Bom dia!
Muito se fala a respeita da "Governança de TI" e do "gerenciamento de serviços de TI", no entanto, poucos conseguem explicar cada conceito e principalmente a suas diferenças de forma convincente. O que tenho visto hoje em dia é um grande número de pessoas que considera a Governança como algo mais amplo, vinculando principalmente as praticas do COBIT, e o ITSM como algo mais prático, referenciando ao ITIL. No entanto, pelas literaturas que tenho acompanhado, ambos tratam os mesmos pilares: suportar o negócio, otimizar investimentos e gerenciar os riscos relativos a continuidade. Dessa forma, não vejo a diferença entre os dois, exceto que governança parece ser um termo mais "Americano" e ITSM parece ser um termo mais "Britânico". Como estamos em um fórum, gostaria de ouvir a opinião dos senhores. Obrigado! _________________________________________________________________________________________________________________________ Diogo Ribeiro de Souza | TI Tecnologia | DATASUL Tecnologia | (47) 2101-7001 | (47) 9601-9109 | (47) 9924-5999 ITIL Practitioner Service Support and Restore COBIT Foundation Acesse www.datasuldirect.com.br <http://www.datasuldirect.com.br> e conheça mais sobre nossas Soluções para Governança de TI. Antes de imprimir pense em seu compromisso com o Meio Ambiente [Non-text portions of this message have been removed]
