Pilleggi,
Utilizamos Automidia e estamos satisfeitos: www.automidia.com.br
um abraço,
Fabio
On 10/1/06, Pilleggi (Iguano) <[EMAIL PROTECTED]> wrote:
>
> Caros colegas
>
> Gostaria de saber do grupo, sugestões de software para gerenciamento da
> área de TI, abrangendo Help Desk/Service Desk, inventário dinâmico de
> hardware/software, se possível, tudo baseado nas melhores práticas de ITIL.
> Seria interessante a informação de produtos realmente em uso e com melhor
> relação custo x benefício.
> Um dos critério que tenho valorizado é a base de conhecimento e o controle
> (restrições) sobre a mesma. Existem muitas soluções onde não é possível
> criar "níveis" de acesso e para quem presta serviço na área de TI
> (terceirizado) isto é primordial. Também estou dando preferência a produtos
> com base interna (servidor próprio) porém com acesso via Web.
> No momento estou testando a solução Fireman, da Sial que parece ser muito
> bem conceituada. Mas, teremos de avaliar custo também.
>
> Agradeceria muito a contruibuição dos colegas.
>
> Abraços
>
> Armando
>
> => Caro moderador, gostaria de receber uma confirmação se minha mensagem
> está atingindo a lista de forma efetiva. Grato.
>
> [Non-text portions of this message have been removed]
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> Lista ITSM_BR - Gestão de TI - Mantida e moderada por Gilberto Biasoto -
> IT gbiasoto @ yahoo.com.br
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> Para de descadastrar envie email para: [EMAIL PROTECTED]
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> Yahoo! Groups Links
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gbiasoto @ yahoo.com.br
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