Hola a tothom!
Nosaltres a l'empresa tenim un software lliure que es diu GLPI, funciona
molt bé:
http://www.glpi-project.org/
Salutacions!
2013/5/31 Iker Bilbao iker.bil...@gmail.com
**
Bones,
Estic buscant un CRM com a software de gestió d'incidències (tickets)
via web.
Dieun
Iker Bilbao:
Estic buscant un CRM com a software de gestió d'incidències
(tickets) via web.
Jo tampoc barrejaria el CRM amb la gestió d'incidències, entre
d'altres coses perquè l'origen de les incidències pot ser molt divers
i potser no us interessa tenir-los tots al CRM.
Només he usat el
Moltes gràcies pels comentaris.
Com al final haig de començar per alguna he triat OTRS. L'he montat i
ara estic llegint sobre els conceptes i demés que hi ha darrera però el
que he vist fins ara m'agrada força.
Probaré el KmKey i suposo que acabaré triant entre aquest parell.
Fins aviat,
El ds 01 de 06 de 2013 a les 12:17 +0200, en/na Alex Muntada va
escriure:
- Request Tracker (RT) és un altre clàssic dels sistemes de tiquets.
L'utilitzen empreses grans des de fa molt temps, té molt ben resolta
la integració amb el correu i permet fer una gestió de permisos molt
complexa. Té
On Fri, May 31, 2013 at 01:38:25AM +0200, Iker Bilbao wrote:
Bones,
Estic buscant un CRM com a software de gestió d'incidències (tickets)
via web.
[...]
Abans d'apostar pel primer que em sembli volia fer un crit per si de
cas algú ha tingut experiència en cap i si
Hola,
Jo des de fa molts anys faig servir mantis
http://www.mantisbt.org/
a part també tens
http://www.redmine.org/
http://trac.edgewall.org/
que son molt mes complerts, fan moltes coses,
i el historic http://www.bugzilla.org/
Al 31/05/2013 1:38, En/na Iker Bilbao ha escrit:
Bones,
A 2013-05-31 01:38, Iker Bilbao escrigué:
Bones,
Estic buscant un CRM com a software de gestió d'incidències
(tickets) via web.
Dieun el més potent (complicat?) de tots:
Senzill i plantilla proxmox:
Altre bona opció?:
La veritat és que sóc molt nou en aquest món i trobo pocs que no
Vtiger instal·lat per tu. Vtiger és el CRM lliure més complet segons alguns
entesos que vaig consultar el 2009, potser la cosa ha canviat.
(Disculpeu el top-posting, a la tauleta no queda més remei)
Benjamí (From mobile device Telesketch)
On May 31, 2013 1:39 AM, Iker Bilbao
La meva experiència en CRM's es limita a GoldMine (només per Windows, que
jo sàpiga) SugarCRM i SysAid.
Amb GoldMine i SysAid si tinc experiència en instal·lació, configuració i
personalització (GoldMine també he impartit formació). Amb SugarCRM només
hi he treballat a nivell usuari.
En
Vaja, quin munt de joguines que probar.
Moltes gràcies a tots. Remenaré i probaré però abans miraré
d'aclarir-me els criteris per a triar-ne un que ara mateix no
tinc clar quins són (gratuït, català i usuari per client per
crear-se tiquets).
Jo per atacar el tema dels tiquets no faria servir un CRM, que
teòricament te una altra orientació (gestió de clients / contactes) i
acostumen a ser complexos (algú deia 1h de configuració?? :-D ).
En Ferran i algú altre et recomanaven algun soft de gestió de projectes
o directament de tiquets...
Al 31/05/13 01:38, En/na Iker Bilbao ha escrit:
Bones,
Estic buscant un CRM com a software de gestió d'incidències...
- La meva experiència en aquest camp és nul·la. No voldria afegir soroll
a la llista, però em sembla que ho faré. Però he sentit parlar bé de Zurmo:
http://zurmo.org/
A Divendres, 31 de maig de 2013 01:38:25, Iker Bilbao va escriure:
Bones,
Estic buscant un CRM com a software de gestió d'incidències
(tickets) via web.
El que jo conec i uso a la feina és un que es diu KMKey:
http://www.kmkey.com/ca/productos/software_incidencies_manteniment
El
13 matches
Mail list logo
