraineté oblige, pas de cloud hyperscaler, >>> données et calcul en France. On dépend donc directement de notre lien. On a >>> fait confiance à Free Pro. Grosse erreur. >>> >>> LE PROBLÈME >>> >>> Une coupure d'une demi-journée par mois, tous les mois, depuis un an. >>> Toujours le même scénario : un sous-traitant passe pour activer une >>> nouvelle ligne, débranche notre raccordement optique au PM/PBO, réassigne >>> le port au nouveau client. Freebox bloquée étape 4 ("attente connexion ONT >>> opérateur"), NRO up, diagnostic trivial — c'est du débrassage sauvage pur >>> et simple. >>> >>> Les sous-traitants sont visiblement objectivés sur l'activation, pas sur la >>> continuité de service des clients existants. Aucun contrôle qualité côté >>> Free sur la chaîne d'intervention. ~12 coupures non planifiées en 12 mois >>> sur un lien "pro". >>> >>> Concrètement ça donne : des trainings qui crashent en pleine nuit parce que >>> les data streams sont coupés, des heures de compute GPU perdues, et des >>> clients médicaux qui n'accèdent plus à leurs modèles de diagnostic. >>> >>> PAS DE FAILOVER MOBILE >>> >>> On a aussi du Free Mobile. À côté de La Défense. Résultat : handover >>> permanent, downgrade 4G/EDGE, batteries qui fondent. Quand la fibre tombe, >>> le backup 4G ne backup rien du tout. Zéro résilience sur les deux liens. En >>> 2026. >>> >>> LE SUPPORT >>> >>> Impossible de joindre un humain par téléphone — c'est 100% automatisé, >>> redirection vers la plateforme de tickets. Le SVI impose le vocal, pas de >>> DTMF, non conforme RGAA/WCAG. Pas de canal d'urgence. >>> >>> La plateforme de ticketing bug sous Firefox (formulaires qui ne soumettent >>> pas). Quand on arrive à ouvrir un ticket : 48h de délai de réponse. 48h sur >>> une coupure totale d'un lien pro. >>> >>> Quand on appelle, le support dit "on a déjà connaissance du problème" sans >>> avoir regardé le dossier, promet un rappel. Rappel qui n'arrive jamais. >>> >>> MANIPULATION DES TICKETS >>> >>> Free Pro maintient 2 tickets ouverts sur notre compte sans jamais les >>> résoudre ni les fermer. Résultat : la plateforme bloque la création de >>> nouveaux tickets. Si c'est un bug, il est remarquablement pratique. >>> >>> UPSELL EN PLEINE PANNE >>> >>> Cerise sur le gâteau : en pleine coupure, le support nous propose le >>> "support prioritaire" à 30€/mois en expliquant que sans ça, on ne sera pas >>> priorisé. Donc Free Pro provoque la panne via ses sous-traitants, bloque >>> nos tickets, puis facture un supplément pour réparer. Beau business model. >>> >>> BILAN : ~6 jours ouvrés de downtime cumulé sur un lien pro en 12 mois. >>> >>> Free Pro était censé être notre maillon de connectivité. C'est notre SPOF. >>> >>> Preneur de retours si d'autres constatent la même chose, et ouvert aux >>> suggestions d'opérateurs alternatifs FTTH Pro avec des SLA qui tiennent. Si >>> quelqu'un de Free lit cette liste, numéro de contrat dispo sur demande en >>> privé. >>> >>> Cordialement >>> >>> --------------------------- >>> Liste de diffusion du FRnOG >>> http://www.frnog.org/ >> >> >> --------------------------- >> Liste de diffusion du FRnOG >> http://www.frnog.org/ > > -- > > > > ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ > Damien WETZEL (ATANAR TECHNOLOGIES) ("`-/")_.-'"``-._ > http://www.atanar.com . . `; -._ )-;-,_`) > (v_,)' _ )`-.\ ``-' > Phone:+33 9 67 35 09 05 _.- _..-_/ / ((.' > - So much to do, so little time - ((,.-' ((,/ > ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ > --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
