Re: [AsteriskBrasil] Ligação Agent da Fila

2017-07-15 Por tôpico Edmar Purcina
Opa. Que ótimo que funcionou perfeitamente. Disponha meu caro. Em 14 de julho de 2017 10:56, Cristian Carvalho escreveu: > Edmar Bom dia > > Desculpa a demora, funcionou perfeitamente > > Muito obrigado pela ajuda > > > > Em qui, 13 de jul de 2017 às 09:25, Edmar

Re: [AsteriskBrasil] Ligação Agent da Fila

2017-07-14 Por tôpico Cristian Carvalho
Edmar Bom dia Desculpa a demora, funcionou perfeitamente Muito obrigado pela ajuda Em qui, 13 de jul de 2017 às 09:25, Edmar Purcina escreveu: > Opa. > Cristian da outra forma que mandei não ia funcionar era parte de um script > e não tava completo. Achei o

Re: [AsteriskBrasil] Ligação Agent da Fila

2017-07-13 Por tôpico Edmar Purcina
Opa. Cristian da outra forma que mandei não ia funcionar era parte de um script e não tava completo. Achei o funcional hehe. Dessa forma creio que vai funcionar: Channel: Agent/9002 CallerId:xx MaxRetries: 2 RetryTime: 20 Application: Dial Data: SIP/5235 ( número para quem o agente vai

Re: [AsteriskBrasil] Ligação Agent da Fila

2017-07-12 Por tôpico Cristian Carvalho
Boa Noite pessoal Estive viajando hoje e só consegui ver agora, primeiramente obrigado a todos pelas ajudas, ainda estou no mesmo dilema aqui Edmar fiz o teste aqui e não consegui fazer funcionar, no softfone deixei o agente logado e quando jogo o .call ele da erro no asterisk pois não acha a

Re: [AsteriskBrasil] Ligação Agent da Fila

2017-07-12 Por tôpico Edmar Purcina
Fica mais ou menos assim: Channel: Agent/9002 MaxRetries: 2 RetryTime: 20 Context: campanha Extension: _981XX. Priority: 1 Em 12 de julho de 2017 09:30, Edmar Purcina escreveu: > Cristian, você pode usar a aplicação DIAL apontando para o usar o CHANNEL > específico do

Re: [AsteriskBrasil] Ligação Agent da Fila

2017-07-12 Por tôpico Edmar Purcina
Cristian, você pode usar a aplicação DIAL apontando para o usar o CHANNEL específico do agente, creio que já fiz isso aqui, vou dar uma olhada e já respondo. Em 12 de julho de 2017 08:20, Sylvio Jollenbeck escreveu: > Neste caso, com .call vc pode tocar diretamente

Re: [AsteriskBrasil] Ligação Agent da Fila

2017-07-12 Por tôpico Sylvio Jollenbeck
Neste caso, com .call vc pode tocar diretamente no dispositivo do agente, nao precisa passar pela fila. Em 12 de jul de 2017 08:16, "Cristian Carvalho" escreveu: > Na verdade o meu cenário é o seguinte, tenho uma campanha rodando e > preciso encaminhar uma chamada

Re: [AsteriskBrasil] Ligação Agent da Fila

2017-07-12 Por tôpico Cristian Carvalho
Na verdade o meu cenário é o seguinte, tenho uma campanha rodando e preciso encaminhar uma chamada para um operador, pois esta chamadas é referente a um agendamento. Será que isso vai me atender? Em qua, 12 de jul de 2017 05:45, Marcelo Terres escreveu: > Parece bom, nunca

Re: [AsteriskBrasil] Ligação Agent da Fila

2017-07-12 Por tôpico Marcelo Terres
Parece bom, nunca usei mas parece um caminho. ; It is possible to change the value of the QUEUE_MAX_PENALTY and QUEUE_MIN_PENALTY ; channel variables in mid-call by defining rules in the queue for when to do so. This can allow for ; a call to be opened to more members or potentially a different

Re: [AsteriskBrasil] Ligação Agent da Fila

2017-07-11 Por tôpico Cristian Carvalho
Ola pessoal, realmente Marcelo a ideia que o Gustavo me passou é boa e alias vou utilizar para outra aplicação, porém neste caso especifico preciso transferir diretamente para o agente. Estou com a seguinte ideia, me corrigem se estiver falando besteira, vou colocar todos os agentes com a

Re: [AsteriskBrasil] Ligação Agent da Fila

2017-07-11 Por tôpico Marcelo Terres
Mas aih se o cara tem 10 agentes, vai criar dez filas distintas? E se forem mais? Alem disso, isso quebra qualquer estatistica de fila possivel, pois tu vai ter que comecar a somar varias filas distintas para chegar na fila real. []s Marcelo H. Terres IM:

Re: [AsteriskBrasil] Ligação Agent da Fila

2017-07-11 Por tôpico Gustavo Gambera
Cristian boa tarde, já tentou criar o .call enviando para um contexto em específico que esteja associado apenas a este operador? exten => 1000,1,Answer exten => 1000,2,Ringing exten => 1000,3,Wait(2) exten => 1000,4,Queue(fila1|t|||45) exten => 1000,5,Queue(fila2|t|||45) ---> Transbordo para

Re: [AsteriskBrasil] Ligação Agent da Fila

2017-07-10 Por tôpico Marcelo Terres
Acho que tu resolve isso com queuerules. Dá uma olhada aqui http://www.asteriskdocs.org/en/3rd_Edition/asterisk-book-html-chunk/ACD_id288932.html Abraços, On 11 Jul 2017 4:49 am, "Cristian Carvalho" wrote: > Boa Noite Pessoal > > Estou com o seguinte problema,

[AsteriskBrasil] Ligação Agent da Fila

2017-07-10 Por tôpico Cristian Carvalho
Boa Noite Pessoal Estou com o seguinte problema, preciso gerar um arquivo .call onde tenho que jogar determinada ligação para um determinado Agente logado. Hoje envio para uma fila tranquilamente utilizando a Application: Queue Data: fila de teste, no arquivo .call Se alguém poder me ajudar