Re: [FRnOG] [TECH] Création de ligne France Telecom
Bonjour à tous, Je fais suite à mon message de la semaine dernière. Suite à ce message sur FRnOG, OVH m'a contacté en privé et nous avons réglé le problème avec eux rapidement. Tout est désormais clarifié et nous serons connectés Jeudi :) Je dois dire que je ne suis pas déçu d'eux sur ce coup ! Par contre les tickets OVH telecom via leur manager, c'est à peu près inutile, il faut appeler directement. Antoine 2015-01-20 10:06 GMT+01:00 Figuière Clément figuiere.clem...@free.fr: C'est pas faux, désolé, mais j'ai déjà lutté pour l'écrire vu l'heure, je relirais mieux la prochaine fois. Le 2015-01-20 07:52, David Ponzone a écrit : Dis, c'est FrNoG quand même ici, pas le forum du FAI du coin :) 20Mbps, pas 20Mo! Le 20 janv. 2015 à 03:01, Figuière Clément figuiere.clem...@free.fr a écrit : Salut, si tu as un contrat avec eux, et qu'ils ne respectent pas leurs obligations alors tu peux rompre le contrat sans pro-rata de paiement etc... J'ai déjà eu à faire à eu pour le même cas dans une ancienne boite, pour une adsl 20Mo. Il y a eu ouverture de ligne plus je ne sais plus quel cafouillage, ce nécessitait le déplacement d'un techos. La quesiton était de savoir qui allait se déplacer, tech OVH ou tech FT ? ou on est dans la merde ? OVH me disait: Responsabilité à FT, FT me disait: Responsabilité à OVH, deux mois comme ca à se renvoyer la balle et moi à me faire mettre une pression par les boss (heureusement on avait d'autres adsl en fonctions) bref, si je te dis ca c'est parce que c'est la loi. J'ai envoyé un joli petit mail à OVH avec de beaux textes de loi d'un site en .gouv.fr, deux jours après un gentil petit tech OVH arrivait au 5ème étage avec sa petite sacoche et son petit tournevis (: Ne pas oublier que le contrat n'est pas à sens unique, il y prennent part à 50% (fourniture de service) nous les autres 50%(paiement). S'ils ne repsectent pas leur engagement, peut importe la fin du monde (enfin sauf si c'est précisé comme chez les americains, dans leurs contrats on peut trouver des En cas d'intervention divine (c'est pour ca que c'est les roi du monde ces cons, ils se protègent avec des trucs débiles que des petit francais comme nos PME signent)), on est en droit de demander la résiliation du contrat à effet immédiat, sans devoir quoi que ce soit. Faut les pousser au cul, ils prennent pour des cons ceux qui gueulent dans le vide, ca traine et ca traine, alors que 4 lignes bien placées ca les fait bouger. Je sais pas si ca va t'aider, bonne soirée. Le 2015-01-20 00:27, Jérôme Nicolle a écrit : Le 19/01/2015 11:39, Antoine Benkemoun a écrit : Bonjour à tous, Hotline OVH, bonjour ! Que puis-je faire pour aggraver votre problème ? ligne VDSL auprès d'OVH. Ah mais monsieur, une offre à 25EUR/mois, vous imaginez bien qu'il n'y a aucun support pour ça. Cette demande d'ouverture de ligne a engendré une demande de création de ligne auprès de France Telecom Ce qui est notre problème qu'on s'engage à ne pas traiter, parce que comprenez vous, on est hébergeur de worldwide cloud, alors une ligne cuivre dans le trou du cul du vieux continent… Bref. Les précédentes réponses sont correctes : pas ton problème. Est ce que ça va se régler sans te couter une couille ? Peu probable. Fallait pas prendre de l'ultra-cheap si tu étais pressé et dépendant. Conseil à toujours garder en tête : pour une création de ligne, toujours prendre une ligne téléphonique nue chez FT si tu veux que ce soit fait vite et bien. C'est seulement une fois qu'elle est en place que tu peux commander ton dégroupage sur le ND de la nouvelle paire. Rajouter un intermédiaire coûte peut être moins cher et parait plus simple, mais en cas de problème même mineur c'est systématiquement tout le contraire. Tout ça n'est pas spécifique à OVH, on souffre tous de la psycho-rigidité et de la perte de compétence chez Orange, ainsi que du nombre croissant d'arnaques de leurs propres sous-traitants. @+ --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/ [1] Links: -- [1] http://www.frnog.org/ --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/ --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
