Olá Bruno!! Tive a oportunidade de implantar o CRM para utilização no Service Desk, na fábrica de software, foi um sucesso total. Um colega aqui no grupo disse corretamente quando afirmou que a ferramenta foi desenvolvida com foco no Marketing, Vendas e outros, mas é possível criar diversos fluxos de trabalhos, permitindo que se abra todo o tipo de Incidente, fazendo este passar por todas as áreas de interesse, até chegar em suas finalização. Forte Abraço!
Diogo Vernay ITIL, CobiT Certified [EMAIL PROTECTED] http://diogovernay.blogspot.com --- Em qua, 10/9/08, Brunno Barbosa <[EMAIL PROTECTED]> escreveu: De: Brunno Barbosa <[EMAIL PROTECTED]> Assunto: Re: [itsm_br] Experiência com Microsoft CRM Para: [email protected] Data: Quarta-feira, 10 de Setembro de 2008, 9:13 Emerson. Também estou acabando a implantação do CorporeRM da Totvs, aqui numa empresa de asfalto. Porem estou querendo mais informacoes sobre o CRM da MS para poder Implantar na empresa assim que terminarmos o Corpore. Sobre a ITL seria interessante integrar, no aspecto de registro de solicitacoes ( Relatório, treinamento, novos movimentos, etc). Seria uma integração de ferramentas muito produtivas na minha visao Att Brunno Barbosa Em 09/09/08, Emerson James Galliano <emerson_galliano@ hotmail.com> escreveu: Oi Edu Meu nome é Emerson e trabalho em Londrina para uma empresa que vende soluções de rastreamento de veículos. Nós implantamos aqui na empresa o CRM da Microsoft e, inclusive, fomos convidados para virar um case de sucesso da TOTVs (compramos o software da RM Sistemas). Estou ao seu dispor para ajudar. Abraços. Emerson To: [EMAIL PROTECTED] .com From: [EMAIL PROTECTED] br Date: Mon, 8 Sep 2008 12:12:17 -0400 Subject: [itsm_br] Experiência com Microsoft CRM Pessoal, Nossa empresa está utilizando o Microsoft Dynamics CRM para gestão comercial, e estamos querendo utilizá-lo agora na área de serviços. Somos prestadores de serviços em TI e utilizaremos a solução no atendimento aos nossos clientes externos. Alguém tem alguma experiência com esse software? Gostaríamos de obter opiniões de usuários da ferramenta para nos ajudar na decisão. Grato Edu ------------ --------- --------- N E X T N E T T e c n o l o g i a Rua Piratininga, 908 - Jardim dos Estados 79020-240 - Campo Grande - MS - Brasil Invite your mail contacts to join your friends list with Windows Live Spaces. It's easy! Try it! Novos endereços, o Yahoo! que você conhece. Crie um email novo com a sua cara @ymail.com ou @rocketmail.com. http://br.new.mail.yahoo.com/addresses
