Felipe, Desculpe o equívoco, esqueci de citar o nome da ferramenta, é o System Center Service Manager.
Atenciosamente, Felipe Rezende Sales Barbosa Consultor (34)9929-1109 Uberlândia - MG 2009/2/5 Felipe Rezende <[email protected]> > Caro Felipe, > > Tudo bem? > Tive esse mesmo problema para achar uma ferramenta que possuísse não apenas > CMDB mas que esteja alinhada com as melhores práticas de ITIL. > A ferramenta que a Microssoft disponibilizou recentemente em versão beta > promete ser a "solucionadora" desse problema, porém não a instalei ainda. > Só para ressaltar, a implantação dos processos deve ser prioritária, a > ferramenta é apenas um alavancador para que a implantação surta o efeito > esperado para o negócio, pois afinal esse é o verdadeiro papel da TI, não é > mesmo? > > Atenciosamente, > > Felipe Rezende Sales Barbosa > Consultor > (34)9929-1109 > Uberlândia - MG > > On Wed, Feb 4, 2009 at 4:18 PM, Felipe Proto <[email protected]> wrote: > >> Caros >> >> A empresa de um colega esta iniciando o processo de implementação do ITIL >> e este me pediu ajuda para identificar bons softwares para suporte à CMDB. >> Os senhores tem alguma sugestão? >> >> Muito grato >> >> Felipe Raffani >> >> > > > > -- > Felipe Rezende Sales Barbosa > (34)9929-1109 > -- Felipe Rezende Sales Barbosa (34)9929-1109