Re: [FRnOG] [TECH] Création de ligne France Telecom
Entre nous, ce qui a certainement aidé, c’est qu’il doit y avoir une petite souris d’OVH qui se balade sur FRnOG et qui a préféré éviter des emmerdes :) Le 27 janv. 2015 à 17:22, Antoine Benkemoun antoine.benkem...@gmail.com a écrit : Bonjour à tous, Je fais suite à mon message de la semaine dernière. Suite à ce message sur FRnOG, OVH m'a contacté en privé et nous avons réglé le problème avec eux rapidement. Tout est désormais clarifié et nous serons connectés Jeudi :) Je dois dire que je ne suis pas déçu d'eux sur ce coup ! Par contre les tickets OVH telecom via leur manager, c'est à peu près inutile, il faut appeler directement. Antoine 2015-01-20 10:06 GMT+01:00 Figuière Clément figuiere.clem...@free.fr: C'est pas faux, désolé, mais j'ai déjà lutté pour l'écrire vu l'heure, je relirais mieux la prochaine fois. Le 2015-01-20 07:52, David Ponzone a écrit : Dis, c'est FrNoG quand même ici, pas le forum du FAI du coin :) 20Mbps, pas 20Mo! Le 20 janv. 2015 à 03:01, Figuière Clément figuiere.clem...@free.fr a écrit : Salut, si tu as un contrat avec eux, et qu'ils ne respectent pas leurs obligations alors tu peux rompre le contrat sans pro-rata de paiement etc... J'ai déjà eu à faire à eu pour le même cas dans une ancienne boite, pour une adsl 20Mo. Il y a eu ouverture de ligne plus je ne sais plus quel cafouillage, ce nécessitait le déplacement d'un techos. La quesiton était de savoir qui allait se déplacer, tech OVH ou tech FT ? ou on est dans la merde ? OVH me disait: Responsabilité à FT, FT me disait: Responsabilité à OVH, deux mois comme ca à se renvoyer la balle et moi à me faire mettre une pression par les boss (heureusement on avait d'autres adsl en fonctions) bref, si je te dis ca c'est parce que c'est la loi. J'ai envoyé un joli petit mail à OVH avec de beaux textes de loi d'un site en .gouv.fr, deux jours après un gentil petit tech OVH arrivait au 5ème étage avec sa petite sacoche et son petit tournevis (: Ne pas oublier que le contrat n'est pas à sens unique, il y prennent part à 50% (fourniture de service) nous les autres 50%(paiement). S'ils ne repsectent pas leur engagement, peut importe la fin du monde (enfin sauf si c'est précisé comme chez les americains, dans leurs contrats on peut trouver des En cas d'intervention divine (c'est pour ca que c'est les roi du monde ces cons, ils se protègent avec des trucs débiles que des petit francais comme nos PME signent)), on est en droit de demander la résiliation du contrat à effet immédiat, sans devoir quoi que ce soit. Faut les pousser au cul, ils prennent pour des cons ceux qui gueulent dans le vide, ca traine et ca traine, alors que 4 lignes bien placées ca les fait bouger. Je sais pas si ca va t'aider, bonne soirée. Le 2015-01-20 00:27, Jérôme Nicolle a écrit : Le 19/01/2015 11:39, Antoine Benkemoun a écrit : Bonjour à tous, Hotline OVH, bonjour ! Que puis-je faire pour aggraver votre problème ? ligne VDSL auprès d'OVH. Ah mais monsieur, une offre à 25EUR/mois, vous imaginez bien qu'il n'y a aucun support pour ça. Cette demande d'ouverture de ligne a engendré une demande de création de ligne auprès de France Telecom Ce qui est notre problème qu'on s'engage à ne pas traiter, parce que comprenez vous, on est hébergeur de worldwide cloud, alors une ligne cuivre dans le trou du cul du vieux continent… Bref. Les précédentes réponses sont correctes : pas ton problème. Est ce que ça va se régler sans te couter une couille ? Peu probable. Fallait pas prendre de l'ultra-cheap si tu étais pressé et dépendant. Conseil à toujours garder en tête : pour une création de ligne, toujours prendre une