Fernando, Fui fisgado pelo seu comentário "o sistema de busca é fantástico".
O que você achou de fantástico na pesquisa da base de conhecimento? Estive lá no site, investiguei a pesquisa textual, mas... Hummm... Claro, cada cabeça uma sentença, mas tem algo mais além da pesquisa textual? Abração, Cohen 2009/2/9 Fernando Suzarte <[email protected]> > Robson, > > Conheci uma ferramenta que parece resolver oque vc precisa... esta > ferramenta tem demonstração on-line se poder dar uma olhada o site é: > > http://sitracker.org/wiki/Demo > > e o Nome da ferramenta é Sitracker ou só Sit! > > Tem parte de abertura de incidentes e uma parte de Knowledge Base e os > eu sistema de busca é fantastico. > > Vale a pena conferir. > > Att; > > Fernando Suzarte Schiavon > > priboni wrote: > > Earthmen greetings! > > > > Uma pergunta aos especialistas e fornecedores. > > > > Alguém tem referências sobre alguma ferramenta de gerenciamento de > > incidentes e requisições de serviço que possua a capacidade de > > registrar scripts de atendimento e recupera-los durante o > > incidente/requisição através de palavras chaves ? > > > > É requisito que estes scripts sejam gerenciados a parte por user > > autorizado. Seria interessante que o gerenciamento destes scripts > > fizessem parte de uma Knowledge Base. > > > > Sei que isto é elegantemente implementado por uma solução de WIKI, mas > > estou curioso por ferramentas que tenham esta potencialidade > > nativamente. > > > > Caso alguém prefira, pode me responder em PVT. > > > > Riboni > > > > > > > > ------------------------------------ > > > > > ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ > > Lista ITSM_BR - Gestão de TI - > > Mantida e moderada por Gilberto Biasoto > > gbiasoto @ yahoo.com.br > > http://www.linkedin.com/in/gilbertobiasoto > > > ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++Yahoo! > Groups Links > > > > > > > > > > > > >
