Boa noite Gostaria de expor o meu ponto de vista: a maioria dos dirigentes das empresas, pensando em seus próprios topetes, subestimam a TI. Esta, muitas vezes, chega a passar essa imagem de que pensa mais em si do que no negócio, mas não acredito que seja voluntariamente. Acredito sim que, se esses dirigentes deixassem o orgulho de lado, abandonassem a ultrapassada estratégia de quererem levar, sozinhos, o mérito por tudo de bom que possa acontecer na empresa, apostariam mais na TI, envolveriam-na mais nos negócios e não a tratariam como mais um dos recursos disponíveis, como uma ferramenta, como uma máquina, como uma mera central de serviços. Tenho acompanhado vários casos onde por exemplo, boa parte do processo de busca, de seleção, avaliação e até de implantação de um ERP, é coordenada pelos gerentões que se sentem donos da sua área, da sua mesa, da sua máquina (estação), mas são de áreas, como Contábil, PCP, Custos, Qualidade, Comercial etc. Alguns casos acabam até dando "certo", mas num custo "n" vezes maior do que se tivessem alinhados, desde o início, com a TI. Esta acaba sendo envolvida apenas como área suporte, verdadeiros bombeiros, responsáveis pela infra-estrutura, primeiros a serem massacrados se o "sistema" cair, mesmo que não saiba como ele interage com o negócio, ou nem saiba como funciona o "negócio" como um todo. Passa 200 vezes em frente a uma célula de produção mas não sabe o que fazem por ali, nem qual módulo do sistema acessam, apenas que o sistema tem de estar disponível. Um gerentão solicita um recurso de TI para sua área, o assunto é tratado como necessário, como urgente na maioria das vezes, mas se a TI sugere uma melhoria, como a inclusão de um usuário para melhoria de algum controle ou coisa parecida, o processo só anda se o mérito ficar p/ o gerentão, do contrário a coisa empaca na burocracia, justamente porque acham que a TI está vindo com mais uma "despesa", mais um "custo", e não um investimento, uma contribuição para a melhoria do negócio. Como naquela velha piada dos astronautas portugueses, onde os macacos controlam painéis sofisticadíssimos na nave, mas o Manuel recebe a ordem: alimente os macacos e não mexa em nada. Os papéis estão se invertendo. Estamos pagando o preço de convivermos com os "super-usuários" de Excel, os "feras" das macros etc. Esclarecendo: sem preconceitos, porque também sou descendente de português. Talvez eu sofra menos com isso, e talvez a maioria dos colegas da lista, porque, por acaso, acumulamos experiências em várias áreas de TI (comercial/negócios, sistemas/administração, manutenção/suporte etc) e acabamos nos envolvendo um pouco mais nos "negócios", mas creio que a maioria dos gestores de TI enfrentam dificuldades, mesmo que pareça ridículo assumir. Acho que todos os bons profissionais de TI têm plena consciência da necessidade de integração, de alinhamento da TI com a o "negócio", mas a empresa, como um todo, precisa apoiar essa cultura. É apenas opinião. Por favor, sem polêmicas.
Abraços Armando -------------------------------------------------------------------------------- -----Mensagem Original----- De: Roberto Cohen Para: [email protected] Enviada em: sexta-feira, 25 de janeiro de 2008 13:53 Assunto: Re: [itsm_br] Por onde começar? Ué... E não é isso mesmo que acontece na maioria das empresas? A TI pensando mais em si do que no negócio? Integração, alinhamento, etc são todas expressões que, a meu ver, revelam * DESPERTARES* para o fato que a TI faz parte de um contexto maior e não simplesmente uma central de serviços. Abração Cohen On 1/10/08, MansurR <[EMAIL PROTECTED]> wrote: > > Prezados (as), > > Existem dois pontos importantes que devem ser considerados. > > 1. Quando TI fala em alinhar ao negócio, ela reflete um grave problema de > gestão pois para que tenha a necessidade de alinhamento é fato que TI estava > desalinhada e portanto com problemas. No mundo modermo fala-se em integração > com o negócio. > Recent Activity > > - 17 > New Members<http://groups.yahoo.com/group/itsm_br/members;_ylc=X3oDMTJndGpuYnUxBF9TAzk3MzU5NzE0BGdycElkAzEwMDY1MjA2BGdycHNwSWQDMTcwNTExNTM4NgRzZWMDdnRsBHNsawN2bWJycwRzdGltZQMxMjAxMTg4ODc1> > - 2 > New Links<http://groups.yahoo.com/group/itsm_br/links;_ylc=X3oDMTJoNXJxaHI0BF9TAzk3MzU5NzE0BGdycElkAzEwMDY1MjA2BGdycHNwSWQDMTcwNTExNTM4NgRzZWMDdnRsBHNsawN2bGlua3MEc3RpbWUDMTIwMTE4ODg3NQ--> > > Visit Your Group > <http://groups.yahoo.com/group/itsm_br;_ylc=X3oDMTJmbHU5dWtzBF9TAzk3MzU5NzE0BGdycElkAzEwMDY1MjA2BGdycHNwSWQDMTcwNTExNTM4NgRzZWMDdnRsBHNsawN2Z2hwBHN0aW1lAzEyMDExODg4NzU-> > New web site? > > Drive traffic now.<http://us.ard.yahoo.com/SIG=12jdgr870/M=493064.12016308.12445700.8674578/D=groups/S=1705115386:NC/Y=YAHOO/EXP=1201196075/A=3848642/R=0/SIG=131eshi2t/*http://searchmarketing.yahoo.com/arp/srchv2.php?o=US2004&cmp=Yahoo&ctv=Groups3&s=Y&s2=&s3=&b=50> > > Get your business > > on Yahoo! search. > Sitebuilder > > Build a web site<http://us.ard.yahoo.com/SIG=12jf2c0n7/M=493064.12016255.12445662.8674578/D=groups/S=1705115386:NC/Y=YAHOO/EXP=1201196075/A=4025304/R=0/SIG=12uhb64pb/*http://us.rd.yahoo.com/evt=44092/*http://smallbusiness.yahoo.com/webhosting/sitebuilding.php> > > quickly & easily > > with Sitebuilder. > Yahoo! Groups > > Women of Curves<http://us.ard.yahoo.com/SIG=12k0omcdo/M=493064.12016299.12445691.11322765/D=groups/S=1705115386:NC/Y=YAHOO/EXP=1201196075/A=4990219/R=0/SIG=11odsb6gn/*http://new.groups.yahoo.com/Women_Of_Curves_Everywhere> > > Discuss food, fitness > > and weight loss. > . > > > [Non-text portions of this message have been removed] [Non-text portions of this message have been removed]