ligne téléphonique nue chez FT si tu veux que ce soit fait vite et bien. C'est seulement une fois qu'elle est en place que tu peux commander ton dégroupage sur le ND de la nouvelle paire. Rajouter un intermédiaire coûte peut être moins cher et parait plus simple, mais en cas de problème même mineur c'est systématiquement tout le contraire. Tout ça n'est pas spécifique à OVH, on souffre tous de la psycho-rigidité et de la perte de compétence chez Orange, ainsi que du nombre croissant d'arnaques de leurs propres sous-traitants. @+ --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/ [1] Links: -- [1] http://www.frnog.org/ --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/ --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
Re: [FRnOG] [TECH] Création de ligne France Telecom
je dirai même plus qu'OVH a une ml dédiée à l'adsl/vdsl... a...@ml.ovh.net les soucis sont souvent mieux résolus (plus vite en tout cas j'ai l'impression) que uniquement a travers le support. Le 20/01/2015 07:52, David Ponzone a écrit : Dis, c’est FrNoG quand même ici, pas le forum du FAI du coin :) 20Mbps, pas 20Mo! Le 20 janv. 2015 à 03:01, Figuière Clément figuiere.clem...@free.fr a écrit : Salut, si tu as un contrat avec eux, et qu'ils ne respectent pas leurs obligations alors tu peux rompre le contrat sans pro-rata de paiement etc... J'ai déjà eu à faire à eu pour le même cas dans une ancienne boite, pour une adsl 20Mo. Il y a eu ouverture de ligne plus je ne sais plus quel cafouillage, ce nécessitait le déplacement d'un techos. La quesiton était de savoir qui allait se déplacer, tech OVH ou tech FT ? ou on est dans la merde ? OVH me disait: Responsabilité à FT, FT me disait: Responsabilité à OVH, deux mois comme ca à se renvoyer la balle et moi à me faire mettre une pression par les boss (heureusement on avait d'autres adsl en fonctions) bref, si je te dis ca c'est parce que c'est la loi. J'ai envoyé un joli petit mail à OVH avec de beaux textes de loi d'un site en .gouv.fr, deux jours après un gentil petit tech OVH arrivait au 5ème étage avec sa petite sacoche et son petit tournevis (: Ne pas oublier que le contrat n'est pas à sens unique, il y prennent part à 50% (fourniture de service) nous les autres 50%(paiement). S'ils ne repsectent pas leur engagement, peut importe la fin du monde (enfin sauf si c'est précisé comme chez les americains, dans leurs contrats on peut trouver des En cas d'intervention divine (c'est pour ca que c'est les roi du monde ces cons, ils se protègent avec des trucs débiles que des petit francais comme nos PME signent)), on est en droit de demander la résiliation du contrat à effet immédiat, sans devoir quoi que ce soit. Faut les pousser au cul, ils prennent pour des cons ceux qui gueulent dans le vide, ca traine et ca traine, alors que 4 lignes bien placées ca les fait bouger. Je sais pas si ca va t'aider, bonne soirée. Le 2015-01-20 00:27, Jérôme Nicolle a écrit : Le 19/01/2015 11:39, Antoine Benkemoun a écrit : Bonjour à tous, Hotline OVH, bonjour ! Que puis-je faire pour aggraver votre problème ? ligne VDSL auprès d'OVH. Ah mais monsieur, une offre à 25EUR/mois, vous imaginez bien qu'il n'y a aucun support pour ça. Cette demande d'ouverture de ligne a engendré une demande de création de ligne auprès de France Telecom Ce qui est notre problème qu'on s'engage à ne pas traiter, parce que comprenez vous, on est hébergeur de worldwide cloud, alors une ligne cuivre dans le trou du cul du vieux continent… Bref. Les précédentes réponses sont correctes : pas ton problème. Est ce que ça va se régler sans te couter une couille ? Peu probable. Fallait pas prendre de l'ultra-cheap si tu étais pressé et dépendant. Conseil à toujours garder en tête : pour une création de ligne, toujours prendre une ligne téléphonique nue chez FT si tu veux que ce soit fait vite et bien. C'est seulement une fois qu'elle est en place que tu peux commander ton dégroupage sur le ND de la nouvelle paire. Rajouter un intermédiaire coûte peut être moins cher et parait plus simple, mais en cas de problème même mineur c'est systématiquement tout le contraire. Tout ça n'est pas spécifique à OVH, on souffre tous de la psycho-rigidité et de la perte de compétence chez Orange, ainsi que du nombre croissant d'arnaques de leurs propres sous-traitants. @+ --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/ --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/ --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
