[otrs-de] Re: Artikel werden im FAQ-Explorer nicht angezeigt (FAQ 1.0.11)

der als ungultig markiert ist. Dann werde sie auf alle Fälle nicht angezeigt. Einen schönen Tag noch. --Shawn Beasley-- ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http

Re: [otrs-de] SystemID

schauen gerne nach ob wir für Sie genau das Entwickeln können. Melden Sie sich einfach bei [EMAIL PROTECTED] ((enjoy)) Shawn Beasley -- ((otrs)) :: OTRS AG :: Europaring 4 :: 94315 Straubing Fon: +49 (0)9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18 http://www.otrs.com/ :: Communication

Re: AW: [otrs-de] SystemID

die Verlassen. Bin mir nicht sicher, ob das nicht eher Richtung Bugreport zielt? Ich werde trotz aller dem dann nochmal einen Wörtchen mit die E. noch mal darüber mich informieren. ((enjoy)) Shawn Beasley -- ((otrs)) :: OTRS AG :: Europaring 4 :: 94315 Straubing Fon: +49 (0)9421 56818 0

Re: [otrs-de] Queue für Kunden

::ViewNewSysConfigGroup=Ticket Nutze dies link mit dein Servers URL um zu den richtigen stelle zu gelangen. Dann setzt die Default Queues in CustomerPanelOwnSelection. Dann werden die Kunden Queue Auswahl Ordnung gemäß gesteuert. ((enjoy)) Shawn Beasley -- ((otrs)) :: OTRS AG :: Europaring 4

Re: AW: [otrs-de] MySQL to MSSQL

Hello Dennis, On Fri, 2007-11-30 at 13:16 +0100, [EMAIL PROTECTED] wrote: Hallo Schawn, da sage ich mal besten DANK hat super funktioniert Of course! No problem! When every I can help (and have the time) I will. ((enjoy)) Shawn Beasley -- ((otrs)) :: OTRS AG :: Europaring 4 :: 94315

Re: [otrs-de] MySQL to MSSQL

. ((enjoy)) Shawn Beasley -- ((otrs)) :: OTRS AG :: Europaring 4 :: 94315 Straubing Fon: +49 (0)9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18 http://www.otrs.com/ :: Communication with success! Geschäftssitz: Bad Homburg Amtsgericht Bad Homburg, HRB 10751 Steuernummer: 003/240/97505

Re: [otrs-de] Upgrade von 1.3.2 auf 2.2.4 mit neuer Hardware

(1.3-2.4). Die Möglichkeiten und Konfiguration sollte schon überdacht und überarbeitet werden. Melden Sie sich wenn sie Interesse haben. [EMAIL PROTECTED] Danke für die Treue Nutzung unseren OTRS. ((enjoy)) Shawn Beasley -- ((otrs)) :: OTRS AG :: Europaring 4 :: 94315 Straubing Fon: +49

Re: [otrs-de] Probleme mit SQL Server 2005

. Viel spaß! ((enjoy)) -- Shawn Beasley ((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad Homburg Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18 http://www.otrs.com/ :: Communication with success! Geschäftssitz: Bad Homburg Amtsgericht Bad Homburg, HRB 10751 Steuernummer

Re: AW: [otrs-de] Company Tickets limitieren

einzuholen. Wir würden uns freuen für Dich die gewünschte Funktionalität zu entwickeln. Wenn dies eine Lösung für Dich sein könnte, oder wenn Du intresse daran hast, bitte melde Dich beim [EMAIL PROTECTED] ((enjoy)) --Viele Grüße Shawn -- Shawn Beasley ((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1

Re: AW: [otrs-de] Ticket nach Antwort automatisch wieder freigeben

Entwicklungsaufwand feststellen für die Anpassung Ihre Systems. Viele Grüße, --Shawn -- Shawn Beasley ((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad Homburg Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18 http://www.otrs.com/ :: Communication with success! Geschäftssitz: Bad Homburg

