Queria pegar essa mensagem de gancho a uma duvida. O Augusto falou que ja tem 3 disciplinas implantadas, e disse que esta com problema no Configuration Management por falta de ferramenta. Ele nao comentou se as 3 ja implementadas estao sobre uma mesma ferramenta ou se estao em mais de uma. Se todas disciplinas sao interligadas como podem ter suas bases de dados separadas ?
Porque nos vemos, softwares para help-desk, softwares para CMDB etc. O processo de monitoracao funciona dessa forma, um dado nao precisa estar acessivel para outra aplicacao para gerar relatorios ? Atenciosamente. --- In [email protected], Augusto Belfort <[EMAIL PROTECTED]> wrote: > > � com grande satisfa��o que venho participando passivamente desta lista > desde o inicio do ano, e venho observando que muitos de voc�s j� possuem > uma viv�ncia bastante grande com as melhores pr�ticas para o ambiente de > TI. As opini�es e coment�rios tem sido de grande valia para mim. > > Estou locado no Rio de Janeiro e sou respons�vel pela equipe que atende > pelo suporte aos nossos clientes. Venho estudando o ITIL desde meados do > ano passado e venho melhorando nossos processos a luz das melhores > pr�ticas recomendadas pelo ITIL, e participar deste grupo tem me ajudado > bastante. > > Gostaria de estar tamb�m participando dos encontros que se realizam o > Rio. Por favor me avisem as pr�ximas datas para que eu possa participar. > > J� possu�mos os processos de Incident, Problem e Change Management > implantados, mas nosso processo de Configuration Mgmt ainda est� muito > fr�gil, pois n�o temos uma ferramenta para esta atividade, o que nos > obriga a armazenar as informa��es em planilhas e textos. Gostaria de > saber se alguem conhece alguma aplica��o open source que cubra o > processo de armazenamento do CMDB para auxiliar-nos nesta tarefa. > > Obrigado a todos, > > Augusto Belfort ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Lista ITSM_BR - Gest�o de TI - Mantida e moderada por Gilberto Biasoto - IT Designers - http://www.ITdesigners.com.br - ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Para de descadastrar envie email para: [EMAIL PROTECTED] --- Yahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/itsm_br/ <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [EMAIL PROTECTED] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
