Caros, É importante não confundir Gerenciamento de Configuração com Gerenciamento de Inventario.
Existem diversas ferramentas que fazem o discover automático da configuração e alimentam uma base de dados, inclusive com a funcionalidade de incluir informações customizadas, como o numero do patrimônio, dados do usuário, etc. Estas ferramentas apenas alimentam os CIs-Configurations itens. Para ser um CMDB o mais importante é criar o relacionamento entre os CIs-Configurations Itens, para refletir o seu ambiente de Serviços, por exemplo, o Serviço X é utilizado por quais usuários que estão localizados em qual site e que utilizam quais recursos de processamento, roteamento, etc. para acessar este serviço. Nenhuma ferramenta de mercado vai nos dar estes relacionamentos, elas tem de ter funcionalidade que nos permitam criar estes relacionamentos. Obrigado, cid:[email protected] Marcos Quaiato Perez Base4 Consultoria em Informática Ltda Av. Morumbi, 8411 cj. 63 - CEP 04703-004 - Brooklin - São Paulo - SP Fone: 55-11-5042-4458 Fax.: 55-11-5531-5801 Cel.: 55-11-9951-8904 *************************************************************************** AVISO DE CONFIDENCIALIDADE: Esta mensagem, assim como os arquivos eventualmente anexos, é confidencial e reservada apenas ao conhecimento da(s) pessoa(s) nela indicada(s) como destinatária(s). Se você não é o destinatário, solicitamos que não faça qualquer uso do respectivo conteúdo e proceda à sua destruição, notificando o remetente. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE: A segurança da transmissão de informação por via eletrônica não pode ser garantida pelo remetente, o qual, em consequência, não se responsabiliza por qualquer fato susceptível de afetar a sua integridade. CONFIDENTIALITY NOTICE: This message, as well as existing attached files, is confidential and intended exclusively for the individual(s) named as addressees. If you are not the intended recipient, you are kindly requested not to make any use whatsoever of its contents and to proceed to the destruction of the message, thereby notifying the sender. DISCLAIMER: The sender of this message can not ensure the security of its electronical transmission and consequently does not accept liability for any fact which may interfere with the integrity of its content. De: [email protected] [mailto:[email protected]] Em nome de Felipe Rezende Enviada em: quinta-feira, 5 de fevereiro de 2009 22:22 Para: [email protected] Assunto: Re: [itsm_br] CMDB - Software Felipe, Desculpe o equívoco, esqueci de citar o nome da ferramenta, é o System Center Service Manager. Atenciosamente, Felipe Rezende Sales Barbosa Consultor (34)9929-1109 Uberlândia - MG 2009/2/5 Felipe Rezende <[email protected]> Caro Felipe, Tudo bem? Tive esse mesmo problema para achar uma ferramenta que possuísse não apenas CMDB mas que esteja alinhada com as melhores práticas de ITIL. A ferramenta que a Microssoft disponibilizou recentemente em versão beta promete ser a "solucionadora" desse problema, porém não a instalei ainda. Só para ressaltar, a implantação dos processos deve ser prioritária, a ferramenta é apenas um alavancador para que a implantação surta o efeito esperado para o negócio, pois afinal esse é o verdadeiro papel da TI, não é mesmo? Atenciosamente, Felipe Rezende Sales Barbosa Consultor (34)9929-1109 Uberlândia - MG On Wed, Feb 4, 2009 at 4:18 PM, Felipe Proto <[email protected]> wrote: Caros A empresa de um colega esta iniciando o processo de implementação do ITIL e este me pediu ajuda para identificar bons softwares para suporte à CMDB. Os senhores tem alguma sugestão? Muito grato Felipe Raffani -- Felipe Rezende Sales Barbosa (34)9929-1109 -- Felipe Rezende Sales Barbosa (34)9929-1109
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