Marcelo, aqui na empresa resolvemos isso com o HelpDEZk (www.helpdezk.com.br).
Informe-se com eles. Tatiana Rosenttal Gerente de Projetos --- In [email protected], "Marcelo Motta" <[EMAIL PROTECTED]> wrote: > > Turma > Boa tarde > > Como voces tem verificado a implementação de disciplinas com inicidentes, > requisição de serviços e mudanças através do uso de e-mail. > > É muito complicado voce controlar o ciclo de vida deste tipo de solicitação > somente no e-mail, em muitas situações ela é perdida e não da para contar um > sla real. > > abraço > > Marcelo >
