Brother, Lembre-se que um software é apenas "a instrumentalização de um processo".
Você já tem um processo definido para a questão de gerenciamento do CMDB? Depois da definição, você pode correr ao mercado e ver quais produtos o atendem. Geralmente, não vai haver algum, hahaha. Daí você precisa dar um desconto (ou uma grana a mais) e escolher aquele que será sua melhor solução (não a ideal). Por isso, reverta sua pergunta e questione ao grupo: "- Alguém conhece um software de gestão de CMDB que faça o seguinte: bla-bla-bla...". Abraços, []'s Roberto Cohen http://www.livrohelpdesk.com.br O LIVRO de Help Desk e Service Desk Prêmio Nacional de Telesserviços 2008 On Wed, Feb 4, 2009 at 4:18 PM, Felipe Proto <[email protected]> wrote: > Caros > > A empresa de um colega esta iniciando o processo de implementação do ITIL e > este me pediu ajuda para identificar bons softwares para suporte à CMDB. > Os senhores tem alguma sugestão? > > Muito grato > > Felipe Raffani > >