Re: [FRnOG] [TECH] Création de ligne France Telecom
C'est pas faux, désolé, mais j'ai déjà lutté pour l'écrire vu l'heure, je relirais mieux la prochaine fois. Le 2015-01-20 07:52, David Ponzone a écrit : Dis, c'est FrNoG quand même ici, pas le forum du FAI du coin :) 20Mbps, pas 20Mo! Le 20 janv. 2015 à 03:01, Figuière Clément figuiere.clem...@free.fr a écrit : Salut, si tu as un contrat avec eux, et qu'ils ne respectent pas leurs obligations alors tu peux rompre le contrat sans pro-rata de paiement etc... J'ai déjà eu à faire à eu pour le même cas dans une ancienne boite, pour une adsl 20Mo. Il y a eu ouverture de ligne plus je ne sais plus quel cafouillage, ce nécessitait le déplacement d'un techos. La quesiton était de savoir qui allait se déplacer, tech OVH ou tech FT ? ou on est dans la merde ? OVH me disait: Responsabilité à FT, FT me disait: Responsabilité à OVH, deux mois comme ca à se renvoyer la balle et moi à me faire mettre une pression par les boss (heureusement on avait d'autres adsl en fonctions) bref, si je te dis ca c'est parce que c'est la loi. J'ai envoyé un joli petit mail à OVH avec de beaux textes de loi d'un site en .gouv.fr, deux jours après un gentil petit tech OVH arrivait au 5ème étage avec sa petite sacoche et son petit tournevis (: Ne pas oublier que le contrat n'est pas à sens unique, il y prennent part à 50% (fourniture de service) nous les autres 50%(paiement). S'ils ne repsectent pas leur engagement, peut importe la fin du monde (enfin sauf si c'est précisé comme chez les americains, dans leurs contrats on peut trouver des En cas d'intervention divine (c'est pour ca que c'est les roi du monde ces cons, ils se protègent avec des trucs débiles que des petit francais comme nos PME signent)), on est en droit de demander la résiliation du contrat à effet immédiat, sans devoir quoi que ce soit. Faut les pousser au cul, ils prennent pour des cons ceux qui gueulent dans le vide, ca traine et ca traine, alors que 4 lignes bien placées ca les fait bouger. Je sais pas si ca va t'aider, bonne soirée. Le 2015-01-20 00:27, Jérôme Nicolle a écrit : Le 19/01/2015 11:39, Antoine Benkemoun a écrit : Bonjour à tous, Hotline OVH, bonjour ! Que puis-je faire pour aggraver votre problème ? ligne VDSL auprès d'OVH. Ah mais monsieur, une offre à 25EUR/mois, vous imaginez bien qu'il n'y a aucun support pour ça. Cette demande d'ouverture de ligne a engendré une demande de création de ligne auprès de France Telecom Ce qui est notre problème qu'on s'engage à ne pas traiter, parce que comprenez vous, on est hébergeur de worldwide cloud, alors une ligne cuivre dans le trou du cul du vieux continent… Bref. Les précédentes réponses sont correctes : pas ton problème. Est ce que ça va se régler sans te couter une couille ? Peu probable. Fallait pas prendre de l'ultra-cheap si tu étais pressé et dépendant. Conseil à toujours garder en tête : pour une création de ligne, toujours prendre une ligne téléphonique nue chez FT si tu veux que ce soit fait vite et bien. C'est seulement une fois qu'elle est en place que tu peux commander ton dégroupage sur le ND de la nouvelle paire. Rajouter un intermédiaire coûte peut être moins cher et parait plus simple, mais en cas de problème même mineur c'est systématiquement tout le contraire. Tout ça n'est pas spécifique à OVH, on souffre tous de la psycho-rigidité et de la perte de compétence chez Orange, ainsi que du nombre croissant d'arnaques de leurs propres sous-traitants. @+ --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/ [1] Links: -- [1] http://www.frnog.org/ --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