Re: AW: AW: [otrs-de] Ticket nach Antwort automatisch wieder freigeben

Hi Ronald, Stimmt, ist nicht im Sinne des Erfinders... Ist auch kein direkter Eingriff in den Source, da die Event-Module ja nicht in ein Update des Systems involviert sind (außer eventuell die config.pm). Wenn ein Framework-Update ansteht kann man sich ja das Event-Modul (und den

Re: [otrs-de] Submit - Button in FAQ nicht funktional

verwenden würdest, dann ging es. Die -- Shawn Beasley ((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad Homburg Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18 http://www.otrs.com/ :: Communication with success! Geschäftssitz: Bad Homburg Amtsgericht Bad Homburg, HRB 10751

Re: [otrs-de] Kunden Anmeldung über 2 Daten banken (mysql + ldap)

authentifizierung hinterlegt) http://doc.otrs.org/2.2/en/html/x1572.html#multiple-customer-backends ne idee welchen schalter ich da noch setzten muss? Probiere mal http://faq.otrs.org/otrs/public.pl?Action=PublicFAQItemID=219 -- Shawn Beasley ((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad

Re: [otrs-de] Eskalation mit regelmäßiger E Mail

versendet wird so lange sich das Ticket noch im eskaliert Zustand befindet. Wie wäre sowas realisierbar? Versuche es mit der GenericAgent. http://doc.otrs.org/2.2/en/html/x1149.html Servus! ((enjoy)) -- Shawn Beasley ((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad Homburg Fon: +49 (0

Re: [otrs-de] Eskalation mit regelmäßiger E Mail

Hi Frank, Shawn Beasley wrote: Hallo Frank, Hallo, otrs 2.2.5 ist aktuell im Test bei uns. Wird die Eskalationszeit erreicht wird eine EMail an die Agenten versendet. Ich möchte dies gerne so erweitern das eine EMail in regelmäßigen Abständen (15 Minuten, 30 Minuten - ideal wäre pro Queue

Re: [otrs-de] Standard Wert für An Feld anpas sen

passendes gefunden. Hier gilt das gleiche mit der -. Gibt es eine Möglichkeit z.Bsp bei allen neuen Tickets das Feld An: automatisch auf raw zu setzen.?? Entwicklung der OTRS AG, oder selbst ist der Man :) Viele Grüße! -- Shawn Beasley ((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad

Re: [otrs-de] Auto-Antwort sprachabhängig

Hi Darek, Hallo zusammen, Besteht die Möglichkeit die auto-reply Antwort abhängig von der vom Kunden gewählten Sprache zu versenden? Out-of-the-Box, Nein. Aber, Du kannst versuchen mit verschiedene Queues zu Arbeiten. -- Shawn Beasley ((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352

Re: [otrs-de] OTRS Rückweg in Nagios SystemMonitoring Modul

noch nicht bekannt. Falls Ihr das Feature dringend benötigt könnt Ihr gerne als Sponsor auftreten. -- Shawn Beasley ((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad Homburg Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18 http://www.otrs.com/ :: Communication with success

Re: [otrs-de] Can't call method GenerateRandomPassword

Logs für weitere Information. -- Shawn Beasley ((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad Homburg Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18 http://www.otrs.com/ :: Communication with success! Geschäftssitz: Bad Homburg Amtsgericht Bad Homburg, HRB 10751

Re: [otrs-de] Anhang aus Ticket löschen

eure Hilfe... Viele Grüße! Und schön Dich in diesem Kreis zu sehen :) -- Shawn Beasley ((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad Homburg Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18 http://www.otrs.com/ :: Communication with success! Geschäftssitz: Bad Homburg

Re: [otrs-de] Betreff beim Schließen eines Tick ets

der Betreff der aktuellen Notiz übernommen wird. Hier findest Du mehr dazu http://faq.otrs.org/otrs/public.pl?Action=PublicFAQItemID=70 -- Shawn Beasley ((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad Homburg Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18 http

