Pessoal, CRM eh gestao de realacionamento com clientes (MARKETING de relacionamento). Service Desk e HelpDesk eh OUTRA COISA.
Por favor, nao misturem as coisas. Att, Tatiana. --- In [email protected], "rodrigo.murad" <[EMAIL PROTECTED]> wrote: > > Pessoal, > > Tive uma série de contatos com empresas que implementaram o CRM como > Service Desk e que hoje estão tendo que substituir a ferramenta por > não adência a uma série de gerenciamentos e automações que a > ferramenta não faz. > > Qualquer dúvida estou a disposição, > Rodrigo > > --- In [email protected], "Brunno Barbosa" <brunnobr@> wrote: > > > > Emerson. Também estou acabando a implantação do CorporeRM da Totvs, > aqui > > numa empresa de asfalto. Porem estou querendo mais informacoes > sobre o CRM > > da MS para poder Implantar na empresa assim que terminarmos o > Corpore. Sobre > > a ITL seria interessante integrar, no aspecto de registro de > solicitacoes ( > > Relatório, treinamento, novos movimentos, etc). Seria uma > integração de > > ferramentas muito produtivas na minha visao > > > > Att > > > > Brunno Barbosa > > > > > > Em 09/09/08, Emerson James Galliano <emerson_galliano@> escreveu: > > > > > > Oi Edu > > > > > > Meu nome é Emerson e trabalho em Londrina para uma empresa que > vende > > > soluções de rastreamento de veículos. Nós implantamos aqui na > empresa o CRM > > > da Microsoft e, inclusive, fomos convidados para virar um case de > sucesso da > > > TOTVs (compramos o software da RM Sistemas). > > > > > > Estou ao seu dispor para ajudar. > > > > > > Abraços. > > > > > > Emerson > > > > > > ------------------------------ > > > > > > To: [email protected] > > > From: edu@ > > > Date: Mon, 8 Sep 2008 12:12:17 -0400 > > > Subject: [itsm_br] Experiência com Microsoft CRM > > > > > > > > > Pessoal, > > > > > > > > > > > > Nossa empresa está utilizando o Microsoft Dynamics CRM para gestão > > > comercial, e estamos querendo utilizá-lo agora na área de > serviços. > > > > > > > > > > > > Somos prestadores de serviços em TI e utilizaremos a solução no > atendimento > > > aos nossos clientes externos. > > > > > > > > > > > > Alguém tem alguma experiência com esse software? Gostaríamos de > obter > > > opiniões de usuários da ferramenta para nos ajudar na decisão. > > > > > > > > > > > > Grato > > > > > > > > > > > > Edu > > > > > > > > > > > > > > > > > > ------------------------------ > > > > > > N E X T N E T T e c n o l o g i a > > > > > > > > > > > > Rua Piratininga, 908 - Jardim dos Estados > > > > > > 79020-240 - Campo Grande - MS - Brasil > > > > > > > > > > > > ------------------------------ > > > Invite your mail contacts to join your friends list with Windows > Live > > > Spaces. It's easy! Try it!<http://spaces.live.com/spacesapi.aspx? > wx_action=create&wx_url=/friends.aspx&mkt=en-us> > > > > > > > > > > > >