Re: [FRnOG] [TECH] Création de ligne France Telecom
Salut, si tu as un contrat avec eux, et qu'ils ne respectent pas leurs obligations alors tu peux rompre le contrat sans pro-rata de paiement etc... J'ai déjà eu à faire à eu pour le même cas dans une ancienne boite, pour une adsl 20Mo. Il y a eu ouverture de ligne plus je ne sais plus quel cafouillage, ce nécessitait le déplacement d'un techos. La quesiton était de savoir qui allait se déplacer, tech OVH ou tech FT ? ou on est dans la merde ? OVH me disait: Responsabilité à FT, FT me disait: Responsabilité à OVH, deux mois comme ca à se renvoyer la balle et moi à me faire mettre une pression par les boss (heureusement on avait d'autres adsl en fonctions) bref, si je te dis ca c'est parce que c'est la loi. J'ai envoyé un joli petit mail à OVH avec de beaux textes de loi d'un site en .gouv.fr, deux jours après un gentil petit tech OVH arrivait au 5ème étage avec sa petite sacoche et son petit tournevis (: Ne pas oublier que le contrat n'est pas à sens unique, il y prennent part à 50% (fourniture de service) nous les autres 50%(paiement). S'ils ne repsectent pas leur engagement, peut importe la fin du monde (enfin sauf si c'est précisé comme chez les americains, dans leurs contrats on peut trouver des En cas d'intervention divine (c'est pour ca que c'est les roi du monde ces cons, ils se protègent avec des trucs débiles que des petit francais comme nos PME signent)), on est en droit de demander la résiliation du contrat à effet immédiat, sans devoir quoi que ce soit. Faut les pousser au cul, ils prennent pour des cons ceux qui gueulent dans le vide, ca traine et ca traine, alors que 4 lignes bien placées ca les fait bouger. Je sais pas si ca va t'aider, bonne soirée. Le 2015-01-20 00:27, Jérôme Nicolle a écrit : Le 19/01/2015 11:39, Antoine Benkemoun a écrit : Bonjour à tous, Hotline OVH, bonjour ! Que puis-je faire pour aggraver votre problème ? ligne VDSL auprès d'OVH. Ah mais monsieur, une offre à 25EUR/mois, vous imaginez bien qu'il n'y a aucun support pour ça. Cette demande d'ouverture de ligne a engendré une demande de création de ligne auprès de France Telecom Ce qui est notre problème qu'on s'engage à ne pas traiter, parce que comprenez vous, on est hébergeur de worldwide cloud, alors une ligne cuivre dans le trou du cul du vieux continent… Bref. Les précédentes réponses sont correctes : pas ton problème. Est ce que ça va se régler sans te couter une couille ? Peu probable. Fallait pas prendre de l'ultra-cheap si tu étais pressé et dépendant. Conseil à toujours garder en tête : pour une création de ligne, toujours prendre une ligne téléphonique nue chez FT si tu veux que ce soit fait vite et bien. C'est seulement une fois qu'elle est en place que tu peux commander ton dégroupage sur le ND de la nouvelle paire. Rajouter un intermédiaire coûte peut être moins cher et parait plus simple, mais en cas de problème même mineur c'est systématiquement tout le contraire. Tout ça n'est pas spécifique à OVH, on souffre tous de la psycho-rigidité et de la perte de compétence chez Orange, ainsi que du nombre croissant d'arnaques de leurs propres sous-traitants. @+ --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
Re: [FRnOG] [TECH] Création de ligne France Telecom
