Jörg Schmidt schrieb:
Hallo,
From: Volker Kohaupt [mailto:vkoha...@freenet.de]
Mein Vorschlag die Mailadresse users-de@openoffice.apache.org
muß/sollte aus
http://www.openoffice.org/de/about-ooo/about-mailinglist.html
verschwinden und wo anders untergebracht werden da die Antworten
den Fragenden mit größter Wahrscheinlichkeit gar nicht erreichen.
Und stattdessen?
Unser Problem wird doch auch nicht dadurch gelöst das wir es Nutzern
schwer machen Fehler zu machen, wenn das quasi damit gekoppelt ist
nun garkeine Hilfe mehr zu finden (die Email-Adrese der Liste ist im
Moment quasi die einzige Anlaufstelle für deutschsprachige Hilfe im
Projekt).
Blöd ist das emailadresse und die Maillingliste die selbe Adresse haben.
Wir müssten auch nicht die Listen-Adresse nehmen, sondern könnten
gleich die Ameldeadresse anbieten, also:
users-de-subscr...@openoffice.apache.org
Die Listenadresse muß zwangsweise auf der Seite zu finden sein. Das darf
aber nicht dazu führen das diese dann als Mailadresse genutzt wird
sondern nur als Medium für die Maillingliste dient.
Das bedingt auch wer nicht angemeldet ist bekommt keine Hilfe, ist in
meinen Augen auch nicht tragisch da die Antworten so wie ich das sehe eh
nicht den User erreichen.
Nur hilft das? Ist das für den Nutzer besser verständlich?
Passieren wird, imho, dann nämlich Folgendes:
-der Nutzer klickt auf die Adresse und schreibt in die leere Email,
die sein Mailprogramm aufploppen lässt, gleich seine Frage
-zunächst kein Problem, denn der Listen-robot aktzeptiert das als
Anmeldeversuch und schickt nun eine Abfrage als Bestätigung raus
-wenn der Nutzer die bekommt, fragt er sich entweder was das soll
oder er kriegt es noch hin dem Text zu folgen die rückzusenden, aber
wahrscheinlich versteht er nicht wirklich was er da tut
-nun jedoch schlagen beim Nutzer lauter Mails von der Liste ein, denn
er ist ja nun angemeldet, gleichzeitig aber hat der Listenrobot,
genau seine Frage verschluckt, so das er genau darauf keine Anwort
bekommt
Mutmaßlich ist die Situation, für den Nutzer selbst, nun noch
schlechter als wenn er nicht angemeldet wäre, denn er wird jetzt mit
Mails belästigt ohne eigentlich zu wissen warum.
Keine Kritik an Dir,
Nur keine Bange ich habe ein dickes Kreuz.
nur einmal die zweite Seite der Medailie um zu zeigen wie schierig
die Dinge liegen und das ich auch kein Patentrezept habe und nur
'verzweifelt' über die Situation bin.
Das glaube ich dir und habe deine obige Ausführung auch genau gelesen
und ja, damit wird der User auch nicht glücklich.
Weiterer Vorschlag:
Die Seite als reine Einstigsseite für eine Maillingliste gestalten.
Kurz und bündig.
Beispiel:
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Anmeldug zur Maillingliste
Bitte schicken Sie eine leere Mail an
users-de-subscr...@openoffice.apache.org
Danach erhalten Sie eine Bestätigung die Sie bitte ohne Kommentar
zurücksenden.
Anschließend benutzen Sie users-de@openoffice.apache.org um ihre Fragen
zu stellen.
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Viele grüße Volker
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