OK, ora ho riletto tutto, e mi pare di dover aggiungere solo quanto segue:
On Thu, Sep 15, 2022 12:44:45 PM +0200, Giuseppe Attardi wrote:
> >
> > From: "M. Fioretti" <[email protected]>
> >
> > avanti tutta con la digitalizzazione FATTA BENE. Nella sanita',
> > per esempio, si dovrebbe completamente informatizzare in maniera
> > seria, non ridicola come oggi, la prenotazione delle visite, per
> > assumere con i relativi risparmi piu' infermieri.
>
> Sbagliato. Se fai perdere tempo a milioni di persone...
Sbagliato che? Su questo stiamo dicendo la STESSA COSA, evidentemente
non ci eravamo capiti.
Qui, invece, o non ci siamo ancora capiti, e se e' cosi' e' anche
colpa mia, o siamo effettivamente in disaccordo:
> >> Una soluzione potrebbe venire dal prendere atto che per ogni compito
> >> occorre un esperto e che gli umani farebbero bene a rivolgersi a lui
> >> per svolgerlo o farsi aiutare.
> >
> > questo vale per i compliti oggettivamente complicati (tipo, se devo
> > farmi un'ecografia, deve dirmelo un medico, mica un gruppo facebook),
> > non certo per ritirare contante, pagare un F24 e simili.
> >
> > Utilizzare AI per avere il pupazzetto che ti ascolta (*) e spiega
> > parlando come compilare quattro tipi di F24 anziche' farne UNO
> > semplice non sarebbe intelligenza artificiale ma imbecillita' umana.
>
> Questa è una visione caricaturale dell’AI, totalmente all’opposto di
> quanto sto dicendo. Non un pupazzetto che spiega come si usa un
> sistema, magari fatto male come quelli di cui sopra, ma un sistema
> che SVOLGE lui stesso il compito che gli viene richiesto.
quello che voglio dire e' che se e finche' il compito in se' rimane
imbecille o inutile, l'AI puo' essere un sistema sofisticato quanto ti
pare, ma rimarra' una soluzione imbecille. La digitalizzazione fatta
bene, con o senza AI, e' quella che inizia solo DOPO che il sistema
**burocratico/organizzativo** a livello concettuale e' stato rifatto
da zero, coinvolgendo meno possibile gli informatici che di altre
complessita' troppo spesso sanno poco o niente. Cioe' quella in cui
parlamentari, consiglieri comunali, dirigenti ministeriali e simili...
PRIMA studiano le attuali norme, leggi e procedure concrete che regolano
richieste, ottenimento e ragion d'essere di ISEE, prenotazioni
mediche, tasse, permessi di costruzione, quello che vuoi.
Facendosi spiegare da un informatico bravo e imparziale, non il solito
dirigente IBM/Microsoft/Google che nel migliore dei casi ha una
visione parziale, le possibilita' generali che ci sono, SENZA perdere
tempo con le tecnologie specifiche (tipo "oggi possiamo fare una
prenotazione dal cellulare" - "oggi possiamo fare riconoscimento
automatico di documenti inviati via email", cose cosi'))
POI tolgono da quelle leggi e procedure tutto quello che e' inutile e
le riscrivono da zero, con carta e penna e fra esperti della materia,
non d'informatica
e solo DOPO si girano e dicono agli informatici OK fate questo, con AI
o riti Wicca sono affari vostri.
Esempio concreto: a Roma, se sei seguito da uno SPECIALISTA pubblico
che ti fa un checkup ogni sei mesi, al termine di ogni visita:
a) lui, che un computer sul tavolo connesso in rete lo ha, ti dice "va
nell'altra stanza dall'infermiera e fatti fare l'impegnativa per la
prossima visita"
b) l'infermiera te lo fa, te lo consegna e ti dice "ora vai a prenotarlo
TU all'ufficio prenotazioni, in fondo al corridoio"
c) tu ci vai, fai la fila, dai il modulo a un impiegato che lo legge,
riscrive tutti i dati a mano nel suo computer, lo guarda e ti dice
"OK. torna il 22 dicembre alle 10.15", e fa SOLO quello
invece di digitalizzare nell'unico modo sensato, per cui non serve
nessuna AI ma bastano tecnologie anni 90, cioe':
1) fare in modo che LO SPECIALISTA abbia nel suo computer (che potrebbe
essere pure un 486 con Mosaic), una finestra in cui vede il mio nome,
e puo' cliccare su "prenota una visita per questo signore fra 24 e 28
settimane a partire da oggi, e mandagli un'email con i dati del RID
per pagare online"
2) prepensionare l'impiegato, assumere un infermiere in piu', e
mettere lui INSIEME alla sua collega del punto b) in corsia a tempo
pieno, anziche' farle perdere tempo in compiti clerical
Ma vi piacciono cosi' tanto le macchine di Ruby Goldberg?
Marco
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