Após uma empresa ter decidido por adotar ITIL por onde ela deve começar, por 
qual
processo, função?
ITIL deve ser implementado junto com outra metodologia?
ITIL antes ou depois de outra metodologia?
Qual é o perfil que as empresas esperam de um profissional da área de processos?

Abraços

Anderson Marcelino Pereira
ITIL® Foundation Certified
[EMAIL PROTECTED]
55 (11) 8317-5537





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