Re: [otrs-de] EmailProblem

Hi Marco, Hallo zusammen, ich hoffe ihr könnt mir helfen. Welcher Fehler ist zu beheben, wenn folgende Meldung auftaucht: Cron [EMAIL PROTECTED] $HOME/bin/PostMasterPOP3.pl /dev/null Use of uninitialized value in pattern match (m//) at /opt/otrs/Kernel/System/EmailParser.pm line 270. Do

Re: [otrs-de] customer registration

to change the code-files? You can only turn of customer self registration. -- Shawn Beasley ((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad Homburg Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18 http://www.otrs.com/ :: Communication with success! Geschäftssitz: Bad

Re: [otrs-de] Adminrights

written an FAQ for you https://portal.otrs.com/otrs/index.pl?Action=AgentFAQSubaction=ViewItemID=285 -- Shawn Beasley ((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad Homburg Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18 http://www.otrs.com/ :: Communication with success

Re: [otrs-de] software error bei report erstellung

bin/ otrs.checkmodules aus führen. -- Shawn Beasley ((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad Homburg Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18 http://www.otrs.com/ :: Communication with success! Geschäftssitz: Bad Homburg Amtsgericht Bad Homburg, HRB 10751

Re: [otrs-de] Errors

/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.com/ -- Shawn Beasley ((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad Homburg Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18 http

Re: AW: [otrs-de] Umlaute in OTRS

/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.com/ -- Shawn Beasley ((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad Homburg Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18 http

Re: [otrs-de] Config Item bei Ticket-Anlage

Bitte nutzt den ITSM Mailingliste für Fragen dieser Art. Danke http://otrs.org/lists/ -- Shawn Beasley ((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad Homburg Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18 http://www.otrs.com/ :: Communication with success

Re: [otrs-de] Kerberos Authentifizierung von Agenten und Synchronisation dieser

Art 'wbinfo -i' ausführen kann. Probiere die Links: http://www.grolmsnet.de/kerbtut/ http://modauthkerb.sourceforge.net/ -- Shawn Beasley ((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad Homburg Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18 http://www.otrs.com

Re: AW: [otrs-de] Kerberos Authentifizierung von Agenten undSynchronisation dieser

the sender immediately and destroy this e-mail. Any unauthorised copying, disclosure or distribution of material in this e-mail is strictly forbidden. -Ursprüngliche Nachricht- Von: [EMAIL PROTECTED] im Auftrag von Shawn Beasley Gesendet: Mo 14.04.2008 13:27 An: User questions

Re: [otrs-de] Weiterleiten von E-Mails

geht. Outlook: http://www.zdnet.de/enterprise/sw/0,39023278,39158315-2,00.htm Thunderbird: https://addons.mozilla.org/de/thunderbird/addon/550 Einfach Emails unverändert (Bounce/Redirect) weitergeben. -- Shawn Beasley ((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad Homburg Fon: +49

Re: [otrs-de] Zusammenfassen mehrerer Tickets

her oder? Kann mir da wer weiterhelfen? Gruß, Hans http://lists.otrs.org/pipermail/dev/2005-October/001158.html wäre eine Lösungsvorschlag. Ich hätte es mal implementiert, und es funktionierte, aber ich weiß nicht mehr mit welche Version. Probiere es einfach mal. -- Shawn Beasley ((otrs

[otrs-de] Test Message

This is a test of the list -- Shawn Beasley ((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad Homburg Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18 http://www.otrs.com/ :: Communication with success! Geschäftssitz: Bad Homburg Amtsgericht Bad Homburg, HRB 10751

Re: [otrs-de] 3 Fragen zur OTRS Ansicht und eine zur Rechteverwaltung

? Rollen heben die Notwendigkeit der Zuordnung von Benutzer zu einer Gruppe auf. d.H. Bentzer - Rolle Rolle - Gruppe. Note: Mit RO rechte werden die Benutzer nur Zugriff auf tickets haben per Link, Suche, oder Status View haben. ((enjoy)) -- Shawn Beasley ((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data

