Re: [FRnOG] [MISC] déménagement de ligne partiellement dégroupée : qui fait quoi ?
La question était importante car si le 09 de l ancienne box n est pas indispensable Perso je préfère ne pas faire un déménagement mais l install d une seconde box sur le nouveau site . Et pour finir une résiliation de l ancien site Donc le client va payer deux box mais 0 pression pour le presta , l opérateur et le client arrivent dans ses locaux sans se poser de questions . Voilà voilà Richard Envoyé de mon BP2 ( silent circle inside ) > Le 6 sept. 2017 à 17:42, a > écrit : > > Cas 2 à coup sûr, mais attention, Free ne propose plus de dégroupage partiel > ... > > -Message d'origine- > De : frnog-requ...@frnog.org [mailto:frnog-requ...@frnog.org] De la part de > Richard Klein > Envoyé : mercredi 6 septembre 2017 16:58 > À : Eric Belhomme > Cc : FRench Network Operators Group > Objet : Re: [FRnOG] [MISC] déménagement de ligne partiellement dégroupée : > qui fait quoi ? > > Bonjour > > Le client a besoin de conserver le 09 de sa box ? > > Richard > > Le 6 sept. 2017 16:55, "Eric Belhomme" a écrit : > > Bonjour la liste, > > Ma question n'est pas tout à fait en charte, mais FRnOG est probablement le > lieu le mieux adapter pour exposer le cas... Mes excuses pour le bruit > généré... > > Soit une TPE, dont le siège se situe en un endroit A. Cette TPE dispose d'une > ligne cuivre partiellement dégroupée, et d'un abonnement ADSL chez Free sur > cette ligne. (oui, c'est un FAI grand public, mais la TPE en question est un > petit artisan, et son SI se limite à un ordinateur avec sa solution de > compta/facturation et une imprimante, même pas en réseau...) > > La TPE déménage son siège en un endroit B... situé à quelques dizaines de > mètres seulement de l'endroit A... Techniquement, elle reste donc sur le même > NRA. Le patron a donc demandé à Orange une création de ligne temporaire dans > le bâtiment B (il s'agit d'un bâtiment neuf, sans ligne Orange existante) > ainsi que le migration du numéro géographique de sa ligne A vers sa ligne B. > > Tout ça est limpide et ne devrait pas poser de problème pour la téléphonie > coté Orange. En revanche, coté Internet, je suis dans le brouillard le plus > total : on a posé la question à Free, qui répond qu'il faut effectuer une > procédure de déménagement sur leur site, mais pour ma part je ne suis pas sûr > que ce cas de figure entre en compte : il ne s'agit pas d'un client qui > change de logement et qui demande à ce que son abonnement associé à une ligne > A soit ré-associé à une ligne B, mais d'une unique ligne déménagée > physiquement. > > J'entrevois donc 2 cas de figure : > > - Lorsque orange va reconnecter la ligne sur le nouvel emplacement, ils > pêtent le dégroupage partiel au passage. Du coup appel au support Free, qui > fait intervenir Orange pour remettre les service, et il n'y a pas de > procédure de déménagement à initier chez Free > > - Lorsque Orange reconnecte la ligne, le dégroupage saute, c'est normal car > la ligne cuivre n'est plus la même, et il faut initier la procédure de > déménagement auprès de Free. > > Il y aurait bien un 3e cas, mais ce serait trop simple : Orange fait suivre > le dégroupage lorsqu'il bascule les lignes, et tout fonctionne sans rien > faire ! > > La question que me pose mon artisan est simple : comment faire en sorte de > minimiser au maximum la période de deconnexion durant laquelle il n'aura plus > d'accès à l'Internet ? Je suis resté sec quant à quoi lui répondre... > Auriez-vous des éléments de réponse ? > > Merci, > > -- > Rico > > > --- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ > > --- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ > --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
RE: [FRnOG] [MISC] déménagement de ligne partiellement dégroupée : qui fait quoi ?
