Colegas da lista,
o documento que mencionei no e-mail abaixo � o SellingItil.pdf, e
j� estava dispon�vel na �rea de arquivo do site.
Recomendo a leitura.
sds
Patricia Aquino
Dataprev - RJ
--- In [EMAIL PROTECTED], "pamendes" <[EMAIL PROTECTED]>
wrote:
> Pier,
>
> que legal voc� est� partilhando esta experi�ncia no e-groups !
>
> Outro dia estava pensando justamente quais seriam os passos para
> iniciar este processo na empresa.
>
> Peguei um artigo no site Pink Elephant que fala justamente
sobre
> a necessidade de sensibiliza��o.
>
> Vou fazer um upload do artigo para o site. Acho que voc� deve
> conhec�-lo pois a estrat�gia que est� sendo utilizada se n�o � a
> mesma, � bastante similar.
>
> sauda��es
>
> Patricia Aquino
> Dataprev - RJ
>
>
>
> --- In [EMAIL PROTECTED], Pier Roberto Riboni <pier-
> [EMAIL PROTECTED]> wrote:
> > Pessoal, gostaria de compartilhar uma experi�ncia.
> >
> > Na Semana passada, executei um evento em minha empresa, com
dura��o
> de duas horas que tinha por objetivo fazer uma sensibiliza��o e
> um "first contact" com o ITIL para os n�veis estrat�gicos e t�ticos
> de minha empresa.
> >
> > A palestra foi ministrada pelo Bruno Aguirre da ILUMNA e na
plat�ia
> estavam pessoas de minha empresa e outras 19 empresas.
> >
> > O assunto passeou pelo COBIT e a sua complementaridade com o
ITIL,
> o hist�rico de cria��o do modelo, sua defini��o conceitual, sua
> divis�o, processos de certifica��o e, � claro, as vantagens de sua
> ado��o.
> >
> > O resultado foi extremamente positivo, inclusive viabilizando o
> investimento no programa de qualifica��o de gest�o de infra-
estrutura
> e servi�os que estamos propondo.
> >
> > algumas impress�es:
> >
> > - O awareness deve ser feito com "linguagens" e em "tempos"
> diferentes para cada camada hier�rquica.
> >
> > - Neste momento de "first Contact" a coperativa��o entre
empresas
> � �tima. Reduz custos e ainda demonstra que a proposta n�o �
> da "cabe�a de um ou outro".
> >
> > - Somente qap�s este evento, pude realmente expressar qual seria
o
> objetivo do programa de qualifica��o e enfim equalizar as
> expectativas dos meus patrocinadores.
> >
> > - O est�mulo de conscientiza��o deve ser executado de v�rias
formas
> ( palestras, folders, reuni�es, an�lises da situa��o atual, coleta
de
> evid�ncias, etc).
> >
> > - � importante identificar os "apaixonados" pela id�ia, e
> conjuntamente criar uma "massa cr�tica".
> >
> > - mesmo que a demanda surja dos n�veis hier�rquicos mais altos, a
> consientiza��o deve ser executada e para todos os n�veis.
> >
> >
> > N�o-conformidades que encontrei na minha atitude:
> >
> > - A palestra foi ap�s as 18:00 , o pessoal estava desgastado pelo
> dia de trabalho.
> >
> > - Deveria ter feito uma divulga��o melhor interna do evento, mas
> mais ainda do pr�prio conceito ITIL.
> >
> >
> > Pessoal, a minha experi�ncia foi positiva, mas entendo que ainda
> falta muito para obter apoio da maioria, ent�o pergunto:
> >
> > Algu�m J� passou por esta situa��o e por acaso t�m alguma
> sugest�o de m�todos de conscientiza��o?
> >
> >
> >
> >
> >
> > Pier Roberto Riboni
> > Setor de Metodologia Operacional SMO
> > [EMAIL PROTECTED]
> >
> > [Non-text portions of this message have been removed]
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