Re: [otrs-de] FAQ, ADMIN und Zeiterfassung

permission_value = 1 WHERE id=1 -- Shawn Beasley ((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad Homburg Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18 http://www.otrs.com/ :: Communication with success! Geschäftssitz: Bad Homburg Amtsgericht Bad Homburg, HRB 10751 Steuernummer

Re: [otrs-de] Watched Tickets

/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? =http://www.otrs.com/ Schau mal hier rein Ticket::Frontend::MenuModule###448-Watch: -- Shawn Beasley ((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad Homburg Fon: +49 (0

Re: [otrs-de] Watched Tickets

. Anyway, ich test das ganze mal im Lab. Gruss, Bruno Lade bitte diene Konfigurationsänderungen herunter, und sede die mir zu bitte. Das machst Du über das Sysconfig (aber das wießt Du schon) Dann schaue ich mir die an :D -- Shawn Beasley ((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad

Re: [otrs-de] Fragen zum OTRS Sirios !

aufgelistet werden wo mindestens Read Permission gesetzt sind für den Benutzer. -- Shawn Beasley ((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad Homburg Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18 http://www.otrs.com/ :: Communication with success! Geschäftssitz

Re: [otrs-de] Can´t remove Meldungen bei Crondurchla uf

löschen per generic agent) Einwandfrei. Hoffe dass ich Dir helfen konnte. -- Shawn Beasley ((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad Homburg Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18 http://www.otrs.com/ :: Communication with success! Geschäftssitz: Bad Homburg

Re: [otrs-de] Vermuteter Bug in Crypt:PGP

Hi Denver, Hallo Liste, wir nutzen OTRS in Version 2.3.1 (Linux), unter anderem auch mit dem PGP Feature. Im OTRS haben wir in dem CRYPT:PGP Modul die Key-ID des Privatekeys hinterlegt. Seit der Version 2.3.1 (davor 2.0.4) funktionierte die Entschlüsselung nicht mehr, bei gleicher

Re: [otrs-de] eDirektory LDAP Anbindung

?v=ZwODnB5L5lM -- Shawn Beasley sh...@otrs.org Computers make work that one would not have without them go faster! - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de

[otrs-de] OTRS Training.

Lieber Liste (wenn nicht schon bekannt), ich habe es auf mir genommen, Videos über den haüfigsten gestellten Fragen zu drehen. Sie sind um sonst zu gucken, heruntuladen und kritizieren ;) Habt viel Spaß beim Gucken! http://www.youtube.com/user/diginin1974 -- Shawn Beasley sh...@otrs.org

Re: [otrs-de] OTRS Training.

;) Weiter gehts immer! Also, wenn Du möchtest! Gerne! -- Shawn Beasley Senior Support Engineer ((otrs)) :: OTRS AG :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18 http://www.otrs.com/ :: Communication with success! Geschäftssitz: Bad Homburg

Re: [otrs-de] Standardantwort auf sehr viele Tickets versenden

Prozedur, oder nur eine einmalige Sache? Auch der Generic Agent kann Tickets wohl nur schliessen, aber keine Mail dazu versenden, oder? Mit der Event basierten Notification, kann durch ein Trigger, Emails mit Standardtexte raus gesendet. -- Shawn Beasley sh...@otrs.org Computers make

[otrs-de] OTRS User Forum

Lieber Nutzer, Für alle die die nicht bereits den Nachrichten schon gesehen habt, OTRS hat jetzt internationale Anwender-Foren. Ihr Findet sie unter http://forums.otrs.org/ oder http://www.otrs.org/ bei Get involved - User Forums. Wir hoffen, euch alle dort sehr bald zu begrüssen! -- Shawn

[otrs-de] Infos zum OTRS-Community-Treffen bei CLT2011

Liebe Liste, für mehr Information besucht bitte den Forum http://forums.otrs.org/viewtopic.php?f=34t=8068 -- Shawn Beasley Community Manager OTRS AG Norsk-Data