Le 19/01/2015 11:39, Antoine Benkemoun a écrit : Bonjour à tous, Hotline OVH, bonjour ! Que puis-je faire pour aggraver votre problème ? ligne VDSL auprès d’OVH. Ah mais monsieur, une offre à 25€/mois, vous imaginez bien qu'il n'y a aucun support pour ça. Cette demande d’ouverture de ligne a engendré une demande de création de ligne auprès de France Telecom Ce qui est notre problème qu'on s'engage à ne pas traiter, parce que comprenez vous, on est hébergeur de worldwide cloud, alors une ligne cuivre dans le trou du cul du vieux continent… Bref. Les précédentes réponses sont correctes : pas ton problème. Est ce que ça va se régler sans te couter une couille ? Peu probable. Fallait pas prendre de l'ultra-cheap si tu étais pressé et dépendant. Conseil à toujours garder en tête : pour une création de ligne, toujours prendre une ligne téléphonique nue chez FT si tu veux que ce soit fait vite et bien. C'est seulement une fois qu'elle est en place que tu peux commander ton dégroupage sur le ND de la nouvelle paire. Rajouter un intermédiaire coûte peut être moins cher et parait plus simple, mais en cas de problème même mineur c'est systématiquement tout le contraire. Tout ça n'est pas spécifique à OVH, on souffre tous de la psycho-rigidité et de la perte de compétence chez Orange, ainsi que du nombre croissant d'arnaques de leurs propres sous-traitants. @+ -- Jérôme Nicolle 06 19 31 27 14 --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
Re: [FRnOG] [TECH] Création de ligne France Telecom
Dis, c’est FrNoG quand même ici, pas le forum du FAI du coin :) 20Mbps, pas 20Mo! Le 20 janv. 2015 à 03:01, Figuière Clément figuiere.clem...@free.fr a écrit : Salut, si tu as un contrat avec eux, et qu'ils ne respectent pas leurs obligations alors tu peux rompre le contrat sans pro-rata de paiement etc... J'ai déjà eu à faire à eu pour le même cas dans une ancienne boite, pour une adsl 20Mo. Il y a eu ouverture de ligne plus je ne sais plus quel cafouillage, ce nécessitait le déplacement d'un techos. La quesiton était de savoir qui allait se déplacer, tech OVH ou tech FT ? ou on est dans la merde ? OVH me disait: Responsabilité à FT, FT me disait: Responsabilité à OVH, deux mois comme ca à se renvoyer la balle et moi à me faire mettre une pression par les boss (heureusement on avait d'autres adsl en fonctions) bref, si je te dis ca c'est parce que c'est la loi. J'ai envoyé un joli petit mail à OVH avec de beaux textes de loi d'un site en .gouv.fr, deux jours après un gentil petit tech OVH arrivait au 5ème étage avec sa petite sacoche et son petit tournevis (: Ne pas oublier que le contrat n'est pas à sens unique, il y prennent part à 50% (fourniture de service) nous les autres 50%(paiement). S'ils ne repsectent pas leur engagement, peut importe la fin du monde (enfin sauf si c'est précisé comme chez les americains, dans leurs contrats on peut trouver des En cas d'intervention divine (c'est pour ca que c'est les roi du monde ces cons, ils se protègent avec des trucs débiles que des petit francais comme nos PME signent)), on est en droit de demander la résiliation du contrat à effet immédiat, sans devoir quoi que ce soit. Faut les pousser au cul, ils prennent pour des cons ceux qui gueulent dans le vide, ca traine et ca traine, alors que 4 lignes bien placées ca les fait bouger. Je sais pas si ca va t'aider, bonne soirée. Le 2015-01-20 00:27, Jérôme Nicolle a écrit : Le 19/01/2015 11:39, Antoine Benkemoun a écrit : Bonjour à tous, Hotline OVH, bonjour ! Que puis-je faire pour aggraver votre problème ? ligne VDSL auprès d'OVH. Ah mais monsieur, une offre à 25EUR/mois, vous imaginez bien qu'il n'y a aucun support pour ça. Cette demande d'ouverture de ligne a engendré une demande de création de ligne auprès de France Telecom Ce qui est notre problème qu'on s'engage à ne pas traiter, parce que comprenez vous, on est hébergeur de worldwide cloud, alors une ligne cuivre dans le trou du cul du vieux continent… Bref. Les précédentes réponses sont correctes : pas ton problème. Est ce que ça va se régler sans te couter une couille ? Peu probable. Fallait pas prendre de l'ultra-cheap si tu étais pressé et dépendant. Conseil à toujours garder en tête : pour une création de ligne, toujours prendre une ligne téléphonique nue chez FT si tu