Utilizamos o Mozilla Bugzilla. Simples, prático, ótimos relatórios e base de
conhecimento; e sem custo.
[]'s
Weber Ress
On 10/3/06, Fabio Losnak <[EMAIL PROTECTED]> wrote:
>
> Pilleggi,
>
> Utilizamos Automidia e estamos satisfeitos: www.automidia.com.br
>
> um abraço,
>
> Fabio
>
>
> On 10/1/06, Pilleggi (Iguano) <[EMAIL PROTECTED]> wrote:
> >
> > Caros colegas
> >
> > Gostaria de saber do grupo, sugestões de software para gerenciamento da
> > área de TI, abrangendo Help Desk/Service Desk, inventário dinâmico de
> > hardware/software, se possível, tudo baseado nas melhores práticas de
> ITIL.
> > Seria interessante a informação de produtos realmente em uso e com
> melhor
> > relação custo x benefício.
> > Um dos critério que tenho valorizado é a base de conhecimento e o
> controle
> > (restrições) sobre a mesma. Existem muitas soluções onde não é possível
> > criar "níveis" de acesso e para quem presta serviço na área de TI
> > (terceirizado) isto é primordial. Também estou dando preferência a
> produtos
> > com base interna (servidor próprio) porém com acesso via Web.
> > No momento estou testando a solução Fireman, da Sial que parece ser
> muito
> > bem conceituada. Mas, teremos de avaliar custo também.
> >
> > Agradeceria muito a contruibuição dos colegas.
> >
> > Abraços
> >
> > Armando
> >
> > => Caro moderador, gostaria de receber uma confirmação se minha mensagem
> > está atingindo a lista de forma efetiva. Grato.
> >
> > [Non-text portions of this message have been removed]
> >
> >
> >
> >
> >
> >
> >
> >
> ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
> > Lista ITSM_BR - Gestão de TI - Mantida e moderada por Gilberto Biasoto -
> > IT gbiasoto @ yahoo.com.br
> >
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> >
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> >
> > Para de descadastrar envie email para:
> [EMAIL PROTECTED]
> >
> >
> > Yahoo! Groups Links
> >
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> IT gbiasoto @ yahoo.com.br
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gbiasoto @ yahoo.com.br
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