Cas 2 à coup sûr, mais attention, Free ne propose plus de dégroupage partiel ... -Message d'origine- De : frnog-requ...@frnog.org [mailto:frnog-requ...@frnog.org] De la part de Richard Klein Envoyé : mercredi 6 septembre 2017 16:58 À : Eric Belhomme Cc : FRench Network Operators Group Objet : Re: [FRnOG] [MISC] déménagement de ligne partiellement dégroupée : qui fait quoi ? Bonjour Le client a besoin de conserver le 09 de sa box ? Richard Le 6 sept. 2017 16:55, "Eric Belhomme" a écrit : Bonjour la liste, Ma question n'est pas tout à fait en charte, mais FRnOG est probablement le lieu le mieux adapter pour exposer le cas... Mes excuses pour le bruit généré... Soit une TPE, dont le siège se situe en un endroit A. Cette TPE dispose d'une ligne cuivre partiellement dégroupée, et d'un abonnement ADSL chez Free sur cette ligne. (oui, c'est un FAI grand public, mais la TPE en question est un petit artisan, et son SI se limite à un ordinateur avec sa solution de compta/facturation et une imprimante, même pas en réseau...) La TPE déménage son siège en un endroit B... situé à quelques dizaines de mètres seulement de l'endroit A... Techniquement, elle reste donc sur le même NRA. Le patron a donc demandé à Orange une création de ligne temporaire dans le bâtiment B (il s'agit d'un bâtiment neuf, sans ligne Orange existante) ainsi que le migration du numéro géographique de sa ligne A vers sa ligne B. Tout ça est limpide et ne devrait pas poser de problème pour la téléphonie coté Orange. En revanche, coté Internet, je suis dans le brouillard le plus total : on a posé la question à Free, qui répond qu'il faut effectuer une procédure de déménagement sur leur site, mais pour ma part je ne suis pas sûr que ce cas de figure entre en compte : il ne s'agit pas d'un client qui change de logement et qui demande à ce que son abonnement associé à une ligne A soit ré-associé à une ligne B, mais d'une unique ligne déménagée physiquement. J'entrevois donc 2 cas de figure : - Lorsque orange va reconnecter la ligne sur le nouvel emplacement, ils pêtent le dégroupage partiel au passage. Du coup appel au support Free, qui fait intervenir Orange pour remettre les service, et il n'y a pas de procédure de déménagement à initier chez Free - Lorsque Orange reconnecte la ligne, le dégroupage saute, c'est normal car la ligne cuivre n'est plus la même, et il faut initier la procédure de déménagement auprès de Free. Il y aurait bien un 3e cas, mais ce serait trop simple : Orange fait suivre le dégroupage lorsqu'il bascule les lignes, et tout fonctionne sans rien faire ! La question que me pose mon artisan est simple : comment faire en sorte de minimiser au maximum la période de deconnexion durant laquelle il n'aura plus d'accès à l'Internet ? Je suis resté sec quant à quoi lui répondre... Auriez-vous des éléments de réponse ? Merci, -- Rico --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/ --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/ --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
Re: [FRnOG] [MISC] déménagement de ligne partiellement dégroupée : qui fait quoi ?
Le Wed, Sep 06, 2017 at 04:53:56PM +0200, Eric Belhomme [rico-fr...@ricozome.net] a écrit: [...] > > La question que me pose mon artisan est simple : comment faire en > sorte de minimiser au maximum la période de deconnexion durant > laquelle il n'aura plus d'accès à l'Internet ? Je suis resté sec > quant à quoi lui répondre... Auriez-vous des éléments de réponse ? Ce sera tres probablement le cas 2 (=> demenagement a demander chez Free), puisque c'est effectivement un demenagement. Mais il peut tenter voir si le cas 1 ne marcherait pas... Sinon, comme il demenage de "quelques metres", tu lui passes les quelques metres en question de cable téléphonique pour déporter la ligne que tu laisses dans le local d'origine :) -- Dominique Rousseau Neuronnexion, Prestataire Internet & Intranet 21 rue Frédéric Petit - 8 Amiens tel: 03 22 71 61 90 - fax: 03 22 71 61 99 - http://www.neuronnexion.coop --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
Re: [FRnOG] [MISC] déménagement de ligne partiellement dégroupée : qui fait quoi ?
