Carlos, Você pode encontrar uma ilustração do FrameWork do Cobit no grupo [EMAIL PROTECTED]
Quanto ao ITIL, na area de download deste grupo [email protected] e do [EMAIL PROTECTED] existem alguns arquivos que você pode fazer download. Lembro que o ITIL não é um FrameWork definido, sendo ele um conjunto de boas práticas. Sua aplicação é adaptavel, ("adopt and adapt") a realidade, cultura e necessidades de cada empresa. Sua aplicação deve ser consistente com a estratégia de negócios e o modelo deve representar esta integração, facilitando sua comunicação. Existem vários modelos comerciais disponíveis no mercado e pelo estudo e conhecimento das boas práticas expostas na própria biblioteca é possivel obter e construir "Quadros de Trabalho" que contenham os processos integrados e tenham o formato de sua empresa. Alguns chamam estes "Quadros de trabalho" de "Fluxo Integrado de Processos" ou mesmo "Modelo Integrado de Processos". Em alguns arquivos disponíveis nestes dois grupos que lhe falei será possivel encontrar exemplos destes modelos. Um abraço e espero ter ajudado Gustavo Lens Minarelli Gerente de Projetos Consultor IT Service Management CapGemini R. Samuel Morse, 120 04576-060 São Paulo - SP [EMAIL PROTECTED] mobile: 55 11 8106 8062 ----- Original Message ----- From: "Carlos Roberto Santos Almeida" <[EMAIL PROTECTED]> To: <[email protected]> Sent: Thursday, November 03, 2005 11:26 PM Subject: Re: [itsm_br] Re: Casos de Sucesso-Cobit Olá amigos, Há alguma forma de conseguir o Framework do Cobit e ITIL (completos)?? Alguém pode disponibilizar?? Desde já agradeço. -- Att.: SIEMENS Siemens Busines Service - NOC Carlos Roberto Santos Almeida Fone +55-11-81785113 Analista de Segurança [EMAIL PROTECTED] Siemens Brasil 2005 - 100 anos [EMAIL PROTECTED] [Non-text portions of this message have been removed] ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Lista ITSM_BR - Gestão de TI - Mantida e moderada por Gilberto Biasoto - IT gbiasoto @ yahoo.com.br ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Para de descadastrar envie email para: [EMAIL PROTECTED] --- Yahoo! Groups Links ------------------------ Yahoo! Groups Sponsor --------------------~--> Get Bzzzy! (real tools to help you find a job). Welcome to the Sweet Life. http://us.click.yahoo.com/A77XvD/vlQLAA/TtwFAA/67folB/TM --------------------------------------------------------------------~-> ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Lista ITSM_BR - Gestão de TI - Mantida e moderada por Gilberto Biasoto - IT gbiasoto @ yahoo.com.br ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Para de descadastrar envie email para: [EMAIL PROTECTED] --- Yahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/itsm_br/ <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [EMAIL PROTECTED] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