veux que ce soit fait vite et bien. C'est seulement une fois qu'elle est en place que tu peux commander ton dégroupage sur le ND de la nouvelle paire. Rajouter un intermédiaire coûte peut être moins cher et parait plus simple, mais en cas de problème même mineur c'est systématiquement tout le contraire. Tout ça n'est pas spécifique à OVH, on souffre tous de la psycho-rigidité et de la perte de compétence chez Orange, ainsi que du nombre croissant d'arnaques de leurs propres sous-traitants. @+ --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/ --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
Re: [FRnOG] [TECH] Création de ligne France Telecom
C’est un cas bizarre. Si le boitier de répartition est sur la palier, il est en partie commune, il est donc partagé. Je ne vois pas pourquoi ils ont demandé son avis au voisin. SI le voisin s’est fait posé une tête (et a donc payé) pour son usage privé, elle devrait être dans ses locaux! Mais avec Orange, il sera difficile de faire régler quoi que ce soit en moins de 2 semaines… Le 19 janv. 2015 à 11:39, Antoine Benkemoun antoine.benkem...@gmail.com a écrit : Bonjour à tous, Dans le cadre de la mise en place des nouveaux locaux de ma société à Paris, nous avons fait une demande d’ouverture de ligne VDSL auprès d’OVH. Cette demande d’ouverture de ligne a engendré une demande de création de ligne auprès de France Telecom car les locaux n’étaient pas encore raccordés au réseau téléphonique. Le technicien FT est venu câbler la ligne mais car “les locataires au même étage que vous ont refusé qu’on se raccorde sur le même boitier de répartition que vous”, il ne s’est pas raccordé au boitier de répartition téléphonique de notre étage mais à celui de l’étage du dessus. Sauf que du coup, la desserte téléphonique finale est dans la gaine technique au mauvais étage. Ces informations m’ont été communiqués par téléphone par le technicien FT lui même. Ensuite, pour parfaire le tout, on a reçu une “fiche d’intervention” qui nous explique que le motif de facturation est une “desserte interne défectueuse”. Autant le fait qu’on soit facturé pour une création de ligne ca me va bien mais le coup de la desserte interne défectueuse ca me paraît bizarre. Etant peu familier avec ce processus de création de ligne téléphonique, j’ai donc quelques questions pour vous. - France Telecom devait-il nous raccorder jusque dans nos locaux ? Ou, est-ce que c’est sensé être acceptable d’avoir une prise dans une gaine technique au mauvais étage (ou même si c’était au bon étage) ? - Quelle serait la logique derrière le fait qu’on ait demandé au locataire au même étage que nous si il était d’accord qu’on soit sur le même boitier de répartition ? - On a contacté OVH car ce sont eux qui ont mandaté FT mais y-a-t’il une chance que FT répare son erreur ? Dans un délai raisonnable (2 semaines) ? L’idée est que si il faut se battre pendant 3 mois pour que FT répare son erreur, on fera tirer le câble par un électricien et puis voilà. Merci pour votre aide, Antoine --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/ --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
Re: [FRnOG] [TECH] Création de ligne France Telecom
Antoine, je tiens a te rappeler que tu ne te bats pas avec FT mais avec OVH. La prestation de construction de ligne a été commandée par un opérateur (OVH) à Orange. En aucunes manières tu n'es supposé recevoir quoique ce soit de la part du technicien d'installation ou etre en relation avec FT ou encore etre facturé pour des DEC ou de la desserte défectueuse, qui soit dit en passant devrait faire l'objet d'un devis préalable si l'accord du client n'a pas été recu in situ et formalisé par un bon d'intervention. On ne le répèterais jamais assez, lorsque l'on est pas soi-même opérateur et qu'une commande de construction est transmise via un intermédiaire, (OVH en l'occurence) c'est à l'opérateur de gerer de bout en bout