Grande Diogo, A ideia inicial e a implantação junto ao departamento comercial, para a qual a ferramenta ajude na decisão estratégica do comercial. E mais para o foco de prospecção, pre-venda, pos-venda. E como foi a experiência de implantação? qual a reacao dos funcionários e quais os custo x benefícios? Integrou com algum CRM? Interessante, a ferramenta então e customizavel e pode ser parametrizada a outras áreas, interessante essa funcionalidade. Mas como disse a principio e para o comercial, o que nao impede uma futura analise para a expansão da ferramenta para as outras áreas.
Att Brunno Barbosa Em 11/09/08, Diogo Vernay Caetano <[EMAIL PROTECTED]> escreveu: > > Olá Bruno!! > > Tive a oportunidade de implantar o CRM para utilização no Service Desk, na > fábrica de software, foi um sucesso total. > > Um colega aqui no grupo disse corretamente quando afirmou que a ferramentafoi > desenvolvida com foco no Marketing, Vendas e outros, mas é possível > criar diversos fluxos de trabalhos, permitindo que se abra todo o tipo de > Incidente, fazendo este passar por todas as áreas de interesse, até chegar > em suas finalização. > > Forte Abraço! > > > * Diogo Vernay > ** ITIL, CobiT Certified > * [EMAIL PROTECTED] > http://diogovernay.blogspot.com > <http://diogovernay.blogspot.com/> > > --- Em *qua, 10/9/08, Brunno Barbosa <[EMAIL PROTECTED]>* escreveu: > > De: Brunno Barbosa <[EMAIL PROTECTED]> > Assunto: Re: [itsm_br] Experiência com Microsoft CRM > Para: [email protected] > Data: Quarta-feira, 10 de Setembro de 2008, 9:13 > > Emerson. Também estou acabando a implantação do CorporeRM da Totvs, aqui > numa empresa de asfalto. Porem estou querendo mais informacoes sobre o CRM > da MS para poder Implantar na empresa assim que terminarmos o Corpore. Sobre > a ITL seria interessante integrar, no aspecto de registro de solicitacoes ( > Relatório, treinamento, novos movimentos, etc). Seria uma integração de > ferramentas muito produtivas na minha visao > > Att > > Brunno Barbosa > > > Em 09/09/08, Emerson James Galliano <emerson_galliano@ hotmail.com<[EMAIL > PROTECTED]>> > escreveu: >> >> Oi Edu >> >> Meu nome é Emerson e trabalho em Londrina para uma empresa que vende >> soluções de rastreamento de veículos. Nós implantamos aqui na empresa o CRM >> da Microsoft e, inclusive, fomos convidados para virar um case de sucesso da >> TOTVs (compramos o software da RM Sistemas). >> >> Estou ao seu dispor para ajudar. >> >> Abraços. >> >> Emerson >> >> ------------------------------ >> >> To: [EMAIL PROTECTED] .com <[email protected]> >> From: [EMAIL PROTECTED] br <[EMAIL PROTECTED]> >> Date: Mon, 8 Sep 2008 12:12:17 -0400 >> Subject: [itsm_br] Experiência com Microsoft CRM >> >> >> Pessoal, >> >> Nossa empresa está utilizando o Microsoft Dynamics CRM para gestão >> comercial, e estamos querendo utilizá-lo agora na área de serviços. >> >> Somos prestadores de serviços em TI e utilizaremos a solução no >> atendimento aos nossos clientes externos. >> >> Alguém tem alguma experiência com esse software? Gostaríamos de obter >> opiniões de usuários da ferramenta para nos ajudar na decisão. >> >> Grato >> >> Edu >> >> >> ------------ --------- --------- >> N E X T N E T T e c n o l o g i a >> >> Rua Piratininga, 908 - Jardim dos Estados >> 79020-240 - Campo Grande - MS - Brasil >> >> >> ------------------------------ >> Invite your mail contacts to join your friends list with Windows Live >> Spaces. It's easy! Try >> it!<http://spaces.live.com/spacesapi.aspx?wx_action=create&wx_url=/friends.aspx&mkt=en-us> >> > > > > > ------------------------------ > Novos endereços, o Yahoo! que você conhece. Crie um email > novo<http://br.rd.yahoo.com/mail/taglines/mail/*http://br.new.mail.yahoo.com/addresses>com > a sua cara @ > ymail.com ou @rocketmail.com. > > >
