Olá Matheus,
Não estamos implementando. Somos um grupo de pesquisa na área de
gerência de serviços.
Estamos estudando. :-)
[]s
Rodrigo
2008/2/19 Matheus Oliveira <[EMAIL PROTECTED]>:
> Obrigado Rodrigo.
> Vocês já estão implantando a V3?
>
> 2008/2/15 Rodrigo Rebouças de Almeida <[EMAIL
> PROTECTED]<rodrigor%40rodrigor.com>
> >:
>
>
> > Opa Matheus,
> >
> > Nós compramos direto da livraria do TSO:
> > http://www.tsoshop.co.uk/bookstore.asp?DI=583769
> > É possível comprar através da Amazon.com também:
> >
> >
> http://www.amazon.com/Itil-Lifecycle-Publication-Suite-Version/dp/0113310501/
> >
> > []s
> >
> > Rodrigo
> >
> > 2008/2/14 Matheus Oliveira <[EMAIL PROTECTED]<matheusteixeira%40gmail.com>
> <matheusteixeira%40gmail.com>
> > >:
> >
> >
> > > Rodrigo,
> > >
> > > onde consigo material de itil V3?
> > >
> > > 2008/2/13 MansurR <[EMAIL PROTECTED]
> > > <mansurrm1%40gmail.com><mansurrm1%40gmail.com><mansurrm1%40gmail.com>>:
> > >
> > >
> > > > Prezados (as),
> > > > Prezado Rodrigo,
> > > >
> > > >
> > > >
> > >
> >
> http://www.google.com.br/books?id=MkAchF17jmkC&pg=PR11&dq=ricardo+mansur&sig=OruOaIsjTFaHaYWjEmBVgq0BJGA#PPR16,M1
> > > >
> > > > No link acima vc encontra o meu livro de governanca de ti lá aparece
> > por
> > > > "richard mansur". Acredite em mim que sou eu mesmo. Os americados do
> > > google
> > > > resolveraqm traduzir o meu primeiro nome.
> > > >
> > > > No capítulo 5 vc encontra os benefícios do ITIL TM em termos de
> > retorno
> > > de
> > > > investimento, demostração de resultados, benefícios tangíveis e
> > > intangíveis.
> > > > O acesso é free.
> > > >
> > > > Espero que ajude ou pelo lhe dê uma ideia como medir os benefícios
> que
> > > > está buscando. Qualquer coisa me contate
> > > >
> > > > Cordialmente
> > > > Ricardo Mansur
> > > >
> > > > ----- Original Message -----
> > > > From: Rodrigo Rebouças de Almeida
> > > > To: [email protected]
> > > > <itsm_br%40yahoogroups.com><itsm_br%40yahoogroups.com><itsm_br%40yahoogroups.com><itsm_br%40yahoogroups.com>
> ; ge-itil-rj
> > > > Sent: Wednesday, February 13, 2008 7:37 PM
> > > > Subject: [ge-Itil-RJ] Quais são os *benefícios* da TI para o
> negócio?
> > > >
> > > > Caros colegas,
> > > >
> > > > A ITIL v3 apóia a maioria das decisões sobre serviços de TI em cinco
> > > > indicadores: impacto, urgência, benefícios, custo e risco.
> > > > Eu gostaria da ajuda de vocês para clarear mais a idéia dos
> > benefícios.
> > > > Alguém poderia me mostrar uma ou mais decisões que visem aumentar os
> > > > benefícios para o negócio? Que métricas utilizaríamos para medir
> estes
> > > > benefícios? Lucro por exemplo? e além do lucro? Gostaria que
> > pensássemos
> > > > sobre os benefícios tangíveis, sobre os quais pudéssemos ter
> métricas
> > > para
> > > > avaliá-los.
> > > >
> > > > Alguém poderia discorrer sobre o assunto?
> > > >
> > > > Abraços,
> > > >
> > > > Rodrigo
> > > >
> > > > --
> > > > Rodrigo Rebouças de Almeida
> > > >
> > > > PhD Student - Federal University of Campina Grande - Brazil
> > > > Research area: Business-driven Change Management, ITIL
> > > > http://rodrigor.com - [EMAIL
> > > > PROTECTED]<rodrigor%40rodrigor.com><rodrigor%40rodrigor.com><rodrigor%40rodrigor.com><rodrigor%40rodrigor.com>
> -
> > > > +55 83 8780 1552
> > > > ______________________________________________________
> > > > Investidores Lisos: http://rodrigor.com/investidoreslisos
> > > >
> > > > [Non-text portions of this message have been removed]
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> > > >
> > > >
> > >
> > > --
> > > Matheus Teixeira de Oliveira
> > >
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> > >
> > >
> >
> > --
> > Rodrigo Rebouças de Almeida
> >
> > PhD Student - Federal University of Campina Grande - Brazil
> > Research area: Business-driven Change Management, ITIL
> > http://rodrigor.com - [EMAIL PROTECTED]
> > <rodrigor%40rodrigor.com><rodrigor%40rodrigor.com> -
> > +55 83 8780 1552
> > ______________________________________________________
> > Investidores Lisos: http://rodrigor.com/investidoreslisos
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> >
>
> --
> Matheus Teixeira de Oliveira
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>
>
--
Rodrigo Rebouças de Almeida
PhD Student - Federal University of Campina Grande - Brazil
Research area: Business-driven Change Management, ITIL
http://rodrigor.com - [EMAIL PROTECTED] - +55 83 8780 1552
______________________________________________________
Investidores Lisos: http://rodrigor.com/investidoreslisos
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