Caro Felipe, Tudo bem? Tive esse mesmo problema para achar uma ferramenta que possuísse não apenas CMDB mas que esteja alinhada com as melhores práticas de ITIL. A ferramenta que a Microssoft disponibilizou recentemente em versão beta promete ser a "solucionadora" desse problema, porém não a instalei ainda. Só para ressaltar, a implantação dos processos deve ser prioritária, a ferramenta é apenas um alavancador para que a implantação surta o efeito esperado para o negócio, pois afinal esse é o verdadeiro papel da TI, não é mesmo?
Atenciosamente, Felipe Rezende Sales Barbosa Consultor (34)9929-1109 Uberlândia - MG On Wed, Feb 4, 2009 at 4:18 PM, Felipe Proto <[email protected]> wrote: > Caros > > A empresa de um colega esta iniciando o processo de implementação do ITIL e > este me pediu ajuda para identificar bons softwares para suporte à CMDB. > Os senhores tem alguma sugestão? > > Muito grato > > Felipe Raffani > > -- Felipe Rezende Sales Barbosa (34)9929-1109
