2009/9/14 Roberto Cohen <[email protected]> > > > > Salve, André.
Salve, Cohen! > > Bom, nem sempre os processos estão todos definidos e desenhados. > > Aliás, ter isso tudo escrito e considerado "feito" é arriscado, pois > fecha as portas para uma melhoria contínua. O considerado feito vai depender de se investir em melhoria continua ou não. Penso que levar em conta que o tempo passa e as coisas mudam faz com que o bem definido de ontem pode precisar de ajustes hoje. Acho que não consegui me expressar melhor com relação a isto, pois o que disse vai exatamente a favor do que penso. > > Supondo que você concorde comigo no item acima, que sempre há o > que melhorar, as pessoas podem entrar em conflito. Então... Se há o conflito, alguma coisa precisa ser ajustada. Ontem não existia, hoje existe, ajusta, melhora. Melhoria. :) > > Ele pode surgir dos mais variados motivos, desde uma agenda oculta > (um sujeito que tem interesses pessoais no assunto), passando por > divergência de opiniões sobre como melhorar, surgindo de interesses > políticos diferentes etc. > > Nada disso precisa ser resultado especificamente do ego. Não precisa, mas pode ser. E a questão do ego vai influenciar mais na forma de se tratar os interesses, mais especificamente na dificuldade em ceder em alguns pontos para se chegar a um consenso. Isso muitas vezes acontece e ocasiona conflitos e situações indesejáveis. ;) > > E o que o gestor maior deve fazer? > > Dar a cartada final, decidir e encerrar o assunto? > > Seria muito ingênuo, creio que você vai concordar comigo. > Por que aquelas motivações que contribuíram para o surgimento do > conflito AINDA EXISTEM. > > E continuarão a gerar pressão, novos conflitos surgindo sob novas > fantasias, máscaras, explicações etc. Concordo com a questão dos motivos do conflito. Penso que o gestor maior identifica a melhor forma de tratar e quem deve tratar. Se for necessário tomar uma decisão mais enérgica (geralmente quando se chega a um extremo), pode dar essa cartada final. Egos muito inflamados podem necessitar de um: "Amigão, baixa a bola, pois está atrapalhando e não dá para trabalhar assim". Não é simplesmente ir usando a força em todos os problemas existentes para resolvê-los, mas pensar que algumas pessoas podem precisar da autoridade que as tragam para o "centro", pois estão tendendo aos extremos. Abraços! André
