Prezados (as), Prezado Murilo,
Como primeiro passo defina o catálogo dos serviços de TI que a sua área pretente e pode realizar. Com o SC definido, defina o CMDB. Se fizer estes dois passo sem ser ambicioço demais vc terá um excelente guia para definir como operacionalizar o iTil na vossa empresa. Espero que ajude Ricardo Mansur ----- Original Message ----- From: "Jorge Leitao" <[EMAIL PROTECTED]> To: <[EMAIL PROTECTED]>; <[email protected]> Sent: Tuesday, January 01, 2008 8:01 PM Subject: RE: [itsm_br] Por onde começar? > Contrate uma empresa de consultoria para lhe ajudar a priorizar as acoes > em funcao do potencial de retorno de investimento. > > -----Original Message----- > From: Marcio Gomes Santana <[EMAIL PROTECTED]> > Sent: 01 January 2008 17:26 > To: [email protected] > Subject: [itsm_br] Por onde começar? > > Bom dia Pessoal, > > Tenho uma dúvida: > > Tenho diversos problemas que se resolvem perfeitamente se a metodologia > ITIL for aplicada corretamente em minha área porém, são tantos que não sei > por onde começar. Qual seriam os primeiros passos? > > Obrigado, > > Murilo Gomes > > [Non-text portions of this message have been removed] > > > > > > > ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ > Lista ITSM_BR - Gestão de TI - > Mantida e moderada por Gilberto Biasoto > gbiasoto @ yahoo.com.br > http://www.linkedin.com/in/gilbertobiasoto > ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ > Yahoo! Groups Links > > > ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Lista ITSM_BR - Gestão de TI - Mantida e moderada por Gilberto Biasoto gbiasoto @ yahoo.com.br http://www.linkedin.com/in/gilbertobiasoto ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Yahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/itsm_br/ <*> Your email settings: Individual Email | Traditional <*> To change settings online go to: http://groups.yahoo.com/group/itsm_br/join (Yahoo! ID required) <*> To change settings via email: mailto:[EMAIL PROTECTED] mailto:[EMAIL PROTECTED] <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [EMAIL PROTECTED] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