la totalité des emmerdes qui peuvent arriver, pas au client final, jamais!!! - France Telecom devait-il nous raccorder jusque dans nos locaux ? Oui si la desserte interne au batiment est disponible. Dans le cas présent le PC n'étant pas accessible, la ligne a été construite à un autre étage. La desserte serait en théorie réalisée par le client, la connection au PC et la prise posée par le tech d'install. - est-ce que c’est sensé être acceptable d’avoir une prise dans une gaine technique au mauvais étage (ou même si c’était au bon étage) ? Non mais dans ta situation, autant faire contre fortune bon coeur... - Quelle serait la logique derrière le fait qu’on ait demandé au locataire au même étage que nous si il était d’accord qu’on soit sur le même boitier de répartition ? Il n'a pas le droit de refuser l'acces au PC par le tech Orange, tout comme il ne peut s'opposer à la construction de ligne à partir de ce meme PC, meme si c'est dans ses locaux et meme si il a payé pour se faire poser son propre point de coupure. Le PC et la capacité disponible dessus est propriété d'Orange, pas du locataire ou propriétaire de lieux. - On a contacté OVH car ce sont eux qui ont mandaté FT mais y-a-t’il une chance que FT répare son erreur ? Dans un délai raisonnable (2 semaines) ? Il n'y a pas de réelle erreur, le tech (certainement sous traitant) face à au refus d'acces à fait au mieux. Il est payé au lance pierre pour poser une ligne téléphonique (2 fils) donc il ne va pas revenir 3 ou 4 fois pour des interventions ou il ne sera pas rémunéré... L’idée est que si il faut se battre pendant 3 mois pour que FT répare son erreur, on fera tirer le câble par un électricien et puis voilà. Cherches pas tires ton cable et poses des bornes Wagos à la place de la prise livrée et ca ira bien comme ca. Et je persiste, c'est à OVH de gerer ca normalement. Le 19/01/2015 11:39, Antoine Benkemoun a écrit : Bonjour à tous, Dans le cadre de la mise en place des nouveaux locaux de ma société à Paris, nous avons fait une demande d’ouverture de ligne VDSL auprès d’OVH. Cette demande d’ouverture de ligne a engendré une demande de création de ligne auprès de France Telecom car les locaux n’étaient pas encore raccordés au réseau téléphonique. Le technicien FT est venu câbler la ligne mais car “les locataires au même étage que vous ont refusé qu’on se raccorde sur le même boitier de répartition que vous”, il ne s’est pas raccordé au boitier de répartition téléphonique de notre étage mais à celui de l’étage du dessus. Sauf que du coup, la desserte téléphonique finale est dans la gaine technique au mauvais étage. Ces informations m’ont été communiqués par téléphone par le technicien FT lui même. Ensuite, pour parfaire le tout, on a reçu une “fiche d’intervention” qui nous explique que le motif de facturation est une “desserte interne défectueuse”. Autant le fait qu’on soit facturé pour une création de ligne ca me va bien mais le coup de la desserte interne défectueuse ca me paraît bizarre. Etant peu familier avec ce processus de création de ligne téléphonique, j’ai donc quelques questions pour vous. - France Telecom devait-il nous raccorder jusque dans nos locaux ? Ou, est-ce que c’est sensé être acceptable d’avoir une prise dans une gaine technique au mauvais étage (ou même si c’était au bon étage) ? - Quelle serait la logique derrière le fait qu’on ait demandé au locataire au même étage que nous si il était d’accord qu’on soit sur le même boitier de répartition ? - On a contacté OVH car ce sont eux qui ont mandaté FT mais y-a-t’il une chance que FT répare son erreur ? Dans un délai raisonnable (2 semaines) ? L’idée est que si il faut se battre pendant 3 mois pour que FT répare son erreur, on fera tirer le câble par un électricien et puis voilà. Merci pour votre aide, Antoine --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/ --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
