O www.helpdezk.com.br faz isso. Tatiana.
--- In [email protected], "rodrigo.murad" <[EMAIL PROTECTED]> wrote: > > Existem ferramentas que você pode utilizar no Service Desk que podem > identificar esses e-mails e realizar o gerenciamento. > Com isso você terá a rastreabilidade necessária. > > Obrigado, > Rodrigo > > --- In [email protected], "André Pinto" <andre.bllack@> > wrote: > > > > Na empresa onde trabalho existe apenas uma forma de deixar o usuário > > informado sobre o andamento do chamado, desde o momento em que é > aberto no > > Service Desk até passar por vários níveis de atendimento. > > > > 2008/9/21 Marcelo Motta <marcelocmotta@> > > > > > Turma > > > Boa tarde > > > > > > Como voces tem verificado a implementação de disciplinas com > inicidentes, > > > requisição de serviços e mudanças através do uso de e-mail. > > > > > > É muito complicado voce controlar o ciclo de vida deste tipo de > solicitação > > > somente no e-mail, em muitas situações ela é perdida e não da > para contar um > > > sla real. > > > > > > abraço > > > > > > Marcelo > > > > > > > > > > > > > > -- > > Atenciosamente, > > > > André Fagundes Pinto > > Suporte Técnico/Consultoria de TI > > (31)8456-8118 > > > > "Acreditar no futuro é crescer com tecnologia" > > SITCON Tecnologia da Informação > > www.sitcon.com.br > > > > --------------------------------------------------------- > > Esta mensagem e seus anexos podem conter informações confidenciais > ou > > privilegiadas. Se você não é o destinatário dos mesmos você não está > > autorizado a utilizar o material para qualquer fim. Solicitamos que > você > > apague a mensagem e avise imediatamente ao remetente. O conteúdo > desta > > mensagem e seus anexos não representam necessariamente a opinião e a > > intenção da empresa, não implicando em qualquer obrigação ou > > responsabilidade por parte da mesma. > > >
