Pilleggi, Aqui na empresa estamos em negociação com o BMC, ele segue os requisitos que você citou.
abraço, Thales De:[email protected] Para:[email protected] Cópia: Data:Tue, 3 Oct 2006 12:56:41 -0300 Assunto:Re: [itsm_br] Softwares Help Desk / Service Desk > Pilleggi, > > Utilizamos Automidia e estamos satisfeitos: www.automidia.com.br > > um abraço, > > Fabio > > > On 10/1/06, Pilleggi (Iguano) wrote: > > > > Caros colegas > > > > Gostaria de saber do grupo, sugestões de software para gerenciamento da > > área de TI, abrangendo Help Desk/Service Desk, inventário dinâmico de > > hardware/software, se possível, tudo baseado nas melhores práticas de ITIL. > > Seria interessante a informação de produtos realmente em uso e com melhor > > relação custo x benefício. > > Um dos critério que tenho valorizado é a base de conhecimento e o controle > > (restrições) sobre a mesma. Existem muitas soluções onde não é possível > > criar "níveis" de acesso e para quem presta serviço na área de TI > > (terceirizado) isto é primordial. Também estou dando preferência a produtos > > com base interna (servidor próprio) porém com acesso via Web. > > No momento estou testando a solução Fireman, da Sial que parece ser muito > > bem conceituada. Mas, teremos de avaliar custo também. > > > > Agradeceria muito a contruibuição dos colegas. > > > > Abraços > > > > Armando > > > > => Caro moderador, gostaria de receber uma confirmação se minha mensagem > > está atingindo a lista de forma efetiva. Grato. > > > > [Non-text portions of this message have been removed] > > > > > > > > > > > > > > > > ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ > > Lista ITSM_BR - Gestão de TI - Mantida e moderada por Gilberto Biasoto - > > IT gbiasoto @ yahoo.com.br > > > > > > ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ > > > > Para de descadastrar envie email para: [EMAIL PROTECTED] > > > > > > Yahoo! Groups Links > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > [Non-text portions of this message have been removed] > > > > > > > ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ > Lista ITSM_BR - Gestão de TI - Mantida e moderada por Gilberto Biasoto - IT > gbiasoto @ yahoo.com.br > > ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ > > Para de descadastrar envie email para: [EMAIL PROTECTED] --- > > > Yahoo! Groups Links > > > > > > > > > > > E-mail classificado pelo Identificador de Spam Inteligente Terra. > Para alterar a categoria classificada, visite > http://mail.terra.com.br/protected_email/imail/imail.cgi?+_u=thalespoa&_l=1,1159965393.198898.17598.vacoas.hst.terra.com.br,6353,20031127114101,20031127114101 > > Esta mensagem foi verificada pelo E-mail Protegido Terra. > Scan engine: McAfee VirusScan / Atualizado em 03/10/2006 / Versão: 4.4.00/4865 > Proteja o seu e-mail Terra: http://mail.terra.com.br/ > [Non-text portions of this message have been removed] ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Lista ITSM_BR - Gestão de TI - Mantida e moderada por Gilberto Biasoto - IT gbiasoto @ yahoo.com.br ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Para de descadastrar envie email para: [EMAIL PROTECTED] --- Yahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/itsm_br/ <*> Your email settings: Individual Email | Traditional <*> To change settings online go to: http://groups.yahoo.com/group/itsm_br/join (Yahoo! ID required) <*> To change settings via email: mailto:[EMAIL PROTECTED] mailto:[EMAIL PROTECTED] <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [EMAIL PROTECTED] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