C'est le cas 2. David Ponzone > Le 6 sept. 2017 à 16:53, Eric Belhomme a écrit : > > Bonjour la liste, > > Ma question n'est pas tout à fait en charte, mais FRnOG est probablement le > lieu le mieux adapter pour exposer le cas... Mes excuses pour le bruit > généré... > > Soit une TPE, dont le siège se situe en un endroit A. Cette TPE dispose d'une > ligne cuivre partiellement dégroupée, et d'un abonnement ADSL chez Free sur > cette ligne. (oui, c'est un FAI grand public, mais la TPE en question est un > petit artisan, et son SI se limite à un ordinateur avec sa solution de > compta/facturation et une imprimante, même pas en réseau...) > > La TPE déménage son siège en un endroit B... situé à quelques dizaines de > mètres seulement de l'endroit A... Techniquement, elle reste donc sur le même > NRA. Le patron a donc demandé à Orange une création de ligne temporaire dans > le bâtiment B (il s'agit d'un bâtiment neuf, sans ligne Orange existante) > ainsi que le migration du numéro géographique de sa ligne A vers sa ligne B. > > Tout ça est limpide et ne devrait pas poser de problème pour la téléphonie > coté Orange. En revanche, coté Internet, je suis dans le brouillard le plus > total : on a posé la question à Free, qui répond qu'il faut effectuer une > procédure de déménagement sur leur site, mais pour ma part je ne suis pas sûr > que ce cas de figure entre en compte : il ne s'agit pas d'un client qui > change de logement et qui demande à ce que son abonnement associé à une ligne > A soit ré-associé à une ligne B, mais d'une unique ligne déménagée > physiquement. > > J'entrevois donc 2 cas de figure : > > - Lorsque orange va reconnecter la ligne sur le nouvel emplacement, ils > pêtent le dégroupage partiel au passage. Du coup appel au support Free, qui > fait intervenir Orange pour remettre les service, et il n'y a pas de > procédure de déménagement à initier chez Free > > - Lorsque Orange reconnecte la ligne, le dégroupage saute, c'est normal car > la ligne cuivre n'est plus la même, et il faut initier la procédure de > déménagement auprès de Free. > > Il y aurait bien un 3e cas, mais ce serait trop simple : Orange fait suivre > le dégroupage lorsqu'il bascule les lignes, et tout fonctionne sans rien > faire ! > > La question que me pose mon artisan est simple : comment faire en sorte de > minimiser au maximum la période de deconnexion durant laquelle il n'aura plus > d'accès à l'Internet ? Je suis resté sec quant à quoi lui répondre... > Auriez-vous des éléments de réponse ? > > Merci, > > -- > Rico > > > --- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
Re: [FRnOG] [MISC] déménagement de ligne partiellement dégroupée : qui fait quoi ?
