Hola David:
Yo soy proveedor e-learning, y te doy toda la razón David, creo que somos nosotros los que nos tenemos que adaptar al cliente, y no al contrario. Esto me recuerda que hace ya unos cuatro o cinco años, asistí a una conferencia donde una serie de denominados “Gurus” del e-learning nos enseñarían a las empresas la forma de hacer e-learning, y lo que me encontré es a dos señores hablando de los potenciales de los diferentes estándares que había en el mercado, y cada uno con una opinión distinta, la verdad es que las empresas de formación que asistíamos nos quedábamos con esa típica cara de Poker, pero en realidad sin entender nada de lo que estaban hablando, eso si debían de saber mucho dado que utilizaban mucha terminología. La idea de muchas de las personas que asistimos, es que lo de crear un curso e-learning era muy difícil, para grandes empresas con muchos técnicos dedicados sólo a estos menesteres, yo me quedé preguntándome que es lo que estaba haciendo hasta esa fecha dado que llevo ya 8 años en el mundo del e-learning, y la mitad de lo que allí hablaban me parecía Chino, me sentía ridículo.
Yo siempre les digo a mis clientes que vale mas quien quiere que quien puede, y he visto cursos pedagógicamente maravillosos creados con las herramientas mas mas simples pero realizadas por un profesor@ que sabía muy bien qué es lo que deseaba transmitir, que a veces es lo que se nos olvida con tanta terminología.
También hay otra cuestión a tener en cuanta, y es cuando el mismo cliente te pide una serie de requisitos técnicos, que se necesita un manual personalizado, a la hora de elaborar los cursos o de instumentalizar una plataforma, que muchos de ellos no sirven pedagógicamente, están caducos, o se pueden hacer de diferentes formas, pero quien es capaz de convencer a un cliente que ha escuchado a estos “Gurús” del E-learning de que hay muchas formas de enseñar y de aquel dicho de que “cada maestrillo tiene su librillo”.
----- Original Message ----- From: "David Puente" <[email protected]>
To: <[email protected]> Sent: Thursday, July 16, 2009 9:19 AM Subject: [ELEARN] No entiendo las estrategias de ventas... Pues eso, que no lo entiendo, de verdad... Veo una y otra vez como los proveedores de eLearning "atacan" a sus clientes con decenas de documentos técnicos sobre SCORM, hablándoles "chino" sobre algo que debería ser transparente para ellos. La estrategia de venta ¿se centra en hacer ver lo complicado que es generar contenidos SCORMs? ¿esto es lo que finalmente hace que un curso que tiene un coste "x" se venta por diez veces más (o más aun)? Grandes organizaciones me vienen con necesidades formativas y lo primero que hacen es enviarme documentos acerca de las especificaciones técnicas que deben reunir los contenidos para ser cargados en sus plataformas. Anteponen la tecnología a la pedagogía del contenido. Y de verdad que pienso que esto es por la forma en la que se ha vendido el eLearning. En muchas ocasiones es el "indefenso" responsable de formación, quien no tiene apenas conocimientos técnicos y quien se deja convencer por el proveedor de que "esto es así"... Desde luego, el proveedor no le indica que hay centenas de herramientas (comerciales, opensource y gratuitas) que hacen ese trabajo técnico sin apenas necesidad de programación. Me parece una falta de ética grande y le hace un daño terrible al desarrollo del eLearning. Por otro lado, me lamento de empresas, con conocimiento experto de los contenidos, que como no disponen de personal técnico cualificado con conocimientos de Javascript, XML, HTML, Flash, etc.... no pueden ofertar sus contenidos en otro formato que no sea el presencial ¿cómo van a generar tan complicados contenidos para eLearning? No bromeo, conozco muchos casos. Sigo opinando que no deberían preocuparse de contratar programadores expertos en lo mencionado para lograr sacar sus contenidos al mercado. El mercado ha evolucionado y ha generado herramientas fáciles... aunque los proveedores aun sigan tratando de convencer a los clientes de que se sigue usando el pico y el martillo para escribir. ---------------------------------------------------- Archivos de ELEARNING: http://listserv.rediris.es/archives/elearning.html ------------------------------------------------------ ---------------------------------------------------- Archivos de ELEARNING: http://listserv.rediris.es/archives/elearning.html ------------------------------------------------------