Bonjour Le client a besoin de conserver le 09 de sa box ? Richard Le 6 sept. 2017 16:55, "Eric Belhomme" a écrit : Bonjour la liste, Ma question n'est pas tout à fait en charte, mais FRnOG est probablement le lieu le mieux adapter pour exposer le cas... Mes excuses pour le bruit généré... Soit une TPE, dont le siège se situe en un endroit A. Cette TPE dispose d'une ligne cuivre partiellement dégroupée, et d'un abonnement ADSL chez Free sur cette ligne. (oui, c'est un FAI grand public, mais la TPE en question est un petit artisan, et son SI se limite à un ordinateur avec sa solution de compta/facturation et une imprimante, même pas en réseau...) La TPE déménage son siège en un endroit B... situé à quelques dizaines de mètres seulement de l'endroit A... Techniquement, elle reste donc sur le même NRA. Le patron a donc demandé à Orange une création de ligne temporaire dans le bâtiment B (il s'agit d'un bâtiment neuf, sans ligne Orange existante) ainsi que le migration du numéro géographique de sa ligne A vers sa ligne B. Tout ça est limpide et ne devrait pas poser de problème pour la téléphonie coté Orange. En revanche, coté Internet, je suis dans le brouillard le plus total : on a posé la question à Free, qui répond qu'il faut effectuer une procédure de déménagement sur leur site, mais pour ma part je ne suis pas sûr que ce cas de figure entre en compte : il ne s'agit pas d'un client qui change de logement et qui demande à ce que son abonnement associé à une ligne A soit ré-associé à une ligne B, mais d'une unique ligne déménagée physiquement. J'entrevois donc 2 cas de figure : - Lorsque orange va reconnecter la ligne sur le nouvel emplacement, ils pêtent le dégroupage partiel au passage. Du coup appel au support Free, qui fait intervenir Orange pour remettre les service, et il n'y a pas de procédure de déménagement à initier chez Free - Lorsque Orange reconnecte la ligne, le dégroupage saute, c'est normal car la ligne cuivre n'est plus la même, et il faut initier la procédure de déménagement auprès de Free. Il y aurait bien un 3e cas, mais ce serait trop simple : Orange fait suivre le dégroupage lorsqu'il bascule les lignes, et tout fonctionne sans rien faire ! La question que me pose mon artisan est simple : comment faire en sorte de minimiser au maximum la période de deconnexion durant laquelle il n'aura plus d'accès à l'Internet ? Je suis resté sec quant à quoi lui répondre... Auriez-vous des éléments de réponse ? Merci, -- Rico --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/ --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
[FRnOG] [MISC] déménagement de ligne partiellement dégroupée : qui fait quoi ?
Bonjour la liste, Ma question n'est pas tout à fait en charte, mais FRnOG est probablement le lieu le mieux adapter pour exposer le cas... Mes excuses pour le bruit généré... Soit une TPE, dont le siège se situe en un endroit A. Cette TPE dispose d'une ligne cuivre partiellement dégroupée, et d'un abonnement ADSL chez Free sur cette ligne. (oui, c'est un FAI grand public, mais la TPE en question est un petit artisan, et son SI se limite à un ordinateur avec sa solution de compta/facturation et une imprimante, même pas en réseau...) La TPE déménage son siège en un endroit B... situé à quelques dizaines de mètres seulement de l'endroit A... Techniquement, elle reste donc sur le même NRA. Le patron a donc demandé à Orange une création de ligne temporaire dans le bâtiment B (il s'agit d'un bâtiment neuf, sans ligne Orange existante) ainsi que le migration du numéro géographique de sa ligne A vers sa ligne B. Tout ça est limpide et ne devrait pas poser de problème pour la téléphonie coté Orange. En revanche, coté Internet, je suis dans le brouillard le plus total : on a posé la question à Free, qui répond qu'il faut effectuer une procédure de déménagement sur leur site, mais pour ma part je ne suis pas sûr que ce cas de figure entre en compte : il ne s'agit pas d'un client qui change de logement et qui demande à ce que son abonnement associé à une ligne A soit ré-associé à une ligne B, mais d'une unique ligne déménagée physiquement. J'entrevois donc 2 cas de figure : - Lorsque orange va reconnecter la ligne sur le nouvel emplacement, ils pêtent le dégroupage partiel au passage. Du coup appel au support Free, qui fait intervenir Orange pour remettre les service, et il n'y a pas de procédure de déménagement à initier chez Free - Lorsque Orange reconnecte la ligne, le dégroupage saute, c'est normal car la ligne cuivre n'est plus la même, et il faut initier la procédure de déménagement auprès de Free. Il y aurait bien un 3e cas, mais ce serait trop simple : Orange fait suivre le dégroupage lorsqu'il bascule les lignes, et tout fonctionne sans rien faire ! La question que me pose mon artisan est simple : comment faire en sorte de minimiser au maximum la période de deconnexion durant laquelle il n'aura plus d'accès à l'Internet ? Je suis resté sec quant à quoi lui répondre... Auriez-vous des éléments de réponse ? Merci, -- Rico --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
